Snippets
Erstelle wiederverwendbare Antwortvorlagen für häufige Fragen. Professionelle, konsistente Antworten mit einem einzigen Befehl senden.
Hey, ich habe eine Frage zu meinem Abo-Plan.
/snippetgreet
Hallo Alex! Danke für deine Nachricht. Ein Mitglied unseres Support-Teams wird sich in Kürze bei dir melden. Wie können wir dir heute helfen?
/snippetplan-change
Um deinen Abo-Plan zu ändern, gehe zu deinen Kontoeinstellungen und wähle "Plan verwalten". Du kannst jederzeit upgraden oder downgraden — Änderungen werden sofort wirksam.
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
So funktioniert es
Vom Schlüsselwort zur vollständigen Antwort in Millisekunden
Snippets verwandeln kurze Schlüsselwörter in vollständige, personalisierte Antworten. Hier ist der Ablauf.
Snippet erstellen
Ein Schlüsselwort und den vollständigen Antworttext festlegen. Dynamische Variablen wie %username% zur Personalisierung verwenden.
Nutzer kontaktiert Support
Ein Nutzer sendet eine DM und ein Modmail-Thread öffnet sich für deinen Staff wie gewohnt.
Staff gibt das Schlüsselwort ein
Anstatt eine vollständige Antwort zu tippen, verwendet der Staff den Snippet-Befehl oder die Inline-Verknüpfung (z. B. !greet).
Bot sendet die vollständige Antwort
Der Snippet wird mit allen ersetzten Variablen erweitert. Der Nutzer erhält in Sekunden eine vollständige, professionelle Antwort.
Snippet-Bibliothek
Erstelle und verwalte eine Bibliothek wiederverwendbarer Antwortvorlagen. Jeder Snippet hat einen Kurznamen für schnellen Zugriff und unterstützt vollständige Discord-Formatierung.
Deine Bibliothek
6 Snippets!!greetHallo %username%! Danke für deine Nachricht...142 Nutzungen!!faqSchau dir unsere FAQ-Seite für häufige Fragen an...89 Nutzungen!!escalateIch leite das an ein erfahrenes Teammitglied weiter...34 Nutzungen!!closeDanke für deine Kontaktaufnahme! Dein Anliegen wurde...118 Nutzungen!!rulesBitte lies unsere Serverregeln in #regeln...67 Nutzungen!!waitDanke für deine Geduld! Wir schauen uns das an...53 NutzungenNeuer Modmail-Thread
Emma#5678 hat einen neuen Modmail-Thread eröffnet.
Nutzer
Emma#5678
Thema
Allgemeiner Support
/snippetrules
Snippet gesendet
Snippet rules an Emma#5678 gesendet.
Snippet 68-mal verwendet
Nutzerantwort
Oh perfekt, danke! Ich schau mir den Regel-Channel an.
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Dynamische Variablen
Snippets unterstützen alle dynamischen Variablen, einschließlich Nutzername, Ticket-ID, Servername und mehr. Vorlagen werden automatisch personalisiert.
Live-Variablenersetzung
Kann ich Hilfe mit Rollen bekommen?
Hey Alex! Willkommen bei Meine Community. Ich helfe dir gerne mit Rollen. Welche Rolle suchst du?
Oh cool, es kennt sogar meinen Namen! Die Künstler-Rolle bitte.
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Snippet-Vorlage
Hey %username%! Willkommen bei %tag% . Ich helfe dir gerne mit Rollen. Welche Rolle suchst du?Inline-Vorschläge
Fang an, einen Snippet-Namen einzutippen, und der Bot schlägt passende Vorlagen vor. Eine auswählen, um die vollständige Antwort sofort zu senden – ohne Namen auswendig lernen zu müssen.
Staff tippt im Thread
Nutzer erhält
Hallo Nina! Danke, dass du dich an unser Support-Team gewendet hast. Ein Teammitglied wird deine Nachricht prüfen und sich in Kürze bei dir melden.
Neuer Modmail-Thread
Nina#4321 hat einen neuen Modmail-Thread eröffnet.
Nutzer
Nina#4321
!!greet
Snippet gesendet
Snippet greet an Nina#4321 gesendet.
Snippet 143-mal verwendet
Lass mich auch kurz dein Konto überprüfen.
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Snippets für jede Situation
Erstelle eine Snippet-Bibliothek, die deine häufigsten Support-Interaktionen abdeckt. Hier sind Kategorien, die Teams typischerweise anlegen.
Begrüßungen & Abschlüsse
Professionelle Begrüßungen mit personalisierten Nutzernamen und Abschlussnachrichten, die Nutzern danken und zu Rückfragen einladen.
!!greet!!close!!byeFAQ-Antworten
Vorgefertigte Antworten auf deine häufigsten Fragen. Links zu Dokumentation, Anleitungen oder bestimmten Channels.
!!faq!!rules!!rolesEskalationshinweise
Professionelle Eskalationsnachrichten, wenn Probleme an erfahreneren Staff oder andere Abteilungen weitergeleitet werden müssen.
!!escalate!!senior!!adminWarte- & Statusupdates
Nutzer mit professionellen Statusupdates und geschätzten Antwortzeiten darüber informieren, dass ihr Problem bearbeitet wird.
!!wait!!investigating!!updateMehrsprachig
Snippet-Varianten in verschiedenen Sprachen erstellen. Der Staff kann schnell Antworten in der bevorzugten Sprache des Nutzers senden.
!!greet-de!!greet-fr!!greet-esEigene Workflows
Snippets für deine spezifische Community erstellen — Server-Bewerbungen, Event-Anmeldungen, Verifizierungsschritte und mehr.
!!apply!!verify!!eventSchnellere Antworten, konsistente Qualität
Snippets reduzieren die Antwortzeiten erheblich und stellen sicher, dass jeder Nutzer eine professionelle, korrekte Antwort erhält.
10x
Schneller als Tippen
50+
Dynamische Variablen
Unlimited
Snippets pro Server
100%
Konsistenz
Einen stressigen Support-Tag meistern
Bei Events oder Ankündigungen steigt das Support-Volumen stark an. Snippets helfen deinem Team, die Last zu bewältigen, ohne die Antwortqualität zu opfern.
Neuer Modmail-Thread
Hey, wann beginnt das Community-Event dieses Wochenende?
/snippetevent-info
Snippet gesendet
Snippet event-info an User#1847 gesendet.
Snippet 94-mal verwendet
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Hey, wann beginnt das Community-Event dieses Wochenende?
Das Community-Event startet diesen Samstag um 19:00 Uhr! Alle Details und die Anmeldung findest du in #events. Bis dann!
Super, danke für die schnelle Antwort!
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Häufig gestellte Fragen
Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Snippets. Erstelle so viele, wie dein Team für effiziente Antworten benötigt.
Ja, Snippets unterstützen alle dynamischen Variablen, einschließlich Nutzername, Ticket-ID, Servername und mehr.
Weitere Modmail-Features entdecken
Snippets passen perfekt zu diesen Modmail-Funktionen.
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Dieses Angebot ist nur für ausgewählte Server verfügbar, die noch nie einen Plan gekauft und noch nie eine kostenlose Testphase genutzt haben. Du musst keine Zahlungsinformationen eingeben, um die Testphase zu starten, und die Testphase läuft automatisch nach 14 Tagen ab. Server, die zuvor von SCNX gelöscht wurden, können nicht teilnehmen.