Forumu otomatik pilotta derli toplu tut
Sessizleşen konuları önce uyararak otomatik kapat, ekibini hatırlatmalarla dürt, üyelere tahmini bekleme süresi göster, birden fazla forum kanalı işlet ve kapanan her konuyu dökümle kaydet.
Bu konu yakında kapanacak
Bir süredir senden haber alamadık. Hâlâ yardıma ihtiyacın varsa buraya yanıt yaz - aksi halde bu konu otomatik olarak kapanacak.
Kapatma öncesi bildirim • açık kalması için yanıt yaz
Konu kapatıldı
Başka bir hareket olmadığı için otomatik kapatıldı. Yeniden açmak için istediğin zaman tekrar yaz.
Hareketsizlik nedeniyle otomatik kapatıldı
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Kuyruğu temiz tutan otomasyon
İstediğin parçaları aç - her biri ekibinin üzerindeki işi sessizce alır.
SLA ile otomatik kapatma
Sessizleşen konuları, üyenin açık tutabilmesi için bir uyarının ardından kapat.
Hatırlatmalar
Sahiplenilmemiş konularda ve yanıtsız bırakılmış sahiplenilmiş konularda yetkilileri dürt.
Tahmini bekleme süresi
Üyelere ekibinin son hızına uyum sağlayan canlı bir tahmin göster.
Konular dağılmasın
İstersen konuyu açan kişi ve yetkililer dışındakilerin mesajlarını kaldır.
Birden fazla forum kanalı
Her biri kendi kuralları ve ayarlarıyla birkaç destek forumu işlet.
Dökümler ve loglar
Kapanışta log kanalına düzenli bir özet ve tam döküm gönder.
Sessiz konuları otomatik kapat - önce uyararak
Bir konu sessizleştiğinde bot, üyenin sadece yanıt yazarak açık tutabilmesi için kapatma öncesi bir bildirim paylaşır. Otomatik kapatma süren dolduktan sonra hâlâ sessizse konu kendini kapatır. Hatırlatmaları ve bildirimleri çalışma saatlerinle sınırlayabilirsin, böylece gece kimse etiketlenmez.
Bu konu yakında kapanacak
Bir süredir senden haber alamadık. Hâlâ yardıma ihtiyacın varsa buraya yanıt yaz - aksi halde bu konu otomatik olarak kapanacak.
Kapatma öncesi bildirim • açık kalması için yanıt yaz
Konu kapatıldı
Başka bir hareket olmadığı için otomatik kapatıldı. Yeniden açmak için istediğin zaman tekrar yaz.
Hareketsizlik nedeniyle otomatik kapatıldı
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Canlı bekleme süresiyle beklentiyi belirle
Üyelere tahmini bekleme süresini doğrudan konularında göster. Tahmin, ekibinin son konuları ne kadar hızlı çözdüğüne göre otomatik uyum sağlar; az söz verip çok yapman için bir pay bırakır ve anlamsız bir sayı göstermesin diye bir üst sınır koyar.
Selam! Umarım biri bir iade sorumda yardımcı olabilir.
Paylaştığın için teşekkürler 👋
Bir ekip arkadaşımız birazdan seninle ilgilenecek. Konuları ne kadar hızlı çözdüğümüze göre hızlı bir tahmin burada.
Tahmini bekleme
≈ 12 dk
Önünde bekleyen
2 konu
Tahmin, ekibinin son hızına uyum sağlar
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Konuyu kapatmadan yalnızca soran ve yetkililer yazsın
“Yalnızca konuyu açan kişi ve yetkililer yazabilir” seçeneğini aç; bot diğer herkesin mesajlarını kaldırır ve her konuyu soran kişiye odaklı tutar. Konu boyunca açık kalır; üye ekibinle konuşmaya devam edebilirken, ortadan çıkan “+1” yanıtları sessizce temizlenir.
Konu dışı yanıtlar kaldırılır
Konuyu açan kişi ve yetkililer dışındakilerin mesajları otomatik silinir.
