Message Relay
Nachrichten werden sofort zwischen Nutzer-DMs und Staff-Channels weitergeleitet. Sieh, wenn Nutzer tippen, und verfolge Nachrichtenbearbeitungen in Echtzeit.
Hey, ich habe gerade einen komischen Fehler bekommen, als ich meinen Nickname ändern wollte. Da steht, ich hätte keine Berechtigung, aber ich hatte die Rolle vorher.
Neue Nachricht von Alex
Hey, ich habe gerade einen komischen Fehler bekommen, als ich meinen Nickname ändern wollte. Da steht, ich hätte keine Berechtigung, aber ich hatte die Rolle vorher.
Nutzer hat 1 vorherigen Thread
Hi Alex! Lass mich deine Rollen prüfen. Die Berechtigung wurde möglicherweise bei unserem letzten Update angepasst.
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Zwei Ansichten, keine Verzögerung
Beobachte dasselbe Gespräch aus beiden Perspektiven. Jede Nachricht synchronisiert sich sofort zwischen der DM des Nutzers und dem Staff-Thread.
Hi, ich wollte fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, die Event-Organisator-Rolle zu bekommen? Ich habe bereits 3 Events veranstaltet.
Nachricht empfangen
Deine Nachricht wurde an das Staff-Team gesendet. Sie werden hier in Kürze antworten.
Hi Mia! Danke für deine Nachricht. Lass mich deinen Event-Verlauf prüfen, dann bringe ich das für dich in Ordnung.
Vielen Dank! Mein letztes Event war die Kunst-Ausstellung am Samstag.
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Neues Modmail von Mia
Hi, ich wollte fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, die Event-Organisator-Rolle zu bekommen? Ich habe bereits 3 Events veranstaltet.
Nutzer
Mia#2847
Rollen
Mitglied, Event-Teilnehmer
Vorherige Threads
1
Ich übernehme das -- prüfe gerade die Event-Logs.
Hi Mia! Danke für deine Nachricht. Lass mich deinen Event-Verlauf prüfen, dann bringe ich das für dich in Ordnung.
Antwort von Mia
Vielen Dank! Mein letztes Event war die Kunst-Ausstellung am Samstag.
Nachricht aus DM weitergeleitet
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Unter der Haube
So funktioniert Message Relay
Jede Nachricht folgt einem präzisen Pfad. Hier ist, was in den Millisekunden passiert, zwischen dem Senden einer DM durch den Nutzer und dem Sehen durch den Staff.
Nutzer sendet eine DM
Der Nutzer schickt dem Bot eine Direktnachricht. Das kann Text, Bilder, Dateien oder jeder andere Discord-Inhaltstyp sein.
Bot fängt ab und leitet weiter
Der Bot empfängt das DM-Ereignis und erstellt oder aktualisiert sofort den entsprechenden Staff-Thread mit dem Nachrichteninhalt.
Staff sieht die Nachricht
Die Nachricht erscheint im Staff-Thread mit vollem Kontext -- Nutzerinfos, Anhänge und bisheriger Gesprächsverlauf.
Staff antwortet im Thread
Jede vom Staff im Thread gesendete Nachricht wird abgefangen und als DM vom Bot an den Nutzer weitergeleitet.
Nutzer empfängt die Antwort
Der Nutzer sieht die Antwort in seinem DM-Gespräch. Wenn der Anonymous Mode aktiv ist, sieht er den Servernamen anstelle des Namens des Mitarbeiters.
Tipp-Anzeige
Sieh, wenn der Nutzer in seinen DMs tippt, und lass Nutzer sehen, wenn der Staff eine Antwort verfasst. Echtzeit-Bewusstsein für beide Seiten.
Nutzer tippt...
Staff tippt...
Tipp-Anzeigen werden bidirektional weitergeleitet. Wenn ein Nutzer eine DM verfasst, sieht der Staff die Anzeige im Thread. Wenn der Staff eine Antwort tippt, sieht der Nutzer sie in seiner DM.
Neues Modmail von Lily
Ich brauche Hilfe beim Verifizierungsprozess. Der Bot sagt, mein Konto sei zu neu, aber ich bin seit 2 Jahren auf Discord.
Nutzer
Lily#5523
Thema
Verifizierung
Der Verify-Befehl sagt mir ständig, mein Konto sei weniger als 7 Tage alt, aber das stimmt nicht.
Das ist ein bekanntes Problem mit der Datumsprüfung. Ich verifiziere dich jetzt manuell -- einen Moment!
