Φόρμες και αναδυόμενες φόρμες
Συγκέντρωσε από την αρχή τις σωστές πληροφορίες με προσαρμοσμένες φόρμες. Λιγότερες ερωτήσεις πέρα-δώθε και ταχύτερη επίλυση tickets.
Αναφορά σφάλματος
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον μπορεί να διαφέρει
Από το κλικ στις πληροφορίες σε δευτερόλεπτα
Οι φόρμες συλλέγουν τις πληροφορίες που χρειάζεται το staff πριν σταλεί καν το πρώτο μήνυμα.
Ρύθμιση πεδίων
Δημιούργησε πεδία φόρμας όπως «Περίγραψε το πρόβλημά σου», «ID λογαριασμού» ή «Βήματα για αναπαραγωγή» - όλα προσαρμόσιμα.
Ο χρήστης ανοίγει ticket
Όταν ο χρήστης πατήσει ένα κουμπί του πάνελ, εμφανίζεται αμέσως η αναδυόμενη φόρμα πριν δημιουργηθεί το ticket.
Ο χρήστης υποβάλλει τη φόρμα
Ο χρήστης συμπληρώνει τα πεδία και υποβάλλει. Το ticket δημιουργείται με όλα τα δεδομένα της φόρμας συνημμένα.
Το staff βλέπει τα δεδομένα
Οι απαντήσεις της φόρμας εμφανίζονται στο κανάλι του ticket και είναι διαθέσιμες ως μεταβλητές σε όλον τον κύκλο ζωής του ticket.
Αναδυόμενες φόρμες Discord
Εμφάνισε τις φόρμες ως native αναδυόμενες φόρμες του Discord όταν οι χρήστες δημιουργούν tickets. Έως 5 πεδία κειμένου ανά αναδυόμενη φόρμα, με προσαρμοσμένες ετικέτες και placeholders.
Σύντομο κείμενο
Είσοδος μίας γραμμήςΠαράγραφος
Είσοδος πολλών γραμμώνΥποχρεωτικό πεδίο *
Πρέπει να συμπληρωθείΠροαιρετικό πεδίο
Μπορεί να παραλειφθείΦόρμες ανά θέμα
Κάθε θέμα μπορεί να έχει τη δική του φόρμα εισαγωγής. Συγκέντρωσε διαφορετικές πληροφορίες για αναφορές σφαλμάτων, γενικές ερωτήσεις και ενστάσεις αποκλεισμού.
Ένσταση αποκλεισμού
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον μπορεί να διαφέρει
Δεδομένα φόρμας σε μεταβλητές
Οι απαντήσεις της φόρμας είναι διαθέσιμες ως δυναμικές μεταβλητές. Χρησιμοποίησέ τες σε αυτόματες απαντήσεις, ονόματα tickets και μηνύματα καταγραφής.
Ticket #248 - Αναφορά σφάλματος
Υποβλήθηκε νέα αναφορά σφάλματος με τις παρακάτω λεπτομέρειες:
Περιγραφή σφάλματος
Η εφαρμογή κρασάρει όταν ανεβάζω αρχεία μεγαλύτερα από 10MB
Βήματα αναπαραγωγής
1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις 2. Πάτα μεταφόρτωση 3. Διάλεξε μεγάλο αρχείο
Αναμενόμενη συμπεριφορά
Το αρχείο θα έπρεπε να ανεβαίνει κανονικά
Στιγμιότυπα
Επισυνάπτεται: error_log.txt
Τα δεδομένα της φόρμας συλλέγονται αυτόματα
Ευχαριστούμε για την αναλυτική αναφορά! Μπορώ να το αναπαράγω. Θα το κλιμακώσω στην ομάδα ανάπτυξης.
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Υποχρεωτικές φόρμες
Κάνε τις φόρμες υποχρεωτικές πριν δημιουργηθεί ένα ticket. Έτσι έχεις πάντα τις πληροφορίες που χρειάζεσαι για να βοηθήσεις αποτελεσματικά τους χρήστες.
Πάτησε: Άνοιγμα ticket (Γενική υποστήριξη)
Συμπλήρωσε τη φόρμα
Απαιτείται φόρμα πριν δημιουργηθεί το ticket σου. Πάτα το κουμπί παρακάτω για να τη συμπληρώσεις.
