Wartungsmodus
Deaktiviere die Ticket-Erstellung vorübergehend während Wartungszeiträumen. Nutzer sehen eine benutzerdefinierte Nachricht mit der erwarteten Verfügbarkeit.
🔧 Wartungsmodus aktiviert
Alle Supportsysteme wurden in den Wartungsmodus versetzt. Die Erstellung neuer Tickets und Modmail ist deaktiviert.
Ticket-System
🔴 Deaktiviert
Modmail
🔴 Deaktiviert
Bestehende Tickets
Weiterhin aktiv
Benutzerdefinierte Nachricht
Geplante Wartung bis 10 Uhr
Konfiguriert über das Dashboard
Ich brauche Hilfe bei etwas.
🔧 Support nicht verfügbar
Unser Supportsystem wird gerade gewartet. Wir sind um 10:00 Uhr wieder erreichbar.
Voraussichtliche Rückkehr
Heute um 10:00 Uhr
Dringende Anliegen
E-Mail an support@example.com
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Ein Befehl, volle Kontrolle
Aktiviere die Wartung in Sekunden, passe die Benutzererfahrung an und stelle den Service wieder her, wenn du bereit bist. Keine Tickets gehen verloren, keine Verwirrung.
Wartung aktivieren
Führe einen einzigen Befehl aus oder schalte über das Dashboard um. Wähle, ob du den gesamten Support oder bestimmte Systeme deaktivieren möchtest. Lege eine benutzerdefinierte Nachricht mit voraussichtlicher Rückkehrzeit fest.
Benutzer werden informiert
Jeder, der versucht ein Ticket zu erstellen oder Modmail zu senden, sieht deine benutzerdefinierte Wartungsnachricht. Sie wissen, wann sie wiederkommen können und wie sie dringende Anliegen klären.
Deaktivieren & Fortsetzen
Wenn die Wartung abgeschlossen ist, deaktiviere sie mit einem Befehl. Alle Systeme laufen sofort wieder. Eine Zusammenfassung zeigt, wie viele Benutzer während der Ausfallzeit blockiert wurden.
Wartung aktivieren
Schalte den Wartungsmodus mit einem einzigen Befehl oder über das Dashboard um. Die gesamte neue Ticket-Erstellung wird sofort pausiert.
Systemstatus
Wartungsmodus
Aktiv - Alle Systeme pausiert
Wartungsmodus ist aktiv
Die Erstellung neuer Tickets ist derzeit deaktiviert. Bestehende Tickets bleiben aktiv und zugänglich.
Dashboard
Dashboard-Schalter
Aktivierung
Ein-Klick-Schalter
Benutzerdefinierte Nachrichten
Konfiguriere, was Nutzer während der Wartung sehen – erwartete Rückkehrzeit, alternative Kontakte oder Links zur Statusseite.
- Vollständig anpassbare Wartungsnachricht mit Rich Embeds
- Voraussichtliche Rückkehrzeit und Notfallkontakt angeben
- Unterstützung für dynamische Variablen in Wartungsnachrichten
- Unterschiedliche Nachrichten für Ticket-System und Modmail
- Fallback-Nachricht, wenn keine benutzerdefinierte Nachricht konfiguriert ist
🔧 Wochenend-Wartung
Unser Support-Team macht eine geplante Pause für System-Upgrades. Wir sind am Montagmorgen wieder da!
Beginn
Freitag 18:00 Uhr
Ende
Montag 9:00 Uhr
Notfallkontakt
admin@myserver.com
Custom Bot Server - Danke für deine Geduld
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Unabhängige Steuerung
Aktiviere die Wartung für das Ticket System, Modmail oder beide unabhängig voneinander. Halte ein System laufen, während das andere pausiert ist.
Teilweise Wartung
Das Ticket-System wurde in den Wartungsmodus versetzt. Modmail bleibt aktiv.
