Προσαρμογή
Κάθε μήνυμα που στέλνει το bot προσαρμόζεται πλήρως. 50+ δυναμικές μεταβλητές, εργαλείο δημιουργίας embed και υποστήριξη για 27 γλώσσες.
Καλώς όρισες στην υποστήριξη, Alex!
Το ticket Αναφορά σφάλματος (#1234) δημιουργήθηκε στο Pixel Gaming. Ένα μέλος του staff θα είναι σύντομα μαζί σου.
Θέμα
Αναφορά σφάλματος
ID ticket
#1234
Προτεραιότητα
Κανονική
Staff online
3 διαθέσιμοι
Pixel Gaming Support - Μέσος χρόνος απόκρισης: 5 λεπτά
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Δυναμικές μεταβλητές
Χρησιμοποίησε δυναμικές μεταβλητές στα μηνύματά σου για να συμπεριλαμβάνονται αυτόματα στοιχεία χρήστη, πληροφορίες ticket και άλλα. Οι διαθέσιμες μεταβλητές εμφανίζονται απευθείας στον επεξεργαστή μηνυμάτων του πίνακα ελέγχου - διάλεξε όσες χρειάζεσαι.
Μεταβλητές ανά μήνυμα
Κάθε τύπος μηνύματος έχει το δικό του σετ διαθέσιμων μεταβλητών. Ο πίνακας ελέγχου δείχνει ακριβώς ποιες μπορείς να χρησιμοποιήσεις σε κάθε επεξεργαστή.
%username%Αυτόματη αντικατάσταση
Οι μεταβλητές αντικαθίστανται αυτόματα με πραγματικές τιμές όταν στέλνεται το μήνυμα - χωρίς χειροκίνητη δουλειά.
%ticketID%Λειτουργούν παντού
Χρησιμοποίησε μεταβλητές σε μηνύματα tickets, ονόματα καναλιών, ID tickets και αλλού. Η σύνταξη είναι πάντα η ίδια.
%tag%Πριν και μετά την προσαρμογή
Δες πώς οι μεταβλητές μετατρέπουν τα γενικά πρότυπα σε προσωποποιημένα μηνύματα που κάνουν τους χρήστες να νιώθουν ότι τους ακούν.
Προεπιλεγμένο μήνυμα
Το ticket δημιουργήθηκε
Δημιουργήθηκε νέο ticket. Περίμενε ένα μέλος του staff.
Support Bot
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Προσαρμοσμένο μήνυμα
Γεια σου Alex, καλώς όρισες στο Pixel Gaming Support!
Το ticket Αναφορά σφάλματος δημιουργήθηκε. Η ομάδα μας συνήθως απαντά μέσα σε 5 λεπτά. Όσο περιμένεις, στείλε στιγμιότυπα ή λεπτομέρειες για το πρόβλημα.
Το ticket σου
#1234 - Αναφορά σφάλματος
Διακομιστής
Pixel Gaming (12.453 μέλη)
Pixel Gaming - Το εμπιστεύονται 12.000+ gamers
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Πρότυπα μηνυμάτων
Προσάρμοσε κάθε μήνυμα - δημιουργία ticket, επιβεβαίωση κλεισίματος, αίτημα σχολίων, εγγραφές καταγραφής και ειδοποιήσεις DM. Πλήρης υποστήριξη embed.
Προσαρμόσιμα μηνύματα
Στέλνεται όταν ανοίγει ticket
Εμφανίζεται πριν το κλείσιμο
Μετά το κλείσιμο του ticket
DM στον χρήστη
Πριν το αυτόματο κλείσιμο
Όταν η υποστήριξη είναι κλειστή
Όταν ο χρήστης είναι αποκλεισμένος
Όταν το staff αναλαμβάνει
Οπτική ταυτότητα
Όρισε προσαρμοσμένα χρώματα embed, avatar του bot, εμφανιζόμενο όνομα και κείμενο footer. Κάνε το bot να μοιάζει φυσικό κομμάτι του διακομιστή σου.
Pixel Support
Προσαρμοσμένο όνομα, avatar και κατάσταση
Όνομα bot
Pixel Support
Avatar
Προσαρμοσμένο λογότυπο
Κατάσταση
Προσαρμοσμένο κείμενο
Προσαρμογή καναλιών
Ρύθμισε προσαρμοσμένα ονόματα καναλιών με μεταβλητές, δρομολόγηση κατηγοριών ανά θέμα και αυτόματο καθάρισμα καναλιών στο κλείσιμο.
