Siguranță, suport și responsabilitate
Fie că ai folosit un bot construit pe SCNX, vrei să raportezi un abuz, ești părinte cu întrebări, reprezentant al autorităților sau cercetător în securitate - această pagină te îndrumă spre locul potrivit.
Ai folosit un bot construit pe SCNX?
Mulți oameni ajung pe această pagină după ce au întâlnit un bot bazat pe SCNX pe un server Discord. Acel bot a fost adăugat și configurat de echipa serverului folosind uneltele noastre - deci pentru comportamentul lui, regulile sau conținutul său, primul pas sunt moderatorii serverului. Dacă un bot sau o funcție este folosită abuziv, raportează-ne mai jos.
Ai nevoie doar de suport obișnuit?
Această pagină acoperă siguranța, abuzurile și subiectele legale. Pentru ajutor obișnuit - facturare, contul tău, configurarea botului sau întrebări generale despre produs - echipa noastră de suport pentru clienți este cea mai rapidă cale.
Ce este SCNX - și ce rol are Discord?
SCNX este o platformă care ajută comunitățile Discord să ruleze propriul bot, un sistem de suport și un dashboard de administrare. Proprietarii de servere adaugă uneltele noastre pe propriul server Discord pentru a se ocupa de lucruri precum moderarea, tichetele și automatizările.
Discord este o aplicație de chat separată (creată de o altă companie), unde oamenii intră în spații numite „servere” pentru a scrie, a vorbi și a împărtăși. Își stabilește propria vârstă minimă, care diferă în funcție de regiune.
Două lucruri contează cel mai mult pentru siguranță: SCNX nu este un serviciu de chat și nu găzduiește conversații, iar fiecare server Discord este administrat de propriul proprietar și de propriii moderatori - ei stabilesc regulile și răspund pentru ce se întâmplă acolo. Noi oferim uneltele; staff-ul serverului decide cum sunt folosite.
Noi construim uneltele
SCNX oferă boți și un dashboard pe care proprietarii de servere le instalează pe propriul server.
Staff-ul serverului conduce comunitatea
Proprietarul și moderatorii fiecărui server Discord controlează regulile, membrii și conținutul acestuia.
Discord găzduiește chatul
Conversațiile au loc pe platforma Discord, nu pe SCNX.
Vârstă și consimțământ parental
Discord își stabilește propria vârstă minimă, care diferă în funcție de regiune. SCNX are o cerință mai mare și fixă: trebuie să ai cel puțin 16 ani pentru a crea și folosi un cont SCNX, iar cei între 16 și 18 ani au nevoie de consimțământul unui părinte sau tutore.
Unde putem interveni - și unde nu
E util să știi unde se termină raza de acțiune a SCNX și unde începe cea a Discord.
Pe platforma SCNX - putem interveni
- Conturi SCNX și acces la dashboard
- Configurații și setări de boți făcute cu uneltele noastre
- Conținut generat prin funcțiile SCNX
- Folosirea abuzivă a serviciilor SCNX sau încălcarea termenilor noștri
Pe Discord - nu putem modera
- Mesaje, voce și conținut din interiorul unui server Discord
- Membrii, regulile sau deciziile de moderare ale unui server
- Orice se întâmplă pe Discord în afara uneltelor noastre
Pentru acestea, contactează moderatorii serverului sau folosește uneltele Discord de raportare și siguranță.
În pericol imediat?
Dacă cineva este acum în pericol, contactează mai întâi serviciile locale de urgență sau poliția - nu pe noi. De exemplu: 112 în toată UE (110 pentru poliție în Germania) sau 911 în SUA.
Raportează abuzuri sau conținut dăunător
Dacă ai văzut hărțuire, conținut ilegal sau pe cineva care folosește abuziv uneltele SCNX, anunță-ne. Cea mai rapidă cale este formularul nostru de raportare - ne poți scrie și direct pe e-mail.
Detalii utile de inclus
- Linkuri sau ID-uri (server, utilizator sau mesaj) implicate
- Ce s-a întâmplat și când
- Capturi de ecran sau alte dovezi, dacă le ai
- Dacă cineva este în pericol imediat
Ce se întâmplă după raportare
Analizăm fiecare raportare. Când privește platforma noastră, putem acționa - de exemplu avertizând sau suspendând un cont ori eliminând conținut găzduit de uneltele noastre. Ce se întâmplă în interiorul unui server Discord depinde de staff-ul acelui server și de Discord.
Contestații și conformitate
Vrei să contești o acțiune pe care am luat-o asupra contului sau conținutului tău SCNX sau să ridici o altă chestiune de conformitate care nu e urgentă? Scrie la [email protected].
Pentru părinți și tutori
Dacă ești aici pentru că ești îngrijorat de un tânăr, ești în locul potrivit. Iată cum se leagă lucrurile - și ce poți face.
