Formulare & Modals
Sammle von Anfang an die richtigen Informationen mit anpassbaren Formularen. Reduziere Rückfragen und löse Tickets schneller.
Bug-Report
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche kann abweichen
Vom Klick zum Kontext in Sekunden
Formulare erfassen die Informationen, die Staff benötigen, bevor die erste Nachricht überhaupt gesendet wurde.
Felder konfigurieren
Erstelle Formularfelder wie „Beschreibe dein Problem“, „Account-ID“ oder „Schritte zur Reproduktion“ – alles anpassbar.
Nutzer öffnet Ticket
Wenn ein Nutzer einen Panel-Button klickt, erscheint das Formular-Modal sofort, bevor das Ticket erstellt wird.
Nutzer sendet Formular ab
Der Nutzer füllt die Felder aus und sendet das Formular. Das Ticket wird mit allen Formulardaten erstellt.
Staff sieht die Daten
Formularantworten erscheinen im Ticket-Channel und sind als Variablen während des gesamten Ticket-Lebenszyklus verfügbar.
Discord Modals
Zeige Formulare als native Discord Modals an, wenn Nutzer Tickets erstellen. Bis zu 5 Texteingabefelder pro Modal mit anpassbaren Beschriftungen und Platzhaltertexten.
Kurztext
Einzeilige EingabeAbsatz
Mehrzeilige EingabePflichtfeld *
Muss ausgefüllt werdenOptionales Feld
Kann übersprungen werdenTopic-spezifische Formulare
Jedes Topic kann sein eigenes Eingangsformular haben. Sammle unterschiedliche Informationen für Bug-Reports, allgemeine Fragen oder Ban-Appeals.
Ban-Appeal
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche kann abweichen
Formulardaten als Variablen
Formularantworten sind als dynamische Variablen verfügbar. Verwende sie in automatischen Antworten, Ticket-Namen und Log-Nachrichten.
Ticket #248 — Bug-Report
Ein neuer Bug-Report wurde mit folgenden Details eingereicht:
Fehlerbeschreibung
App stürzt ab beim Hochladen von Dateien größer als 10 MB
Schritte zur Reproduktion
1. Einstellungen öffnen 2. Hochladen klicken 3. Große Datei auswählen
Erwartetes Verhalten
Datei sollte normal hochgeladen werden
Screenshots
Angehängt: error_log.txt
Formulardaten automatisch erfasst
Danke für den detaillierten Bericht! Ich kann das reproduzieren. Ich eskaliere das an das Entwicklerteam.
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Pflichtformulare
Mache Formulare vor der Ticket-Erstellung verpflichtend. Stelle sicher, dass du immer die benötigten Informationen hast, um Nutzern effizient zu helfen.
Geklickt: Ticket eröffnen (Allgemeiner Support)
Bitte fülle das Formular aus
Ein Formular ist erforderlich, bevor dein Ticket erstellt werden kann. Bitte klicke auf den Button unten, um es auszufüllen.
Dein Ticket wird nach dem Absenden erstellt
Formular abgesendet — Ticket #249 erstellt
Danke! Dein Ticket wurde mit den von dir angegebenen Informationen erstellt.
Topic
Allgemeiner Support
Formularfelder
3 Antworten erfasst
Nur zur Veranschaulichung — tatsächliche Oberfläche und Verhalten können abweichen
Formulare für jeden Workflow
Verschiedene Topics benötigen verschiedene Informationen. Konfiguriere ein eigenes Formular für jedes Topic, damit du immer die richtigen Daten sammelst.
Bug-Reporting
Sammle Plattform, Version, Reproduktionsschritte und erwartetes vs. tatsächliches Verhalten vorab. Kein Nachfragen nach grundlegenden Details mehr.
Ban-Appeals
Verlange Begründung, Beweislinks und Anerkennung der Regeln, bevor das Ticket überhaupt erstellt wird.
Onboarding-Anfragen
Sammle Rollenpräferenzen, Erfahrungslevel und Bewerbungsdetails automatisch als Teil des Ticket-Ablaufs.
Die Wirkung strukturierter Daten
Formulare beseitigen die häufigste Ursache für langsame Ticket-Lösung – fehlende Informationen.
5
Felder pro Formular
0
Benötigte Rückfragen
40%
Schnellere Lösungszeit
100%
Strukturierter Eingang
Häufig gestellte Fragen
Discord Modals unterstützen bis zu 5 Texteingabefelder. Für komplexere Formulare kannst du mehrere Modals verketten oder Folgeanfragen nutzen.
Einzelne Felder können als Pflichtfeld oder optional markiert werden. Du kannst auch das gesamte Formular optional machen, sodass Nutzer es überspringen können.
Ja, alle Formularantworten sind als dynamische Variablen verfügbar. Verwende sie in Willkommensnachrichten, Ticket-Namen und Log-Einträgen.
Formulare sind hauptsächlich ein Ticket System-Feature, das beim Öffnen eines Tickets ausgelöst wird. Modmail nutzt einen anderen Eingangsablauf.
Du kannst Formulare direkt über das SCNX Dashboard testen, bevor du sie auf deinem Server einsetzen.
Verwandte Features
Formulare harmonieren perfekt mit diesen Funktionen.
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Dieses Angebot ist nur für ausgewählte Server verfügbar, die noch nie einen Plan gekauft und noch nie eine kostenlose Testphase genutzt haben. Du musst keine Zahlungsinformationen eingeben, um die Testphase zu starten, und die Testphase läuft automatisch nach 14 Tagen ab. Server, die zuvor von SCNX gelöscht wurden, können nicht teilnehmen.