İstersen üyeye nedenini söyle
Bot, yardım için kendi konularını açmaları gerektiğini DM ile bildirebilir.
Bu, kilitlemeyle aynı şey değildir. Bir konuyu kilitlemek (sahiplenilene kadar kilitle ya da kapanışta kilitle) yeni mesajları tamamen durdurur; bu yazma kısıtlaması ise konuyu açık tutar ve yalnızca konuyu açan kişi ya da yetkili olmayanların yanıtlarını kaldırır.
Bende de aynı sorun var, +1!
Mesaj kaldırıldı
Bu konuyu konuyu açan kişiye odaklı tutmak için burada yalnızca o ve yetkililer yazabilir. Lütfen kendi konunu aç, orada sana yardımcı olalım.
Yalnızca konuyu açan ve yetkililer yazabilir - konu açık kalır
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Birden fazla kanal
Her biri ayrı yapılandırılmış birkaç destek forumu işlet.
Hatırlatmalar
Sahiplenilmemiş ve yanıtsız sahiplenilmiş konular için dürtmeler.
Dökümler
Log kanalına gönderilen bir özet ve tam döküm.
Yoğun forumlar için otomasyon
Rutin işler kendi kendine yürüsün, ekibin yanıt vermeye odaklansın.
Eskimiş konuları temizle
Sessiz konuları bir uyarının ardından otomatik kapat, kuyruk güncel kalsın.
Birkaç forum, tek sistem
Sorular, Hatalar ve Fatura için kendi kurallarıyla ayrı kanallar işlet.
Her çözümün kaydı
Özetler ve dökümler, kapanan konuların aranabilir bir geçmişini verir.
Sıkça Sorulan Sorular
Hayır. SLA ile otomatik kapatma, bildirim süren kadar sessizlikten sonra önce kapatma öncesi bir bildirim paylaşır. Üye sadece yanıt yazarak konuyu açık tutabilir. Konu yalnızca otomatik kapatma süresini aşacak kadar sessiz kalırsa kapanır.
Evet. “Hatırlatmaları yalnızca açık saatlerde gönder” seçeneğini aç; yetkili ve hareketsizlik hatırlatmaları sadece ayarladığın çalışma saatlerinde gönderilir.
Ekibinin son konuları ne kadar hızlı çözdüğüne göre otomatik uyum sağlar. Bir pay, az söz verip çok yapmanı sağlar; azami saat sınırı da anlamsız derecede büyük bir sayı göstermesini engeller.
Evet. Birkaç forum kanalı ekleyip her birini ayrı yapılandırabilirsin - farklı karşılamalar, log kanalları, öncelik kuralları ve daha fazlası.
Dökümleri kaydet açıkken kapanan her konunun tam dökümü kaydedilir ve log kanalı özetine ve üyeye giden kapanış DM'ine eklenebilir.
Forum Support'un geri kalanını keşfet
Otomasyon, araç setinin geri kalanını tamamlar.
Yetkili Kuyruğu ve Sahiplenme
Ekibinin çalıştığı tek ortak kuyruk.
Konular
Forum etiketlerini konu bazlı karşılama ve önceliğe eşle.
Yapay Zeka ile Otomatik Yanıt
Bir insana gerek kalmadan önce yapay zeka ilk bakışı atsın.
Forum Support Genel Bakış
Herkese açık forum desteğinin nasıl bir araya geldiğine bak.
Destek sistemini yenilemeye hazır mısın?
Profesyonel desteği dakikalar içinde kur. Kod yazmaya gerek yok. Ücretsiz denemeyle başla ve tüm özellikleri keşfet.
Bu teklif yalnızca daha önce hiç plan satın almamış ve hiç ücretsiz deneme kullanmamış seçili sunucular için geçerlidir. Denemeyi başlatmak için herhangi bir ödeme bilgisi girmen gerekmez ve deneme 14 gün sonra otomatik sona erer. Daha önce SCNX'ten silinmiş sunucular katılamaz.