Κράτα το forum τακτοποιημένο στον αυτόματο πιλότο
Κλείσε αυτόματα τα ανενεργά νήματα με προειδοποίηση πρώτα, στείλε υπενθυμίσεις στην ομάδα σου, δείξε στα μέλη εκτιμώμενο χρόνο αναμονής, διαχειρίσου πολλά κανάλια forum και κράτα αρχείο συνομιλίας για κάθε κλειστό νήμα.
Αυτό το νήμα θα κλείσει σύντομα
Έχουμε καιρό να λάβουμε απάντηση. Αν χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια, απάντησε εδώ, αλλιώς το νήμα θα κλείσει αυτόματα.
Ειδοποίηση πριν το κλείσιμο • απάντησε για να μείνει ανοιχτό
Το νήμα έκλεισε
Έκλεισε αυτόματα λόγω έλλειψης δραστηριότητας. Ανάρτησε ξανά όποτε θες για να το ανοίξεις.
Αυτόματο κλείσιμο λόγω αδράνειας
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Αυτοματισμοί που κρατούν την ουρά καθαρή
Ενεργοποίησε όσα κομμάτια θες: το καθένα αθόρυβα βγάζει δουλειά από τα χέρια της ομάδας σου.
Αυτόματο κλείσιμο SLA
Κλείσε νήματα που έχουν ησυχάσει, μετά από προειδοποίηση ώστε το μέλος να μπορεί να τα κρατήσει ανοιχτά.
Υπενθυμίσεις
Υπενθύμισε στο staff τα μη αναληφθέντα νήματα και τα αναληφθέντα που έμειναν χωρίς απάντηση.
Εκτιμώμενος χρόνος αναμονής
Δείξε στα μέλη μια ζωντανή εκτίμηση που προσαρμόζεται στον πρόσφατο ρυθμό της ομάδας σου.
Νήματα στο θέμα τους
Προαιρετικά αφαίρεσε μηνύματα από οποιονδήποτε εκτός από τον αρχικό αναρτητή και το staff.
Πολλά κανάλια forum
Τρέξε πολλά forum υποστήριξης, το καθένα με δικούς του κανόνες και ρυθμίσεις.
Αρχεία συνομιλιών και καταγραφή
Ανάρτησε μια τακτοποιημένη περίληψη και πλήρες αρχείο συνομιλίας στο κανάλι καταγραφής όταν κλείνει ένα νήμα.
Αυτόματο κλείσιμο ανενεργών νημάτων, με προειδοποίηση πρώτα
Όταν ένα νήμα σιωπήσει, το bot αναρτά ειδοποίηση πριν το κλείσιμο, ώστε το μέλος να το κρατήσει ανοιχτό απλώς απαντώντας. Αν παραμείνει ήσυχο και μετά το χρονικό όριο αυτόματου κλεισίματος, το νήμα κλείνει μόνο του. Μπορείς να περιορίσεις υπενθυμίσεις και ειδοποιήσεις στις ώρες λειτουργίας σου, ώστε κανείς να μην ενοχλείται τη νύχτα.
Αυτό το νήμα θα κλείσει σύντομα
Έχουμε καιρό να λάβουμε απάντηση. Αν χρειάζεσαι ακόμα βοήθεια, απάντησε εδώ, αλλιώς το νήμα θα κλείσει αυτόματα.
Ειδοποίηση πριν το κλείσιμο • απάντησε για να μείνει ανοιχτό
Το νήμα έκλεισε
Έκλεισε αυτόματα λόγω έλλειψης δραστηριότητας. Ανάρτησε ξανά όποτε θες για να το ανοίξεις.
Αυτόματο κλείσιμο λόγω αδράνειας
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Όρισε προσδοκίες με ζωντανό χρόνο αναμονής
Δείξε στα μέλη εκτιμώμενο χρόνο αναμονής μέσα στο νήμα τους. Η εκτίμηση προσαρμόζεται αυτόματα βάσει του πόσο γρήγορα η ομάδα σου έχει κλείσει πρόσφατα νήματα, με ένα περιθώριο ώστε να υπόσχεσαι λιγότερα και να προσφέρεις περισσότερα, και ένα όριο ώστε να μη δείχνει ποτέ άχρηστο αριθμό.
Γεια! Ελπίζω κάποιος να με βοηθήσει με μια ερώτηση για επιστροφή χρημάτων.
Ευχαριστούμε για την ανάρτηση 👋
Ένας συνάδελφος θα είναι μαζί σου σύντομα. Να μια γρήγορη εκτίμηση βάσει του πόσο γρήγορα κλείνουμε τα νήματα.