Ticket-System
🔴 Wartung
Modmail
🟢 Läuft
Konfiguriert über das Dashboard
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Unabhängige System-Schalter
Steuere jedes System einzeln. Setze Tickets in Wartung, während Modmail weiterläuft, oder umgekehrt.
Ticket-System
Wartung aktiv
Modmail
Läuft normal
Nahtlose Deaktivierung
Wenn die Wartung abgeschlossen ist, stellt ein einziger Befehl alle Systeme wieder her. Der Bot liefert eine Zusammenfassung des Wartungsfensters, einschließlich der Dauer und der Anzahl betroffener Benutzer.
✅ Wartung abgeschlossen
Alle Supportsysteme sind wieder online. Ticket-Erstellung und Modmail sind jetzt verfügbar.
Ticket-System
🟢 Online
Modmail
🟢 Online
Ausfallzeit
2 Stunden 5 Minuten
Blockierte Tickets
7 Versuche während der Wartung
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Wann den Wartungsmodus nutzen
Häufige Szenarien, in denen geplante Ausfallzeiten deine Community zufrieden halten.
Teamschulung
Führst du dein Team durch neue Abläufe? Setze den Support während der Schulungen auf Pause, damit sich dein Team konzentrieren kann, ohne dass sich eingehende Tickets anhäufen.
Feiertagspausen
Gönne deinem Team ein richtiges Wochenende oder einen Feiertag. Aktiviere den Wartungsmodus am Freitagabend, setze eine Nachricht über die Rückkehr am Montag und genieße die Pause.
System-Upgrades
Migration zu neuen Kategorien, Umstrukturierung von Themen oder Aktualisierung der Bot-Einstellungen? Der Wartungsmodus verhindert, dass Tickets während der Änderungen am falschen Ort landen.
1
Befehl
Sofort aktivieren oder deaktivieren
2
Unabhängige Systeme
Tickets und Modmail getrennt
0
Verlorene Tickets
Bestehende Tickets bleiben aktiv
∞
Benutzerdefinierte Nachrichten
Vollständige Embed-Anpassung
Häufig gestellte Fragen
Nein, bestehende offene Tickets funktionieren weiterhin normal. Der Wartungsmodus verhindert nur die Erstellung neuer Tickets.
Derzeit wird der Wartungsmodus manuell umgeschaltet. Du kannst ihn mit den Öffnungszeiten für geplante Ausfallzeiten kombinieren.
Ja. Der Wartungsmodus blockiert nur die Erstellung neuer Tickets. Alle bestehenden offenen Tickets bleiben aktiv und Mitarbeiter können weiter daran arbeiten.
Ja. Der Bot erfasst, wie viele Benutzer während der Wartung versucht haben, Tickets zu erstellen. Das hilft dir, die Nachfrage zu verstehen und Wartungsfenster zu planen.
Ja. Du kannst unterschiedliche Nachrichten für die Ticket-System-Wartung und die Modmail-Wartung festlegen, wenn du unabhängige Steuerungen verwendest.
Verwandte Funktionen
Öffnungszeiten
Für wiederkehrende Zeitpläne verwende Öffnungszeiten anstelle des manuellen Wartungsmodus.
Mehr erfahrenAutomatisierung
Automatisches Schließen und Erinnerungs-Workflows funktionieren zusammen mit dem Wartungsmodus.
Mehr erfahrenAnpassung
Verwende dynamische Variablen und Rich Embeds in deinen Wartungsnachrichten.
Mehr erfahrenBereit, deinen Support zu transformieren?
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Dieses Angebot ist nur für ausgewählte Server verfügbar, die noch nie einen Plan gekauft und noch nie eine kostenlose Testphase genutzt haben. Du musst keine Zahlungsinformationen eingeben, um die Testphase zu starten, und die Testphase läuft automatisch nach 14 Tagen ab. Server, die zuvor von SCNX gelöscht wurden, können nicht teilnehmen.