Protokollierung & Transkripte
Jedes Gespräch wird automatisch protokolliert. Vollständige Transkripte, konfigurierbare Log-Channels und DM-Benachrichtigungen für lückenlose Nachvollziehbarkeit.
Transkript erstellt
Ein vollständiges Transkript von Ticket #1247 wurde gespeichert. Alle 34 Nachrichten und 5 Anhänge sind enthalten.
Ticket
#1247 - Fehlerbericht
Dauer
2h 15m
Nachrichten
34
Staff
Moderator
Transkript-ID: tr_8f3a2b1c
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Vom Ticket-Schließen zum dauerhaften Eintrag
Jedes geschlossene Ticket wird in dem Moment, in dem es geschlossen wird, zu einem dauerhaften, durchsuchbaren Eintrag.
Ticket wird geschlossen
Egal ob von Staff oder automatisch geschlossen, der Protokollierungsprozess beginnt sofort.
Transkript erstellt
Ein vollständiges Transkript mit allen Nachrichten, Anhängen und Metadaten wird automatisch erstellt.
Zugestellt & protokolliert
Das Transkript wird in deinen Log-Channel gepostet und optional per DM an den Nutzer gesendet.
Automatische Transkripte
Wenn ein Ticket geschlossen wird, wird ein vollständiges Transkript erstellt und gespeichert. Enthält Nachrichten, Anhänge und Metadaten.
Hi, ich habe einen Fehler im Dashboard gefunden...
Danke für die Meldung! Kannst du einen Screenshot teilen?
DM-Benachrichtigungen
Sende Nutzern ein Transkript oder eine Zusammenfassung per DM, wenn ihr Ticket geschlossen wird. Halte sie informiert, auch nachdem der Channel gelöscht wurde.
- Automatische Zustellung nach jedem Ticket-Schließen
- Enthält Ticket-Details, Lösung und Transkript-Link
- Optionale Feedback-Aufforderung neben dem Transkript
- Nutzer können ihren vollständigen Gesprächsverlauf jederzeit abrufen
Dein Ticket-Transkript
Hi Alex! Dein Ticket #1247 (Fehlerbericht) wurde geschlossen. Hier ist dein Transkript zur Referenz.
Server
Meine Community
Geschlossen von
Moderator
Lösung
Behoben in v2.4.1
Danke, dass du den Support kontaktiert hast!
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Zentralisierter Log-Channel
Jede Ticket-Schließung wird mit einem vollständigen Transkript, Metadaten und direkten Links zur Überprüfung in deinem zugewiesenen Channel protokolliert.
Ticket geschlossen — #1247
Fehlerbericht-Ticket geschlossen von Moderator.
Nutzer
Alex#1234
Topic
Fehlerbericht
Dauer
2h 15m
Nachrichten
34
Beansprucht von
Moderator
Feedback
⭐⭐⭐⭐⭐
Transkript unten verfügbar
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Topic-spezifische Log-Channels
Leite Ticket-Logs basierend auf dem Topic an verschiedene Channels weiter. Halte Bug-Berichte, Ban-Appeals und allgemeine Support-Logs separat organisiert.
Channel-Routing
Ticket geschlossen — #1251
Ban-Appeal gelöst von Admin.
Nutzer
Player#5678
Ergebnis
Einspruch abgelehnt
Dauer
45m
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Warum Protokollierung wichtig ist
Vollständige Aufzeichnungen schützen dein Team, lösen Streitigkeiten und ermöglichen kontinuierliche Verbesserung.
Streitbeilegung
Wenn ein Nutzer behauptet, unfair behandelt worden zu sein, liefert das vollständige Transkript eine objektive Aufzeichnung des Gesagten.
Training & Qualität
Überprüfe Transkripte, um neues Staff zu schulen, Best Practices zu identifizieren und Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Prüfung & Compliance
Vollständige Aufzeichnungen für Communities mit formalen Governance-Strukturen oder Compliance-Anforderungen aufrechterhalten.
100%
Tickets protokolliert
Für immer
Transkript-Aufbewahrung
Auto
Kein manuelles Eingreifen nötig
Vollständig
Gesprächsverlauf
Was Transkripte enthalten
Alle Nachrichten
Jede Nachricht vollständig mit erhaltener Formatierung
Anhänge
Links zu allen geteilten Dateien und Bildern
Zeitstempel
Genaue Zeit jeder Nachricht
Rich Formatting
Embeds, Code-Blöcke und Markdown
Teilbare Links
Direkter Link zum Anzeigen des vollständigen Transkripts
Durchsuchbar
Beliebiges Transkript per Discord-Suche finden
Häufig gestellte Fragen
Transkripte werden als formatierte Embeds erstellt, die an deinen Log-Channel gesendet werden. Sie enthalten Nachrichteninhalt, Zeitstempel, Anhänge und Metadaten.
Transkripte werden in deinem konfigurierten Log-Channel gepostet, sodass du Discords Suchfunktion nutzen kannst, um bestimmte Tickets zu finden.
Ja, du kannst den Bot so konfigurieren, dass er Nutzern eine Kopie ihres Transkripts per DM sendet, wenn ihr Ticket geschlossen wird.
Ja, jedes Topic kann seinen eigenen dedizierten Log-Channel haben. Halte verschiedene Arten von Support-Anfragen separat organisiert.
Transkripte werden gespeichert, solange dein SCNX-Plan aktiv ist. Es gibt keine automatische Löschung.
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Dieses Angebot ist nur für ausgewählte Server verfügbar, die noch nie einen Plan gekauft und noch nie eine kostenlose Testphase genutzt haben. Du musst keine Zahlungsinformationen eingeben, um die Testphase zu starten, und die Testphase läuft automatisch nach 14 Tagen ab. Server, die zuvor von SCNX gelöscht wurden, können nicht teilnehmen.