Canale de statistici
Afișează statistici de suport în timp real în numele canalelor vocale. Arată tichetele deschise, evaluarea medie, timpul de răspuns și altele.
Statistici de suport
Statistici per subiect
Statistici în timp real pe serverul tău
Canalele de statistici transformă canalele vocale Discord într-un dashboard live, vizibil pentru toți de pe serverul tău.
Configurează în dashboard
Alege ce metrici să afișezi și creează un șablon de nume de canal cu variabile.
Ciclu de actualizare automată
Botul actualizează numele canalelor la fiecare 5 minute, cu date proaspete din sistemul tău de suport.
Mereu vizibile
Statisticile sunt vizibile în lista de canale pentru toți membrii serverului - fără comenzi.
Statistici în canale vocale
Transformă orice canal vocal într-un afișaj de statistici live. Numele canalului se actualizează automat cu metricile alese.
Canale de statistici
Variabile dinamice
Folosește în numele canalelor variabile precum numărul de tichete deschise, evaluarea medie, timpul de răspuns și tichetele gestionate azi.
%openTickets%12Numărul de tichete care sunt deschise în prezent
%ticketsAwaitingReply%3Numărul de tichete care așteaptă în prezent un răspuns de la staff-ul tău
%ticketsAwaitingUser%5Numărul de tichete care așteaptă un răspuns de la utilizatori
%ticketsClosedInLast24Hours%28Numărul de tichete închise în ultimele 24 de ore
%average30DayRatings%4.7Evaluarea medie din ultimele 30 de zile, rotunjită la două zecimale
%average30DayRatingsStars%⭐⭐⭐⭐⭐Evaluarea medie din ultimele 30 de zile, afișată ca până la cinci stele
%globalUtilization%73%Utilizarea globală, exprimată ca procent
%globalUtilizationCount%8Numărul de tichete care contează pentru utilizarea globală
%globalUtilizationEmoji%🟢Nivelul utilizării globale ca emoji (verde pentru Nivelul 0, galben pentru Nivelul 1, roșu pentru Nivelul 2)
%globalEstimatedWaitTime%~45 minTimpul global de așteptare estimat, ca text ușor de citit (de ex. ~45 min, ~2 h)
%globalEstimatedWaitTimeMinutes%45Timpul global de așteptare estimat, în minute
Canale per subiect
Creează canale de statistici separate pentru subiecte diferite. Arată metrici specifice subiectului, precum numărul de tichete deschise, timpul mediu de răspuns și satisfacția.
Statistici per subiect active
Canalele de statistici configurate pentru subiecte individuale sunt acum live.
Raportări de buguri
🛠️ Rapoarte de bug-uri: 3 deschise
General
📩 General: 7 deschise
Interval de actualizare
La fiecare 5 minute
Configurat din dashboard • Un canal per subiect
Doar ilustrație - interfața și comportamentul real pot diferi
Ciclu de actualizare în timp real
Canalele de statistici se reîmprospătează automat la intervale regulate, ca informațiile serverului tău să fie mereu la zi.
Actualizare inițială
Tichete deschise: 12
3 tichete închise, 1 tichet nou deschis
Numele canalului actualizat cu cel mai recent număr
Tichete deschise: 10
2 tichete noi create
Numele canalului a fost actualizat din nou
Tichete deschise: 12
Se actualizează la ~5 minute, pentru a respecta limitele de rată ale Discord
De ce să folosești canale de statistici
Canalele de statistici creează transparență și responsabilitate, fără niciun efort din partea echipei tale.
Stabilește așteptările
Arată numărul de tichete deschise, ca utilizatorii să știe dacă e o zi aglomerată înainte să creeze un tichet.
Staff informat
Lasă staff-ul să vadă dintr-o privire câte tichete sunt deschise, fără să verifice dashboardul.
Încrederea comunității
Afișează evaluarea medie de satisfacție ca să arăți comunității tale cât de bine o servești.
12+
Variabile
Statistici, subiecte și metrici
~5 min
Ciclu de actualizare
Respectă limitele impuse de Discord
∞
Canale
Creează câte ai nevoie
24/7
Mereu vizibile
Nu ai nevoie de comenzi pentru a vedea
Întrebări frecvente
Canalele de statistici se actualizează la fiecare 5 minute, ca să respecte limitele de rată ale Discord și să rămână datele proaspete.
Da, poți crea oricâte canale de statistici ai nevoie, fiecare afișând metrici diferite.
Variabilele disponibile includ tichetele deschise, cele închise azi, timpul mediu de răspuns, evaluarea medie, totalul tichetelor și altele.
Da, poți crea canale de statistici specifice unui subiect, care arată metricile pentru un singur subiect.
Discord limitează cât de des pot fi actualizate numele canalelor. Intervalele de 5 minute sunt echilibrul optim între prospețime și respectarea limitelor API.
Funcții conexe
Gata să-ți transformi suportul?
Configurează un suport profesionist în câteva minute. Fără programare. Începe cu o probă gratuită și descoperă toate funcțiile.
Această ofertă este disponibilă doar pentru anumite servere care nu au achiziționat niciodată un plan și nu au folosit niciodată o probă gratuită. Nu trebuie să introduci date de plată pentru a începe proba, iar proba expiră automat după 14 zile. Serverele care au fost șterse anterior din SCNX nu pot participa.