Oh super, danke! Ich hatte schon befürchtet, dass ich eine ganze Woche warten muss.
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Bearbeitungs- & Löschverfolgung
Wenn ein Nutzer eine Nachricht bearbeitet oder löscht, wird die Änderung im Staff-Channel mit einem visuellen Hinweis angezeigt. Der vollständige Nachrichtenverlauf bleibt erhalten.
Nachricht bearbeitet
Ich kann mich nicht mehr in mein Konto einloggen
Ich kann mich seit dem letzten Update nicht mehr in mein Konto einloggen
(bearbeitet)Nachricht gelöscht
Ach, vergesst es, war doch nichts
Vom Nutzer gelöschtNeues Modmail von Ryan
Da belästigt jemand Leute in den Voice-Channels. Der Nutzername ist ToxicGamer.
Nutzer
Ryan#8834
Nachricht bearbeitet von Ryan
Da belästigt jemand Leute in den Voice-Channels. Der Nutzername ist ToxicGamer99, nicht ToxicGamer.
Original: ToxicGamer → Aktualisiert: ToxicGamer99
Danke für die Korrektur. Ich schaue mir ToxicGamer99 gerade an.
Antwort von Ryan
Die Person ist gerade im Gaming-Lounge-Channel, falls du nachschauen willst.
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Vollständige Anhang-Weiterleitung
Bilder, Dateien, Videoclips, Sticker -- alles, was ein Nutzer in seiner DM sendet, wird an den Staff-Thread weitergeleitet. Vom Staff gesendete Anhänge werden an den Nutzer zurückgeleitet.
Hier ist der Screenshot von dem Fehler, den ich ständig bekomme, wenn ich die Leveling-Befehle nutzen will.
screenshot_fehler.png
screenshot_fehler.png
Anhang von Nina
Danke für den Screenshot! Ich sehe das Problem -- das Leveling-Modul muss neu synchronisiert werden. Gib mir eine Minute.
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Alles synchronisiert, nichts geht verloren
Das Relay-System verarbeitet jeden Discord-Inhaltstyp. Hier ist alles, was zwischen Nutzer-DMs und Staff-Threads synchronisiert wird.
Textnachrichten
Volltext mit Formatierung
Bilder
PNG, JPG, GIF, WebP
Dateianhänge
Dokumente, Archive, jede Datei
Link-Embeds
Rich-Vorschauen erhalten
Nachrichtenbearbeitungen
Alt und neu werden angezeigt
Löschungen
Mit Benachrichtigung verfolgt
Tipp-Status
Bidirektionale Anzeigen
Sticker
Discord-Sticker werden weitergeleitet
Entwickelt für Millisekunden-Performance
Message Relay ist der Kern von Modmail. Jede Millisekunde zählt, wenn deine Nutzer auf Hilfe warten.
<40ms
Durchschnittliche Weiterleitungszeit
100%
Inhaltstreue
Instant
Tipp-Anzeige-Sync
99,9%
Relay-Verfügbarkeit
Relay in Aktion
Sieh, wie Message Relay verschiedene Support-Gespräche verarbeitet.
Bug-Berichte
Nutzer teilen Screenshots und Fehlerprotokolle direkt per DM. Der Staff sieht alles im Thread mit Bildern in voller Auflösung und Dateizugriff.
Schnelle Fragen
Einfache Fragen erhalten sofort Antworten. Tipp-Anzeigen lassen Nutzer wissen, dass der Staff aktiv eine Antwort verfasst -- kein "Bist du noch da?" mehr.
Komplexe Probleme
Gespräche mit mehreren Nachrichten, Bearbeitungen und Korrekturen werden vollständig verfolgt. Der Staff sieht immer die neueste Version plus den Bearbeitungsverlauf.
Häufig gestellte Fragen
Ja, wenn ein Nutzer seine Nachricht bearbeitet, wird die Änderung im Staff-Channel mit einem visuellen Hinweis angezeigt.
Nachrichten werden nahezu sofort weitergeleitet. Die typische Weiterleitungszeit liegt unter 500 ms.
Weitere Modmail-Features entdecken
Message Relay arbeitet Hand in Hand mit diesen Funktionen.
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Dieses Angebot ist nur für ausgewählte Server verfügbar, die noch nie einen Plan gekauft und noch nie eine kostenlose Testphase genutzt haben. Du musst keine Zahlungsinformationen eingeben, um die Testphase zu starten, und die Testphase läuft automatisch nach 14 Tagen ab. Server, die zuvor von SCNX gelöscht wurden, können nicht teilnehmen.