Cele mai multe îngrijorări legate de mesaje, membri sau conținut țin de un anumit server Discord. Deoarece acel server este condus de proprii moderatori (nu de SCNX), cel mai rapid ajutor este de obicei să contactezi staff-ul serverului sau să folosești uneltele Discord de raportare și siguranță.
Despre Discord
Discord este aplicația de chat în care trăiește comunitatea. Are propriul Centru pentru familii, propriile setări de siguranță și o vârstă minimă care diferă în funcție de regiune. Centrul lor de siguranță este cel mai bun loc pentru îndrumări despre controlul parental și raportare.
Centrul de siguranță DiscordCe poți face
- Vorbește cu moderatorii serverului despre conținutul sau membrul care te îngrijorează.
- Folosește uneltele Discord de raportare și blocare și revizuiți împreună setările de siguranță Discord.
- Dacă o unealtă SCNX este folosită abuziv sau nu poți ajunge la nimeni, raportează-ne și vom investiga.
Pentru autorități și forțele de ordine
Răspundem la solicitările valide și legale ale autorităților, inclusiv solicitări de păstrare a datelor și solicitări de dezvăluire de urgență.
Datele companiei noastre înregistrate și contactul legal sunt listate în impresum. Vezi impresumul
Cercetători în securitate
Ai găsit o vulnerabilitate? Te rugăm să o dezvălui responsabil prin procesul nostru de dezvăluire coordonată, nu public.
Politica de dezvăluireCum îți protejăm datele
SCNX este operat de o companie germană, așa că GDPR-ul UE se aplică modului în care gestionăm datele personale, iar platforma funcționează sub legislația UE privind protecția datelor. Ne limităm la ce prelucrăm strict pentru a rula serviciul. Datele propriului bot al unui server sunt diferite: ele se află pe Bot-Host-ul ales de operator, deci locația lor urmează acea alegere și nu este fixată în UE.
Când un proprietar de server folosește SCNX pentru a-și conduce comunitatea, el este operatorul de date - decide ce se colectează și de ce. SCNX acționează doar ca persoană împuternicită de el, prelucrând acele date strict conform instrucțiunilor lui documentate și niciodată în scopuri proprii. Această împărțire este stabilită în Acordul nostru de prelucrare a datelor (DPA). Politica noastră de confidențialitate explică ce colectăm pentru a rula serviciul, de ce și ce drepturi ai, precum accesul și ștergerea.
Conform GDPR
Operat din Germania, sub legislația UE privind protecția datelor.
Prelucrat conform legislației UE
Platforma funcționează sub legislația UE privind protecția datelor. Datele propriu-zise ale unui bot se află oriunde se găsește Bot-Host-ul ales de operatorul său.
DPA disponibil
Un Acord de prelucrare a datelor pentru proprietarii de servere.
Statistici de activitate ale serverului
Un server poate activa statistici de activitate pentru propria comunitate, precum mesaje și timp petrecut pe voce, intrări și ieșiri și ce canale sunt aglomerate. Din perspectiva protecției datelor, operatorul serverului este operatorul de date, iar ScootKit este persoana împuternicită, conform Acordului de prelucrare a datelor care însoțește contractul SCNX. Dacă analizele rulează, la ce sunt folosite cifrele și când sunt șterse sunt decizii ale operatorului.
- Analizele înregistrează numărători și marcaje de timp. Nu stochează textul unui mesaj și nu cer niciodată permisiunea Discord care i-ar permite să citească unul. Alte module pot cere acea permisiune când sunt activate, iar chiar și atunci nimic din analize nu citește textul mesajelor.
- Datele sunt colectate și stocate de botul propriu al serverului, în baza de date proprie a botului. Nu sunt niciodată combinate cu cele ale altor servere, iar dashboard-ul nu păstrează nicio copie.
- Botul rulează pe un Bot-Host ales de operator. Bot-Host-urile se află în regiuni diferite, deci această alegere determină țara în care datele sunt stocate fizic. Companiile de găzduire folosite de ScootKit sunt listate ca sub-persoane împuternicite în fila Policy & Compliance a serverului.
- Operatorul poate exporta tot ce deține botul într-un singur fișier sau poate șterge totul, la Privacy în fila Statistics. O ștergere rulează ca o singură tranzacție de bază de date și returnează un raport pe tabele cu ce a fost eliminat.
- După o ștergere, o copie poate rămâne în backup-urile de recuperare după dezastru până la 90 de zile. Alegerile de renunțare ale membrilor sunt și ele păstrate, așa că o ștergere nu reînscrie pe nimeni care s-a dezabonat.
- Dacă operatorul activează opțiunea, membrii pot renunța să fie numărați individual cu /analytics-privacy. Totalurile serverului rămân intacte, dispare doar legătura cu persoana.
