Canlı Sesli Destek, Doğrudan Discord'da
Üyelerin ekibinle yazmak yerine sesli konuşmasını sağla. Kullanıcılar tek bir kuyruk kanalına katılır, yetkililer onları birer birer özel destek görüşmelerine alır - tahmini bekleme süreleri, öncelikli kuyruklar, görüşme notları ve geri bildirim otomatik halledilir.
3
Çevrimiçi yetkili
3
Kuyrukta
~6 dk
Tahmini bekleme
Güncel kuyruk
Kuyruktan görüşmeye dört adımda
Voice Support tüm oturumu senin yerine yürütür - kuyruğa alma, çekme, konuşma ve toparlama - böylece ekibin lojistiğe değil üyeye odaklanabilir.
Kullanıcı kuyruğa katılır
Bir üye kuyruk ses kanalına katılır ve anında sırasını ve tahmini bekleme süresini içeren bir DM alır.
Yetkili sıradakini alır
Ekibin panodan Sıradaki Kullanıcıyı Al'a tıklar - bot sıradaki kişiyi özel bir destek kanalına taşır.
Özelde konuş
Üye ve yetkili, herkese açık kuyruktan uzak, ayrı bir ses kanalında birebir konuşur.
Toparla ve logla
Görüşme bitince bot görüşme notlarını kaydeder, isteğe bağlı yetkili değerlendirmesini çalıştırır ve kullanıcıdan geri bildirim ister.
Voice Support'un her yönüne dal
Kuyruğun nasıl işlediğini, aldığın görüşmeleri, kullanıcılarının duyduğu sesi ve topladığın geri bildirimi anlatan dört odaklı rehber.
Kuyruk ve Bekleme Süreleri
Tek ses kanalı, canlı DM güncellemeleri, öncelikli roller ve uyarlanabilir bekleme tahmini.
Yapay Zeka Sesi
Yapay zekayla TTS anonsları ve fon müziği üret, AI Coins ile öde.
Görüşme Yönetimi
Kullanıcıları tek tek al, not tut ve son geçmişi incele - kayıt yok.
Değerlendirme ve Geri Bildirim
Her görüşmeyi yetkili değerlendirmesi ve isteğe bağlı yıldız puanı DM'iyle tamamla.
Gerçek tahmini bekleme süreleriyle canlı kuyruk
Tek bir kuyruk kanalı herkesi sırada tutar; bot her kullanıcıya DM ile canlı sırasını ve son görüşme hızına göre uyarlanan bir bekleme tahmini gönderir. Kimsenin "daha ne kadar sürecek?" diye sormasına gerek kalmaz - her zaman bilirler.
Kuyruktasın
Beklediğin için teşekkürler! Bir yetkili boşa çıkar çıkmaz seni bağlayacağız.
Sıran
Sırada #3
Tahmini bekleme
~8 dakika
Kuyruk ilerledikçe bu mesaj otomatik güncellenir.
Az kaldı
Kuyruk ilerliyor - beklerken sıran yükseldi.
Sıran
Sırada #1
Tahmini bekleme
~2 dakika
Bağlandın!
Ekipten Sam ile bir destek kanalına taşındın. Merhaba de!
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Görüşme notları ve kullanıcı bazlı geçmiş
Yetkililer her görüşmeye özel not bırakabilir; tamamlanan ya da terk edilen her oturum süresi, atanan yetkili ve notlarıyla loglanır. Bir üyeyle ilgilenecek bir sonraki kişi önce onun tüm sesli destek geçmişini görür.
/voice historyuser:@Mira
Mira'nın görüşme geçmişi
Bu kullanıcının en son 3 sesli destek oturumu gösteriliyor.
28 May · Tamamlandı
12 dk · Lena ile - giriş sorunu çözüldü
12 May · Tamamlandı
6 dk · Sam ile - faturalama sorusu, iade edildi
30 Nis · Yarıda bırakıldı
görüşme alınmadan kuyruktan ayrıldı
Son not
DM yerine e-posta ile takip edilmeyi tercih ediyor.
Notlar yetkililere özeldir ve kullanıcıyı her görüşmede takip eder.
/voice notetext:Confirmed billing email, escalated refund to finance
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Yapay Zeka Sesi: isteğe bağlı duyurular ve bekleme müziği
Lisanslı parça ve seslendirme aramakla uğraşma. Duyuruları ve arka plan müziğini doğrudan panodan üret, dinle ve çalma listelerine ekle - AI Coins ile ödenir, sunucunun Dosya Kitaplığı'nda saklanır.
Metinden Sese
ElevenLabs desteğiyle
Onlarca dilden birinde bir karşılama, kuyruk kapandı bildirimi ya da bekleme müziği seslendirmesi yaz, bir ses seç, dinle ve saniyeler içinde çalma listene ekle.
Yapay Zeka Müziği
ElevenLabs desteğiyle
Havayı anlat - "sıcak lo-fi, yumuşak piyano, 70 BPM, vokalsiz" - bir uzunluk seç ve sunucuna uyan arka plan müziği üret, lisans gerekmez.
Bekleme müziği, kapalıyken çalan müzik ve yetkili çağırma
Üyeler beklerken kuyruk kanalında bir çalma listesini döngüde çal; Voice Support çevrimdışıyken ayrı bir parça listesi çal, böylece insanlar sen yeniden açana kadar bekleyebilsin. Kendi yüklemelerini yapay zeka ile üretilen parçalarla özgürce karıştır.
Yetkili çağırma
Çalışma saatleri modunda, üyeler beklerken kimse bağlı değilse bot ekibini etiketler.
