Otomasyon
Tekrarlayan işleri ayarlanabilir kurallarla otomatikleştir. Otomatik kapatma, hatırlatmalar ve tetiklenen işlemler kuyruğunu temiz tutar.
Merhaba, siparişimle ilgili yardıma ihtiyacım var.
Hareketsizlik Uyarısı
Yanıt alınmazsa bu ticket 24 saat içinde otomatik olarak kapatılacak. Açık tutmak için yanıt ver.
Son Aktivite
15 dakika önce
Otomatik Kapatma
24 saat içinde
Sayacı sıfırlamak için yanıt ver ya da Açık Tut'a tıkla
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Otomatik Kapatma Döngüsü
Ticketın sessizleştiği andan son dökümüne kadar her adım ayarlanabilir ve şeffaftır.
Son Aktivite
Hareketsizlik sayacı, tickettaki son mesajdan itibaren saymaya başlar. Yeni bir mesaj bu sayacı sıfırlar.
Hatırlatma Gönderildi
Ticketa dostça bir otomatik hatırlatma gönderilir; hâlâ yardıma ihtiyacı varsa kullanıcıyı yanıt vermeye teşvik eder.
Hareketsizlik Uyarısı
Net bir uyarı mesajı paylaşılır: "Bu ticket 12 saat içinde kapanacak." Kullanıcılar bir butona tıklayarak ticketı açık tutabilir.
Otomatik Kapatma Yapıldı
Ticket otomatik olarak kapatılır. Döküm oluşturulur, geri bildirim istenir ve log kaydı kanalına gönderilir.
Tüm süreler her konu için tamamen ayarlanabilir. 2 saat ya da 7 gün - karar senin.
Otomatik Kapatma
Ticketları, ayarlanabilir bir hareketsizlik süresinin ardından otomatik kapat. Kapanıştan önce uyarı mesajlarıyla her konu için farklı süreler belirle.
Konu Bazlı Ayarlar
Genel Destek
48 saat sonra kapat | 12 sa önce uyar
Hata Bildirimleri
72 saat sonra kapat | 24 sa önce uyar
Yasak İtirazları
Otomatik kapatma yok sonra kapat | -- uyar
Faturalama Sorunları
24 saat sonra kapat | 6 sa önce uyar
Hatırlatma Mesajları
Bir ticket yanıt gelmeden çok uzun süre açık kaldığında kullanıcılara ya da yetkililere otomatik hatırlatma gönder.
- Ayarlanabilir tetikleme zamanı (ör. 12, 24 veya 48 saat sonra)
- Dinamik değişkenlerle özelleştirilebilir mesaj içeriği
- Kullanıcıların hâlâ yardıma ihtiyacı olduğunu onaylayabileceği etkileşimli butonlar
- Her ticket konusu için ayrı hatırlatma programları
- Hatırlatma sayısı analitikte takip edilir
Küçük Bir Hatırlatma
Selam Alex, bir süredir senden haber alamadık. Sorunun için hâlâ yardıma ihtiyacın var mı?
Ticket
#0472 - Order Issue
Hareketsizlik Süresi
12 saat
Bu otomatik bir hatırlatmadır
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Hareketsizlik Uyarıları
Ticketı otomatik kapatmadan önce net bir uyarı gönder. Kullanıcılar bir butona tıklayarak ticketı açık tutabilir ve sayacı sıfırlayabilir.
Hareketsizlik Uyarısı
Yanıt vermezsen bu ticket 12 saat içinde otomatik olarak kapatılacak.
Son aktivite: 36 saat önce
Eksiksiz Kapatma Akışı
Otomatik kapatma devreye girdiğinde ticket, tam kapatma akışından geçer: döküm oluşturma, DM ile iletim, log kanalına gönderme ve isteğe bağlı geri bildirim toplama. Hiçbir adım atlanmaz.
Ticket Otomatik Kapatıldı
Bu ticket hareketsizlik nedeniyle otomatik olarak kapatıldı. Bir döküm oluşturuldu ve kaydedildi.
Ticket
#0472 - Order Issue
Süre
2d 4h
Mesajlar
8
Kapatan
Otomatik Kapatma Sistemi
Transcript ID: tr_9c4b3e2a
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Bakım Entegrasyonu
Kesintileri sorunsuz yönetmek için otomatik kapatmayı bakım moduyla birleştir. Bakım süresince otomasyonu duraklat.