Activitatea rolurilor și rolurile mici
Activitatea se numără per rol. Un rol cu doar unul sau doi membri poate totuși arăta cine a fost activ, așa că operatorii ar trebui să țină cont de rolurile cu un singur membru înainte de a distribui sau publica cifrele pe roluri.
Răspunsul la cererea unui membru
Operatorul este persoana de contact pentru întrebările despre aceste date. /mystats îi arată unui membru doar propriile cifre și ale nimănui altcuiva, iar exportul JSON de la Privacy conține tot ce deține botul, adică exact datele despre care întreabă o cerere de acces.
Ești membru al unei comunități și ai o cerere privind datele tale?
Dacă un server folosește SCNX și vrei să accesezi, să corectezi sau să ștergi datele tale, operatorul serverului este operatorul de date - deci cererea ta GDPR (acces, ștergere etc.) trebuie trimisă lui, nu nouă. Ca persoană împuternicită a lui, îl ajutăm să o îndeplinească. Dacă chiar nu poți ajunge la operator, contactează-ne și vom face tot posibilul să te îndrumăm corect.
Cum menținem SCNX sigur
Câteva dintre lucrurile pe care le facem din partea noastră a platformei.
Luăm măsuri la raportări
Fiecare raportare de abuz este analizată. Putem avertiza, suspenda sau elimina conturi SCNX și conținut găzduit de unelte care încalcă termenii noștri.
AI cu limite de siguranță
Funcțiile AI trec prin verificări de moderare, iar AI FAQ se bazează pe conținutul furnizat de un server, nu răspunde din cunoștințe deschise.
Construit conform legislației UE
Suntem o companie germană care funcționează sub GDPR, iar platforma rulează sub legislația UE privind protecția datelor. Ne limităm la ce are nevoie serviciul. Datele propriului bot al unui server se află pe Bot-Host-ul ales de operator, care determină regiunea.
Dezvăluire responsabilă
Un program coordonat de securitate permite cercetătorilor să raporteze vulnerabilități în siguranță.
Atenție la uzurpări de identitate și înșelătorii
SCNX, ScootKit și staff-ul nostru nu îți vor trimite niciodată primii un mesaj direct pe WhatsApp, SMS sau Discord ca să-ți ceară plăți, carduri cadou, parole, coduri 2FA sau acces la distanță pe dispozitivul tău. Facturarea oficială are loc doar în scnx.app și prin furnizorul nostru de plăți. Dacă cineva te contactează pretinzând că este de la noi și te presează să plătești sau să dai acces, este o înșelătorie.
Citește despre înșelătoria pe WhatsAppÎntrebări frecvente
Este SCNX afiliat la Discord?
Nu. SCNX este un produs independent al ScootKit UG și nu este afiliat cu Discord și nici susținut de acesta. Discord este o companie și o platformă separată.
Puteți bana un utilizator sau șterge un mesaj de pe un server Discord?
Nu. Nu controlăm serverele Discord. Moderatorii proprii ai unui server se ocupă de membrii, mesajele și regulile lui, iar Discord se ocupă de aplicarea regulilor la nivel de platformă. Putem acționa doar pe platforma SCNX în sine.
Cineva ar putea fi în pericol imediat - ce să fac?
Dacă cineva este în pericol imediat, contactează mai întâi serviciile locale de urgență sau poliția - de exemplu 112 în toată UE, 110 pentru poliție în Germania sau 911 în SUA. Poți și să raportezi la Discord. Nu putem interveni în timp real pe Discord, dar ne poți anunța oricum despre folosirea abuzivă a uneltelor noastre.
Cum îmi pot șterge datele?
Dacă sunt date colectate de un server folosind SCNX, operatorul acelui server este operatorul de date - trimite-i cererea lui. Pentru datele propriului tău cont SCNX, contactează direct echipa noastră de suport.
Cum vă pot contacta?
Folosește formularul nostru de raportare sau scrie la [email protected]. Datele companiei noastre înregistrate sunt în impresum.
Am nevoie doar de ajutor obișnuit cu SCNX - unde mă adresez?
Această pagină este doar pentru siguranță, abuzuri și chestiuni legale. Pentru întrebări de zi cu zi - facturare, contul tău, ajutor la configurare sau orice despre produs - folosește suportul nostru obișnuit pentru clienți. Ajunge mai repede la echipa potrivită.
Politici și documente legale
Acordurile și politicile care guvernează folosirea SCNX.
Cine operează SCNX
SCNX este un produs al ScootKit UG (haftungsbeschränkt), o companie cu sediul în München, Germania 🇩🇪. Datele complete despre companie și informațiile legale sunt disponibile în impresum.
Această pagină Trust & Safety este o versiune timpurie și este în curs de extindere. Pentru orice urgență, deschide o solicitare de suport și marcheaz-o ca urgentă sau scrie la [email protected].