Personalizare
Fiecare mesaj trimis de bot este complet personalizabil. Peste 50 de variabile dinamice, editor de embed și suport pentru 27 de limbi.
Bun venit la suport, Alex!
Tichetul tău Bug Report (#1234) a fost creat în Pixel Gaming. Un membru staff va fi lângă tine în curând.
Subiect
Bug Report
ID tichet
#1234
Prioritate
Normală
Staff online
3 disponibili
Pixel Gaming Support - Timp mediu de răspuns: 5 minute
Doar ilustrație - interfața și comportamentul real pot diferi
Variabile dinamice
Folosește variabile dinamice în mesaje ca să incluzi automat detalii despre utilizator, informații despre tichet și altele. Variabilele disponibile apar direct în editorul de mesaje din dashboard - alege-le pe cele de care ai nevoie.
Variabile per mesaj
Fiecare tip de mesaj are propriul set de variabile disponibile. Dashboardul îți arată exact pe care le poți folosi în fiecare editor.
%username%Înlocuite automat
Variabilele sunt înlocuite automat cu valori reale când mesajul este trimis - fără muncă manuală.
%ticketID%Funcționează peste tot
Folosește variabile în mesajele tichetelor, numele canalelor, ID-urile tichetelor și altele. Sintaxa este mereu aceeași.
%tag%Înainte și după personalizare
Vezi cum variabilele transformă șabloanele generice în mesaje personalizate, care îi fac pe utilizatori să se simtă ascultați.
Mesaj implicit
Tichet creat
A fost creat un nou tichet. Așteaptă un membru staff.
Support Bot
Doar ilustrație - interfața și comportamentul real pot diferi
Mesaj personalizat
Salut Alex, bun venit la Pixel Gaming Support!
Tichetul tău Bug Report a fost creat. Echipa noastră răspunde de obicei în 5 minute. Cât aștepți, te rugăm să ne trimiți capturi de ecran sau detalii despre problemă.
Tichetul tău
#1234 - Raport de bug
Server
Pixel Gaming (12.453 membri)
Pixel Gaming - Alegerea a peste 12.000 de gameri
Doar ilustrație - interfața și comportamentul real pot diferi
Șabloane de mesaje
Personalizează fiecare mesaj - crearea tichetului, confirmarea închiderii, cererea de feedback, intrările de jurnal și notificările prin mesaj direct. Suport complet pentru embed.
Mesaje personalizabile
Trimis când se deschide un tichet
Afișat înainte de închidere
După închiderea tichetului
Mesaj direct către utilizator
Înainte de închiderea automată
Când suportul este oprit
Când utilizatorul este blocat
Când staff-ul preia
Branding vizual
Setează culori de embed personalizate, avatarul botului, numele afișat și textul din footer. Fă botul să pară o parte nativă a serverului tău.
Pixel Support
Nume, avatar și status personalizate
Numele botului
Pixel Support
Avatar
Sigla personalizată
Status
Text personalizat
Personalizarea canalelor
Configurează nume de canale personalizate cu variabile, rutarea pe categorii per subiect și curățarea automată a canalelor la închidere.
Modele pentru numele canalelor
ticket-%username%-%ticketID%# ticket-alex-1234
Nume de utilizator + ID tichetsupport-%tag%-%ticketID%# support-alex0123-1234
Tag + ID tichethelp-%ticketID%# help-1234
Model simplu cu ID%username%-%ticketID%# alex-1234
Nume de utilizator + ID tichet27 de limbi
Traduceri integrate pentru 27 de limbi. Botul răspunde automat în limba configurată a serverului.
+ încă 18 limbi disponibile
Exemplu de traducere în germană
Willkommen, Alex!
Dein Fehlerbericht-Ticket (#1234) wurde erstellt. Ein Teammitglied wird sich in Kurze bei dir melden.
Thema
Fehlerbericht
Ticket-ID
#1234
Pixel Gaming Support - Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
Doar ilustrație - interfața și comportamentul real pot diferi
50+
Variabile dinamice
Utilizator, tichet, server și altele
27
Limbi
Traduceri integrate
8+
Șabloane de mesaje
Fiecare punct de contact e personalizabil
∞
Configurări
Șabloane per subiect
Personalizarea în acțiune
Exemple reale despre cum personalizarea schimbă experiența de suport din comunitatea ta.
Un brand consecvent
Aplică culorile, brandingul și tonul serverului tău în fiecare mesaj al botului. Fă-l să pară un instrument nativ al comunității.
Servere multilingve
Configurează botul în limba principală a comunității tale. Cele 27 de traduceri integrate acoperă majoritatea comunităților din lume.
Integrare mai ușoară a noilor membri
Mesaje de bun venit personalizate, cu salutări personale, linkuri relevante și timpi de răspuns estimați.
Întrebări frecvente
Botul folosește limba configurată a serverului. Pentru comunitățile multilingve, șabloanele de mesaje personalizate pot include mai multe versiuni de limbă.
Peste 50 de variabile, inclusiv informații despre utilizator, detaliile tichetului, informații despre staff, marcaje de timp, răspunsurile din formulare, rezumatele AI și altele.
Da, poți seta un nume afișat și un avatar personalizate pentru bot pe serverul tău. Fă-l să pară o parte nativă a brandului comunității tale.
Da, majoritatea personalizărilor pot fi configurate global sau suprascrise per subiect, pentru control detaliat.
Da, SCNX Dashboard include o funcție de previzualizare, ca să vezi exact cum vor arăta mesajele înainte de publicare.
Gata să-ți transformi suportul?
Configurează un suport profesionist în câteva minute. Fără programare. Începe cu o probă gratuită și descoperă toate funcțiile.
Această ofertă este disponibilă doar pentru anumite servere care nu au achiziționat niciodată un plan și nu au folosit niciodată o probă gratuită. Nu trebuie să introduci date de plată pentru a începe proba, iar proba expiră automat după 14 zile. Serverele care au fost șterse anterior din SCNX nu pot participa.