- Tek bir komutla ya da panodan aç/kapat
- Tahmini dönüş zamanını içeren özel mesajlar
- Mevcut ticketlar bakım sırasında aktif kalır
- Ticketlar ve modmail için bağımsız kontrol
Bir destek ticketı açmak istiyorum lütfen.
🔧 Destek Kullanılamıyor
Destek sistemimizde şu anda planlı bakım yapılıyor. Kısa süre içinde döneceğiz!
Tahmini Dönüş
Bugün 10:00
Acil İletişim
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Otomasyonun Hayat Kurtardığı Anlar
Otomatik akışların desteğini sorunsuz tuttuğu gerçek senaryolar.
Hayalet Ticket'lar
Kullanıcılar ticket açıp hiç yanıt vermiyor. Otomatik kapatma, ayarladığın zaman aşımından sonra bunları kendiliğinden halleder ve yetkili müdahalesi olmadan kuyruğunu temiz tutar.
Yetkili Eksikliği
Ekibin yetersiz kaldığında hatırlatmalar, kullanıcıları hâlâ yardıma ihtiyaçları olup olmadığını kontrol etmeye yönlendirir. Birçoğu kendiliğinden çözülür ve aktif kuyruk doğal olarak azalır.
Planlı Kesinti
Sunucu bakımı mı yapıyorsun ya da botunu mu güncelliyorsun? Yeni ticketları nazikçe engellemek ve desteğin ne zaman döneceğini kullanıcılara bildirmek için bakım modunu aç.
40%
Daha Az Elle Uğraş
Ticket'lar otomatik kapanır
24/7
Hep Çalışır
Otomasyon asla uyumaz
<1s
Yanıt Süresi
Uyarılar anında iletilir
∞
Ayarlanabilir
Konu bazlı sayaç ayarları
Eksiksiz Otomasyon Araç Seti
Destek işini elini sürmeden yürütmek için ihtiyacın olan tüm otomasyon özellikleri.
Hareketsizlik Sayaçları
Konu başına özel zaman aşımı
Akıllı Hatırlatmalar
Aktif olmayan kullanıcıları dürt
Uyarı Mesajları
Kapatmadan önce uyar
Sayaç Kontrolleri
Duraklat, sıfırla, geçersiz kıl
Otomatik Dökümler
Her kapanışta döküm
Bakım Modu
Yeni ticket'ları kapat
Sıkça Sorulan Sorular
Evet, her konunun kendi hareketsizlik zaman aşımı olabilir. Bazı konular diğerlerinden daha uzun yanıt süresi gerektirebilir.
Evet, tüm otomatik işlemler ticketa loglanır ve dökümlerde yer alır; böylece ne olduğunu her zaman bilirsin.
Evet. Her ticket konusunun kendi otomatik kapatma ayarı vardır. Yasak itirazları gibi uzun bekleme sürelerinin normal olduğu konularda tamamen kapatabilirsin.
Ticketa herhangi bir mesaj gönderildiği anda otomatik kapatma sayacı sıfırlanır. Hareketsizlik geri sayımı baştan başlar.
Hayır. Beklemeye alınan ticketların otomatik kapatma sayaçları otomatik olarak duraklatılır. Sayaç yalnızca bekletme kaldırıldığında devam eder.
İlgili Özellikler
Loglama
Otomatik kapanan her ticket için tam bir HTML dökümü oluşturulur ve DM'lere ve log kanallarına iletilir.
Daha fazla bilgiAnalitik
Konuların genelinde otomatik kapatma oranlarını, hatırlatma etkinliğini ve hareketsizlik kalıplarını takip et.
Daha fazla bilgiBakım
Bağımsız bakım düğmeleriyle ticket ve modmail sistemleri üzerinde ayrıntılı kontrol sağla.
Daha fazla bilgiDestek sistemini yenilemeye hazır mısın?
Profesyonel desteği dakikalar içinde kur. Kod yazmaya gerek yok. Ücretsiz denemeyle başla ve tüm özellikleri keşfet.
Bu teklif yalnızca daha önce hiç plan satın almamış ve hiç ücretsiz deneme kullanmamış seçili sunucular için geçerlidir. Denemeyi başlatmak için herhangi bir ödeme bilgisi girmen gerekmez ve deneme 14 gün sonra otomatik sona erer. Daha önce SCNX'ten silinmiş sunucular katılamaz.