Çalışma Saatleri
Destek müsaitliğini gün ve saate göre ayarla. Mesai dışındaki kullanıcılar, tahmini yanıt süresini içeren özel mesajlar alır.
Ayarla ve Unut
Programını bir kez ayarla; açılış, kapanış ve kullanıcılara mesaj gönderme dahil her şeyi bot otomatik halleder.
Programı Ayarla
Panoda haftanın her günü için destek saatlerini belirle.
Saat Dilimini Seç
Sunucunun saat dilimini ayarla. Bot doğru programlama için otomatik çevirir.
Mesai Dışı Davranış
Mesai dışında ne olacağını ayarla - ticket'ları engelle, kuyruğa al ya da özel bir mesaj gönder.
Tatilleri Ekle
Yaklaşan kapanışları tatil takvimine önceden ekleyerek önceden planla.
Haftalık Program
Haftanın her günü için farklı saatler ayarla. Net ve görsel bir programla topluluğuna yoğun saatlerde destek ver.
Tıklandı: Ticket Aç (Genel Destek)
Destek Şu An Kapalı
Destek ekibimiz şu an müsait değil. Ticket'ın oluşturulacak, ancak yanıtların gecikebileceğini unutma.
Şu Anki Saat
10:30 PM (UTC+1)
Sonraki Açılış
Yarın 09:00
Tahmini Bekleme
~10 saat
Destek saatleri: Pzt-Cum 09:00-17:00 UTC+1
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Çevrimiçi Karşılama Deneyimi
Destek açıkken bir kullanıcı ticket oluşturduğunda, güncel müsaitlik durumu ve tahmini yanıt süreleriyle sıcak bir karşılama mesajı alır.
Tıklandı: Ticket Aç (Genel Destek)
Ticket #251 Oluşturuldu
Hoş geldin! Destek ekibimiz şu an çevrimiçi ve yardıma hazır.
Durum
Destek AÇIK
Tahmini Yanıt
~5 dakika
Bugünkü Saatler
9:00 AM – 5:00 PM
Bir yetkili kısa süre içinde seninle ilgilenecek
Merhaba Jordan! Bugün sana nasıl yardımcı olabilirim?
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Saat Dilimi Desteği
Sunucunun saat dilimini panodan ayarla. Bot saatleri otomatik çevirir ve kullanıcılara doğru program bilgisini gösterir.
Sunucu Saat Dilimi
Europe/Berlin (UTC+1)
Çalışma saatleri: 09:00 - 17:00
Tatil Modu
Desteğin verilmediği tatil dönemlerini belirle. Özel mesajlar kullanıcıları bilgilendirir ve beklentileri belirler.
Tıklandı: Ticket Aç
Tatil Duyurusu - Yılbaşı Tatili
Ekibimiz tatilde. 27 Aralık'ta döneceğiz. Acil durumlar için lütfen [email protected] adresine e-posta gönder.
Tatil
Yılbaşı Tatili
Dönem
24 Ara - 26 Ara
Dönüş
27 Aralık, 09:00
Destek Ekibinden iyi bayramlar!
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Tatil Takvimi
Kapanışlarını haftalar ya da aylar öncesinden planla. Kullanıcılar ticket oluşturmaya çalıştığında yaklaşan tatillerden otomatik olarak haberdar edilir.
Paskalya Hafta Sonu
18 Nis - 21 Nis
Yaz Tatili
1 Ağu - 14 Ağu
Şükran Günü
27 Kas - 28 Kas
Noel Tatili
24 Ara - 26 Ara
Yeni Yıl
31 Ara - 1 Oca
Beklentileri Belirle, Güven Kazan
Ne zaman yanıt alacağını bilen kullanıcılar daha sabırlı ve memnun olur - destek çevrimdışıyken bile.
İş Toplulukları
Hafta içi mesai saatlerini belirle ve kullanıcıları ekibinin müsaitlik programından haberdar et.
Küresel Topluluklar
Ana yetkili saat dilimine uygun saatler belirle; dünya genelindeki kullanıcılar için otomatik çevrilsin.
Gönüllü Ekipler
Gerçekçi müsaitlik beklentileri belirle; kullanıcılar ekibinin gönüllü olduğunu ve sınırlı saatlerde çalıştığını bilsin.
Şeffaflık Memnuniyeti Artırır
Net müsaitlik bilgisi hayal kırıklığını azaltır ve genel destek deneyimini iyileştirir.
7
Ayarlanabilir gün
35%
Daha az hayal kırıklığına uğrayan kullanıcı
24sa
Saat bazlı hassasiyet
100%
Otomatik saat dilimi dönüşümü
Sıkça Sorulan Sorular
Saat dilimini SCNX Panosu'ndan ayarlarsın. Bot, programın için saatleri otomatik çevirir.
Bu ayarlanabilir. Mesai dışında ticket oluşturmayı engelleyebilir ya da özel bir gecikme mesajıyla izin verebilirsin.
Evet, her konunun kendi çalışma saatleri programı olabilir. Böylece uzman ekipler farklı müsaitlik aralıklarında çalışabilir.
Çevrimdışı mesajını, tahmini dönüş zamanı, alternatif iletişim yolları ve destek programın dahil olmak üzere tamamen özelleştirebilirsin.
Evet, tatil takvimiyle haftalık programdan bağımsız olarak desteğin verilmediği belirli tarihler ekleyebilirsin.
İlgili Özellikler
Çalışma saatleri, şu özelliklerle birlikte çalışır.
Destek sistemini yenilemeye hazır mısın?
Profesyonel desteği dakikalar içinde kur. Kod yazmaya gerek yok. Ücretsiz denemeyle başla ve tüm özellikleri keşfet.
Bu teklif yalnızca daha önce hiç plan satın almamış ve hiç ücretsiz deneme kullanmamış seçili sunucular için geçerlidir. Denemeyi başlatmak için herhangi bir ödeme bilgisi girmen gerekmez ve deneme 14 gün sonra otomatik sona erer. Daha önce SCNX'ten silinmiş sunucular katılamaz.