Μοτίβα ονομάτων καναλιών
ticket-%username%-%ticketID%# ticket-alex-1234
Όνομα χρήστη + ID ticketsupport-%tag%-%ticketID%# support-alex0123-1234
Tag + ID tickethelp-%ticketID%# help-1234
Απλό μοτίβο ID%username%-%ticketID%# alex-1234
Όνομα χρήστη + ID ticket27 γλώσσες
Ενσωματωμένες μεταφράσεις για 27 γλώσσες. Το bot απαντά αυτόματα στη γλώσσα που έχει οριστεί για τον διακομιστή.
+ 18 ακόμη γλώσσες
Παράδειγμα γερμανικής μετάφρασης
Willkommen, Alex!
Dein Fehlerbericht-Ticket (#1234) wurde erstellt. Ein Teammitglied wird sich in Kurze bei dir melden.
Thema
Fehlerbericht
Ticket-ID
#1234
Pixel Gaming Support - Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
50+
Δυναμικές μεταβλητές
Χρήστης, ticket, διακομιστής και άλλα
27
Γλώσσες
Ενσωματωμένες μεταφράσεις
8+
Πρότυπα μηνυμάτων
Κάθε σημείο επαφής προσαρμόζεται
∞
Ρυθμίσεις
Πρότυπα ανά θέμα
Η προσαρμογή στην πράξη
Πραγματικά παραδείγματα για το πώς η προσαρμογή αλλάζει την εμπειρία υποστήριξης της κοινότητάς σου.
Ενιαία ταυτότητα
Εφάρμοσε τα χρώματα, το branding και τον τόνο του διακομιστή σου σε κάθε μήνυμα του bot. Κάν' το να μοιάζει με native εργαλείο της κοινότητας.
Διακομιστές πολλών γλωσσών
Ρύθμισε το bot στην κύρια γλώσσα της κοινότητάς σου. 27 ενσωματωμένες μεταφράσεις καλύπτουν τις περισσότερες παγκόσμιες κοινότητες.
Ομαλή ένταξη
Προσαρμοσμένα μηνύματα καλωσορίσματος με προσωπικούς χαιρετισμούς, χρήσιμους συνδέσμους και αναμενόμενους χρόνους απόκρισης.
Συχνές ερωτήσεις
Το bot χρησιμοποιεί τη γλώσσα που έχει οριστεί για τον διακομιστή. Για πολύγλωσσες κοινότητες, τα προσαρμοσμένα πρότυπα μηνυμάτων μπορούν να περιλαμβάνουν πολλές γλωσσικές εκδόσεις.
Πάνω από 50 μεταβλητές, όπως στοιχεία χρήστη, λεπτομέρειες ticket, στοιχεία staff, χρονοσφραγίδες, απαντήσεις φόρμας, περιλήψεις AI και άλλα.
Ναι, μπορείς να ορίσεις προσαρμοσμένο εμφανιζόμενο όνομα και avatar για το bot στον διακομιστή σου. Κάν' το φυσικό κομμάτι της ταυτότητας της κοινότητάς σου.
Ναι, οι περισσότερες προσαρμογές μπορούν να οριστούν καθολικά ή να παρακαμφθούν ανά θέμα για πιο λεπτομερή έλεγχο.
Ναι, ο πίνακας ελέγχου του SCNX περιλαμβάνει προεπισκόπηση, ώστε να βλέπεις ακριβώς πώς θα φαίνονται τα μηνύματα πριν τα δημοσιεύσεις.
Έτοιμος να αλλάξεις την υποστήριξή σου;
Στήσε επαγγελματική υποστήριξη σε λίγα λεπτά. Χωρίς προγραμματισμό. Ξεκίνα με δωρεάν δοκιμή και εξερεύνησε όλες τις λειτουργίες.
Αυτή η προσφορά διατίθεται μόνο σε επιλεγμένους διακομιστές που δεν έχουν αγοράσει ποτέ πλάνο και δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ δωρεάν δοκιμή. Δεν χρειάζεται να δώσεις στοιχεία πληρωμής για να ξεκινήσεις τη δοκιμή και η δοκιμή λήγει αυτόματα μετά από 14 ημέρες. Διακομιστές που έχουν διαγραφεί στο παρελθόν από το SCNX δεν μπορούν να συμμετάσχουν.