Yetkililer için değerlendirme, kullanıcılardan geri bildirim
Bir görüşme bittiğinde ekibin ayarlanabilir bir değerlendirme formu doldurabilir; üyeye de özel takip soruları içeren yıldız puanlı bir geri bildirim isteği gönderilebilir - ikisi de otomatik loglanır.
Görüşme sona erdi
Mira ile görüşmen tamamlandı. Devam etmeden önce kısa bir değerlendirme eklemek ister misin?
Kullanıcı
Mira
Süre
11 dk 24 sn
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Görüşmen nasıldı?
Sam ile oturumun az önce sona erdi. Aldığın yardımı nasıl puanlarsın?
⭐ 5/5 puan verdi
Geri bildirimin için teşekkürler!
Puanın ekibin gelişmeye devam etmesine yardımcı olur. Bir sonraki sefere görüşürüz!
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Bir ses kuyruğunun ihtiyacı olan her şey hazır
Voice Support, katıl ve konuş diyen sade bir kanal değil. Adil, takip edilebilir, profesyonel sesli oturumları büyük ölçekte yürütmek için eksiksiz bir sistem.
Adil, düzenli kuyruk
Tek bir kuyruk kanalı herkesi sırada tutar; canlı DM güncellemeleriyle üyeler nerede olduklarını hep bilir.
Akıllı bekleme tahminleri
Tahminler gerçek görüşme hızına uyum sağlar; böylece üyelerin gördüğü bekleme süresi gerçeği yansıtır.
Yerleşik yapay zeka sesi
ElevenLabs ile duyuruları ve bekleme müziğini isteğe bağlı üret - lisans ya da dosya aramak gerekmez.
Kullanıcıyla birlikte gelen notlar ve geçmiş
Her görüşme loglanır; böylece sıradaki yetkili sıfırdan başlamak yerine tam bağlamla devralır.
Kullanıcı bazlı engel listesi
Sorun çıkaran kullanıcıların kuyruğa girmesini engelle - isteğe bağlı sebep ve bitiş süresiyle. Sunucunun ortak destek engel listesine yazılır; böylece Modmail ve ticketlardan da uzak tutulurlar.
Geri bildirim ve değerlendirmeler
Desteğinin kalitesini yükseltmeye devam etmek için her görüşmeden sonra kullanıcı puanlarını ve yetkili değerlendirmelerini topla.
Önemli görüşmeler için tasarlandı
Gerçek bir konuşmanın bir yazı duvarından iyi olduğu her yerde, Voice Support onu düzenli ve takip edilebilir tutar.
Ücretli koçluk ve VIP destek
Öncelikli rolü olan üyelere birebir görüşmeler için hızlı bir şerit sun; notlar ve geçmiş her oturumu kişisel hissettirir.
Doğrulama ve karşılama görüşmeleri
Yeni ya da başvuran üyeleri kimlik doğrulamak ya da kurulumda yol göstermek için birer birer özel bir kanala al.
Topluluk soru-cevap saatleri
Çalışma saatleri modu, bekleme müziği ve yetkili çağırma ile planlı serbest giriş sesli saatleri yürüt; kimse sessizlikte beklemesin.
Sıkça Sorulan Sorular
Voice Support her sunucu için kullanılabilir. Kullanmak için bir ScootKit Üyeliği ayrıcalığına ihtiyacın yok. SCNX planın ayrıdır ve değişmez.
Hayır. Voice Support görüşme sesini kaydetmez ya da saklamaz. Takip ettiği şey meta verilerdir - oturum süresi, atanan yetkili, görüşme durumu ve yetkililerin eklemeyi seçtiği özel notlar - ayrıca isteğe bağlı değerlendirme ve geri bildirim yanıtları.
Yapay zeka sesi, sunucunun bakiyesindeki AI Coins ile ödenir. Metinden sese yaklaşık 4 karakter başına 1 Coin, yapay zeka müziği ise saniye başına yaklaşık 12 Coin tutar. Tam maliyet üretmeden önce canlı gösterilir ve reddedilen istemlerden asla ücret alınmaz.
Evet. Ayarladığın öncelikli rollerden birine sahip her üye kuyrukta normal kullanıcıların önüne alınır; böylece VIP'ler, aboneler ya da yetkili adayları ilk bağlanır.
Bu, seçtiğin durum moduna bağlı. Yetkili varlığı modunda tüm yetkililer ses kanalından ayrıldığında kuyruk otomatik olarak kapanır. Çalışma saatleri modunda kuyruğu belirlediğin saatlerde açık tutabilir ve yetkili çağırmayı açabilirsin; üyeler beklerken henüz kimse bağlı değilse ekibini etiketler.
Birlikte harika çalışır
Voice Support, SCNX destek araç setinin geri kalanıyla birlikte çalışır.
Geri Bildirim ve Puanlama
Her görüşmeden sonra yıldız puanları ve anketler topla.
Çalışma Saatleri
Sesli desteği bir programa göre aç, yetkili çağırmayla birlikte.
Formlar
Özel değerlendirme ve geri bildirim anketlerini hazırla.
Engel Listesi
Rahatsızlık çıkaran kullanıcıları destek akışlarının dışında tut.
Destek sistemini yenilemeye hazır mısın?
Profesyonel desteği dakikalar içinde kur. Kod yazmaya gerek yok. Ücretsiz denemeyle başla ve tüm özellikleri keşfet.
Bu teklif yalnızca daha önce hiç plan satın almamış ve hiç ücretsiz deneme kullanmamış seçili sunucular için geçerlidir. Denemeyi başlatmak için herhangi bir ödeme bilgisi girmen gerekmez ve deneme 14 gün sonra otomatik sona erer. Daha önce SCNX'ten silinmiş sunucular katılamaz.