Λειτουργία συντήρησης
Απενεργοποίησε προσωρινά τη δημιουργία tickets κατά τη διάρκεια της συντήρησης. Οι χρήστες βλέπουν ένα προσαρμοσμένο μήνυμα με την αναμενόμενη επαναφορά.
🔧 Η λειτουργία συντήρησης ενεργοποιήθηκε
Όλα τα συστήματα υποστήριξης μπήκαν σε λειτουργία συντήρησης. Η δημιουργία νέων tickets και modmail είναι απενεργοποιημένη.
Ticket System
🔴 Απενεργοποιημένο
Modmail
🔴 Απενεργοποιημένο
Ανοιχτά tickets
Παραμένουν ενεργά
Προσαρμοσμένο μήνυμα
Προγραμματισμένη συντήρηση έως τις 10:00
Ρυθμίστηκε από τον πίνακα ελέγχου
Χρειάζομαι βοήθεια με κάτι.
🔧 Η υποστήριξη δεν είναι διαθέσιμη
Το σύστημα υποστήριξής μας βρίσκεται σε προγραμματισμένη συντήρηση. Θα επανέλθουμε στις 10:00.
Αναμενόμενη επαναφορά
Σήμερα στις 10:00
Επείγοντα θέματα
Στείλε email στο [email protected]
Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Μία εντολή, πλήρης έλεγχος
Ενεργοποίησε τη συντήρηση σε δευτερόλεπτα, προσάρμοσε την εμπειρία των χρηστών και επανάφερε την υπηρεσία όποτε θέλεις. Κανένα ticket δεν χάνεται, καμία σύγχυση.
Ενεργοποίηση συντήρησης
Τρέξε μία εντολή ή χρησιμοποίησε τον διακόπτη στον πίνακα ελέγχου. Επίλεξε αν θα απενεργοποιηθεί όλη η υποστήριξη ή συγκεκριμένα συστήματα. Όρισε προσαρμοσμένο μήνυμα με την αναμενόμενη ώρα επαναφοράς.
Οι χρήστες ενημερώνονται
Όποιος προσπαθεί να δημιουργήσει ticket ή να στείλει modmail βλέπει το προσαρμοσμένο μήνυμα συντήρησης. Ξέρει πότε να ξαναπεράσει και τι να κάνει για επείγοντα θέματα.
Απενεργοποίηση και συνέχιση
Όταν τελειώσει η συντήρηση, απενεργοποίησέ την με μία εντολή. Όλα τα συστήματα επανέρχονται άμεσα. Μια σύνοψη δείχνει πόσοι χρήστες μπλοκαρίστηκαν κατά τη διακοπή.
Ενεργοποίηση συντήρησης
Άλλαξε τη λειτουργία συντήρησης με μία εντολή ή από τον πίνακα ελέγχου. Η δημιουργία νέων tickets σταματά αμέσως.
Κατάσταση συστήματος
Λειτουργία συντήρησης
Ενεργή - Όλα τα συστήματα σε παύση
Η λειτουργία συντήρησης είναι ενεργή
Η δημιουργία νέων tickets είναι προς το παρόν απενεργοποιημένη. Τα ανοιχτά tickets παραμένουν ενεργά και προσβάσιμα.
Πίνακας ελέγχου
Διακόπτης πίνακα ελέγχου
Ενεργοποίηση
Διακόπτης με ένα κλικ
Προσαρμοσμένα μηνύματα
Όρισε τι βλέπουν οι χρήστες κατά τη συντήρηση - πότε αναμένεται να επανέλθεις, εναλλακτικά στοιχεία επικοινωνίας ή συνδέσμους σε σελίδα κατάστασης.
- Πλήρως προσαρμόσιμο μήνυμα συντήρησης με πλούσια embeds
- Συμπερίλαβε την αναμενόμενη ώρα επαναφοράς και στοιχεία επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης
- Υποστήριξη δυναμικών μεταβλητών στα μηνύματα συντήρησης
- Διαφορετικά μηνύματα για το ticket system και το modmail
- Εφεδρικό μήνυμα αν δεν έχει οριστεί προσαρμοσμένο
🔧 Συντήρηση του Σαββατοκύριακου
Η ομάδα υποστήριξής μας κάνει προγραμματισμένο διάλειμμα για αναβαθμίσεις συστήματος. Επιστρέφουμε τη Δευτέρα το πρωί!
Διακομιστής με δικό του bot - Ευχαριστούμε για την υπομονή σας
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Ανεξάρτητος έλεγχος
Ενεργοποίησε τη συντήρηση για το ticket system, το modmail ή και τα δύο, ανεξάρτητα. Κράτα το ένα σύστημα σε λειτουργία ενώ το άλλο είναι σε παύση.
Μερική συντήρηση
Το ticket system μπήκε σε λειτουργία συντήρησης. Το Modmail παραμένει ενεργό.
Ticket System
🔴 Συντήρηση
Modmail
🟢 Σε λειτουργία
Ρυθμίστηκε από τον πίνακα ελέγχου
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Ανεξάρτητοι διακόπτες συστημάτων
Έλεγξε κάθε σύστημα ξεχωριστά. Κάνε συντήρηση στα tickets ενώ το modmail συνεχίζει να λειτουργεί, ή το αντίστροφο.
