Ticket System
Creează canale de suport organizate, cu panouri puternice, funcții de pauză și așteptare, fluxuri personalizabile și unelte de colaborare în timp real.
Am nevoie de ajutor cu comanda mea #4821
Tichet creat
Bun venit în tichetul tău de suport! Un membru al staff-ului îți va răspunde în scurt timp.
Subiect
Suport comenzi
Prioritate
Normală
Tichet
#ticket-0142
Poziție
Următorul la rând
Support Bot - Ticket System
📋 Tichetul tău a fost atribuit lui Sarah.
Doar ilustrație - interfața și comportamentul real pot diferi
Ciclul de viață al unui tichet
De la un singur clic până la problema rezolvată - iată cum funcționează ciclul de viață al unui tichet.
Un utilizator apasă un buton de pe panoul tău de suport pentru a deschide un tichet nou.
Se creează un canal privat cu permisiunile potrivite și se trimit formularele.
Membrii staff-ului răspund, colaborează și rezolvă împreună problema.
Tichetul se închide printr-un dialog de confirmare, iar transcrierea se salvează.
Feedbackul este colectat automat și ajunge în dashboard-ul tău de analize.
Utilizatorul apasă pe panou
Canalul tichetului este creat
Staff-ul răspunde
Tichet rezolvat
Feedback colectat
Doar ilustrație - flow-ul real poate diferi
Panouri
Creează panouri de suport interactive cu butoane și meniuri derulante. Până la 25 de butoane pe panou, cu embeds personalizabile și afișare a utilizării în timp real.
Ai nevoie de ajutor?
Apasă un buton de mai jos pentru a deschide un tichet de suport. Echipa noastră este online și gata să te ajute.
Tichete deschise
3 / 50
Timp mediu de răspuns
< 5 min
Oferit de SCNX Support Bot
Doar ilustrație - interfața și comportamentul real pot diferi
Colaborarea staff-ului
Mai mulți membri ai staff-ului pot vedea și răspunde la orice tichet. Cu notificări în timp real, preluare și notițe interne, echipa ta lucrează împreună fără probleme pentru a rezolva mai repede.
Salut, Alex! Văd comanda ta #4821. Lasă-mă să verific starea ei pentru tine.
Mulțumesc! Urmărirea nu s-a mai actualizat de 3 zile.
Am escaladat problema la echipa noastră de livrare. Mi-au confirmat că e în tranzit și ar trebui să ajungă mâine.
📊 Activitatea tichetului - 3 mesaje schimbate, răspuns mediu: 1,5 min
Doar ilustrație - interfața și comportamentul real pot diferi
Fluxuri de închidere elegante
Când un tichet este rezolvat, închide-l cu un dialog de confirmare care cere un motiv, generează o transcriere și declanșează un sondaj de feedback - totul automat.
/close
Închizi tichetul?
Confirmă că vrei să închizi acest tichet. O transcriere va fi salvată automat.
Tichet
#ticket-0142
Mesaje
6 în total
Un formular de feedback va fi trimis după închidere
Doar ilustrație - interfața și comportamentul real pot diferi
Făcut pentru volum mare
Fie că gestionezi 10 tichete pe zi sau 10.000, Ticket System crește odată cu comunitatea ta.
Nelimitate
Tichete simultane
25+
Butoane pe panou
27
Limbi disponibile
50+
Variabile dinamice
Descoperă funcțiile Ticket System
Fiecare aspect al Ticket System este conceput pentru control și flexibilitate. Explorează fiecare funcție în detaliu.
Panouri
Creează panouri de suport interactive cu butoane și meniuri derulante. Până la 25 de butoane pe panou, cu embeds personalizabile și afișare a utilizării în timp real.
Pauză și așteptare
Oprește temporar temporizatoarele SLA ale tichetelor când aștepți informații din exterior. Se reiau automat când utilizatorul răspunde.
Membri
Adaugă sau elimină membri din canalele de tichete. Acordă acces temporar pentru colaborare fără a le expune celelalte tichete.
Fluxuri de închidere
Configurează dialoguri de confirmare la închidere, închidere automată programată după inactivitate și închidere forțată pentru spam. Transcrierile se generează automat.
De ce să alegi SCNX Ticket System?
Alți boți îți oferă tichete de bază. SCNX îți oferă o platformă completă de suport.
Configurare în câteva minute
Fără programare. Configurezi totul din dashboard-ul SCNX, cu un editor vizual.
Funcții de nivel enterprise
Pauză și așteptare, temporizatoare SLA, formulare, analize, rezumate AI și 50+ variabile de personalizare.
Performanță la scară mare
Gestionează mii de tichete simultane fără încetinirea sistemului. Construit pe o infrastructură fiabilă.
Perfect pentru orice comunitate
Suport pentru produse
Gestionează solicitările clienților, rapoartele de bug-uri și cererile de funcții cu categorii organizate și niveluri de prioritate.
Comunități de gaming
Gestionează contestațiile la ban, raportările și cererile de intrare în staff cu formulare personalizate și direcționare pe subiecte.
Business și educație
Oferă suport structurat clienților sau elevilor cu program, temporizatoare SLA și analize.
Inclus și
Ticket System vine cu multe funcții suplimentare, comune tuturor modurilor de suport.
Întrebări frecvente
Nu există o limită strictă pentru tichetele simultane. Sistemul este conceput să gestioneze mii de tichete simultan, fără probleme de performanță.
Da, poți crea câte panouri ai nevoie, fiecare cu subiecte, formulare și configurații de butoane diferite.
Transcrierile se păstrează cât timp planul tău SCNX este activ. Le poți configura și să fie trimise într-un canal de jurnal sau prin mesaj direct.
Da, canalele de tichete sunt vizibile pentru tot staff-ul cu rolurile potrivite. Poți folosi și preluarea pentru a atribui tichete anumitor membri ai staff-ului.
Gata să-ți transformi suportul?
Configurează un suport profesionist în câteva minute. Fără programare. Începe cu o probă gratuită și descoperă toate funcțiile.
Această ofertă este disponibilă doar pentru anumite servere care nu au achiziționat niciodată un plan și nu au folosit niciodată o probă gratuită. Nu trebuie să introduci date de plată pentru a începe proba, iar proba expiră automat după 14 zile. Serverele care au fost șterse anterior din SCNX nu pot participa.