Το ticket σου θα δημιουργηθεί μετά την υποβολή
Η φόρμα υποβλήθηκε - Δημιουργήθηκε το Ticket #249
Ευχαριστούμε! Το ticket σου δημιουργήθηκε με τις πληροφορίες που έδωσες.
Θέμα
Γενική υποστήριξη
Πεδία φόρμας
Συγκεντρώθηκαν 3 απαντήσεις
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Φόρμες για κάθε ροή εργασίας
Διαφορετικά θέματα χρειάζονται διαφορετικές πληροφορίες. Ρύθμισε μοναδική φόρμα για κάθε θέμα ώστε να συγκεντρώνεις πάντα τα σωστά δεδομένα.
Αναφορά σφαλμάτων
Συγκέντρωσε από την αρχή πλατφόρμα, έκδοση, βήματα αναπαραγωγής και αναμενόμενη έναντι πραγματικής συμπεριφοράς. Τέλος το κυνήγι των βασικών λεπτομερειών.
Ενστάσεις αποκλεισμού
Ζήτα λόγο έφεσης, συνδέσμους με αποδείξεις και αποδοχή των κανόνων πριν καν δημιουργηθεί το ticket.
Αιτήματα ένταξης
Συγκέντρωσε αυτόματα προτιμήσεις ρόλων, επίπεδο εμπειρίας και στοιχεία αίτησης ως μέρος της ροής του ticket.
Η επίδραση των δομημένων δεδομένων
Οι φόρμες εξαλείφουν την πιο συχνή αιτία αργής επίλυσης tickets - τις πληροφορίες που λείπουν.
5
Πεδία ανά φόρμα
0
Ερωτήσεις συνέχειας που χρειάζονται
40%
Ταχύτερος χρόνος επίλυσης
100%
Δομημένη συλλογή στοιχείων
Συχνές ερωτήσεις
Οι αναδυόμενες φόρμες του Discord υποστηρίζουν έως 5 πεδία κειμένου. Για πιο σύνθετες φόρμες μπορείς να συνδέσεις πολλές αναδυόμενες φόρμες ή να χρησιμοποιήσεις μηνύματα συνέχειας.
Κάθε πεδίο μπορεί να οριστεί ως υποχρεωτικό ή προαιρετικό. Μπορείς επίσης να κάνεις ολόκληρη τη φόρμα προαιρετική, ώστε οι χρήστες να μπορούν να την προσπεράσουν.
Ναι, όλες οι απαντήσεις της φόρμας είναι διαθέσιμες ως δυναμικές μεταβλητές. Χρησιμοποίησέ τες σε μηνύματα καλωσορίσματος, ονόματα tickets και εγγραφές καταγραφής.
Οι φόρμες είναι κυρίως λειτουργία του Ticket System και εμφανίζονται όταν οι χρήστες ανοίγουν ticket. Το Modmail χρησιμοποιεί διαφορετική ροή εισαγωγής.
Μπορείς να δοκιμάσεις τις φόρμες απευθείας από τον πίνακα ελέγχου του SCNX πριν τις ενεργοποιήσεις στον διακομιστή σου.
Σχετικές λειτουργίες
Οι φόρμες ταιριάζουν ιδανικά με αυτές τις δυνατότητες.
Έτοιμος να αλλάξεις την υποστήριξή σου;
Στήσε επαγγελματική υποστήριξη σε λίγα λεπτά. Χωρίς προγραμματισμό. Ξεκίνα με δωρεάν δοκιμή και εξερεύνησε όλες τις λειτουργίες.
Αυτή η προσφορά διατίθεται μόνο σε επιλεγμένους διακομιστές που δεν έχουν αγοράσει ποτέ πλάνο και δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ δωρεάν δοκιμή. Δεν χρειάζεται να δώσεις στοιχεία πληρωμής για να ξεκινήσεις τη δοκιμή και η δοκιμή λήγει αυτόματα μετά από 14 ημέρες. Διακομιστές που έχουν διαγραφεί στο παρελθόν από το SCNX δεν μπορούν να συμμετάσχουν.