Ticket System
Συντήρηση σε εξέλιξη
Modmail
Λειτουργεί κανονικά
Ομαλή απενεργοποίηση
Όταν ολοκληρωθεί η συντήρηση, μία εντολή επαναφέρει όλα τα συστήματα. Το bot δίνει μια σύνοψη του παραθύρου συντήρησης, με τη διάρκειά του και πόσους χρήστες επηρέασε.
✅ Η συντήρηση ολοκληρώθηκε
Όλα τα συστήματα υποστήριξης λειτουργούν ξανά. Η δημιουργία tickets και modmail είναι πάλι διαθέσιμη.
Ticket System
🟢 Σε λειτουργία
Modmail
🟢 Σε λειτουργία
Διάρκεια διακοπής
2 ώρες 5 λεπτά
Αποκλεισμένα tickets
7 προσπάθειες κατά τη συντήρηση
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Πότε να χρησιμοποιήσεις τη λειτουργία συντήρησης
Συνηθισμένες περιπτώσεις όπου μια προγραμματισμένη διακοπή κρατά την κοινότητά σου ευχαριστημένη.
Εκπαίδευση staff
Εκπαιδεύεις την ομάδα σου σε νέες διαδικασίες; Βάλε την υποστήριξη σε αναμονή κατά τις συνεδρίες, ώστε το staff να συγκεντρωθεί χωρίς να στοιβάζονται tickets.
Διακοπές
Δώσε στην ομάδα σου ένα κανονικό Σαββατοκύριακο ή μια αργία. Ενεργοποίησε τη συντήρηση την Παρασκευή το βράδυ, γράψε ένα μήνυμα για την επιστροφή τη Δευτέρα και απόλαυσε το διάλειμμα.
Αναβαθμίσεις συστήματος
Μεταφέρεις σε νέες κατηγορίες, αναδιαρθρώνεις θέματα ή αλλάζεις ρυθμίσεις του bot; Η λειτουργία συντήρησης εμποδίζει τα tickets να καταλήγουν σε λάθος μέρος κατά τις αλλαγές.
1
Εντολή
Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση άμεσα
2
Ανεξάρτητα συστήματα
Ξεχωριστά tickets και modmail
0
Χαμένα tickets
Τα ανοιχτά tickets παραμένουν ενεργά
∞
Προσαρμοσμένα μηνύματα
Πλήρης προσαρμογή embed
Συχνές ερωτήσεις
Όχι, τα ανοιχτά tickets συνεχίζουν να λειτουργούν κανονικά. Η λειτουργία συντήρησης αποτρέπει μόνο τη δημιουργία νέων tickets.
Προς το παρόν, η λειτουργία συντήρησης ενεργοποιείται χειροκίνητα. Μπορείς να τη συνδυάσεις με τις ώρες λειτουργίας για προγραμματισμένες διακοπές.
Ναι. Η λειτουργία συντήρησης μπλοκάρει μόνο τη δημιουργία νέων tickets. Όλα τα ανοιχτά tickets παραμένουν ενεργά και το staff μπορεί να συνεχίσει να δουλεύει σε αυτά.
Ναι. Το bot καταγράφει πόσοι χρήστες προσπάθησαν να δημιουργήσουν ticket κατά τη συντήρηση. Έτσι καταλαβαίνεις τη ζήτηση και σχεδιάζεις καλύτερα τα παράθυρα συντήρησης.
Ναι. Όταν χρησιμοποιείς ανεξάρτητο έλεγχο, μπορείς να ορίσεις διαφορετικά μηνύματα για τη συντήρηση του ticket system και του modmail.
Σχετικές λειτουργίες
Ώρες λειτουργίας
Για επαναλαμβανόμενα προγράμματα, χρησιμοποίησε τις ώρες λειτουργίας αντί για τη χειροκίνητη λειτουργία συντήρησης.
Μάθε περισσότεραΑυτοματισμός
Οι ροές αυτόματου κλεισίματος και υπενθυμίσεων λειτουργούν παράλληλα με τη λειτουργία συντήρησης.
Μάθε περισσότεραΠροσαρμογή
Χρησιμοποίησε δυναμικές μεταβλητές και πλούσια embeds στα μηνύματα συντήρησής σου.
Μάθε περισσότεραΈτοιμος να αλλάξεις την υποστήριξή σου;
Στήσε επαγγελματική υποστήριξη σε λίγα λεπτά. Χωρίς προγραμματισμό. Ξεκίνα με δωρεάν δοκιμή και εξερεύνησε όλες τις λειτουργίες.
Αυτή η προσφορά διατίθεται μόνο σε επιλεγμένους διακομιστές που δεν έχουν αγοράσει ποτέ πλάνο και δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ δωρεάν δοκιμή. Δεν χρειάζεται να δώσεις στοιχεία πληρωμής για να ξεκινήσεις τη δοκιμή και η δοκιμή λήγει αυτόματα μετά από 14 ημέρες. Διακομιστές που έχουν διαγραφεί στο παρελθόν από το SCNX δεν μπορούν να συμμετάσχουν.