Εκτιμώμενη αναμονή
≈ 12 λεπτά
Μπροστά σου
2 νήματα
Η εκτίμηση προσαρμόζεται στον πρόσφατο ρυθμό της ομάδας σου
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Μόνο αυτός που ρώτησε και το staff, χωρίς να κλείνει το νήμα
Ενεργοποίησε το «Μόνο ο αρχικός αναρτητής και το staff μπορούν να γράφουν» και το bot αφαιρεί μηνύματα από οποιονδήποτε άλλον, κρατώντας κάθε νήμα εστιασμένο σε αυτόν που ρώτησε. Το νήμα μένει ανοιχτό σε όλη τη διάρκεια: το μέλος συνεχίζει να μιλά με την ομάδα σου, ενώ οι περαστικές απαντήσεις «+1» καθαρίζονται αθόρυβα.
Αφαιρούνται οι απαντήσεις εκτός θέματος
Τα μηνύματα οποιουδήποτε εκτός από τον αρχικό αναρτητή και το staff διαγράφονται αυτόματα.
Προαιρετικά ενημερώνεις το μέλος για τον λόγο
Το bot μπορεί να του στείλει DM να ανοίξει δικό του νήμα για βοήθεια.
Αυτό δεν είναι το ίδιο με το κλείδωμα. Το κλείδωμα ενός νήματος (κλείδωμα μέχρι την ανάληψη ή κλείδωμα στο κλείσιμο) σταματά εντελώς τα νέα μηνύματα· αυτός ο περιορισμός γραφής κρατά το νήμα ανοιχτό και αφαιρεί μόνο τις απαντήσεις όσων δεν είναι ο αρχικός αναρτητής ή το staff.
Έχω το ίδιο πρόβλημα, +1!
Το μήνυμα αφαιρέθηκε
Για να μένει το νήμα εστιασμένο στον αρχικό αναρτητή, μόνο αυτός και το staff μπορούν να γράφουν εδώ. Άνοιξε το δικό σου νήμα και θα σε βοηθήσουμε εκεί.
Γράφουν μόνο ο αρχικός αναρτητής και το staff - το νήμα μένει ανοιχτό
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Πολλά κανάλια
Τρέξε πολλά forum υποστήριξης, το καθένα ρυθμισμένο ξεχωριστά.
Υπενθυμίσεις
Υπενθυμίσεις για μη αναληφθέντα και αναπάντητα αναληφθέντα νήματα.
Αρχεία συνομιλιών
Περίληψη και πλήρες αρχείο συνομιλίας στο κανάλι καταγραφής σου.
Αυτοματισμός για πολυσύχναστα forum
Άσε τη ρουτίνα να τρέχει μόνη της για να εστιάζει η ομάδα σου στις απαντήσεις.
Καθάρισε τα παλιά νήματα
Κλείσε αυτόματα τα ήσυχα νήματα μετά από προειδοποίηση, ώστε η ουρά να μένει επίκαιρη.
Πολλά forum, ένα σύστημα
Τρέξε ξεχωριστά κανάλια για Ερωτήσεις, Σφάλματα και Χρεώσεις με δικούς τους κανόνες.
Αρχείο κάθε επίλυσης
Οι περιλήψεις και τα αρχεία συνομιλιών σού δίνουν ιστορικό των κλειστών νημάτων με δυνατότητα αναζήτησης.
Συχνές ερωτήσεις
Όχι. Το αυτόματο κλείσιμο SLA αναρτά πρώτα ειδοποίηση πριν το κλείσιμο, μετά το χρονικό όριο σιωπής που έχεις ορίσει. Το μέλος μπορεί να κρατήσει το νήμα ανοιχτό απλώς απαντώντας. Μόνο αν μείνει ήσυχο πέρα από το χρονικό όριο αυτόματου κλεισίματος, κλείνει.
Ναι. Ενεργοποίησε το «Αποστολή υπενθυμίσεων μόνο στις ώρες λειτουργίας» και οι υπενθυμίσεις προς το staff και για αδράνεια θα στέλνονται μόνο στις ώρες λειτουργίας που έχεις ορίσει.
Προσαρμόζεται αυτόματα βάσει του πόσο γρήγορα η ομάδα σου έχει λύσει πρόσφατα νήματα. Ένα περιθώριο σε αφήνει να υπόσχεσαι λιγότερα και να προσφέρεις περισσότερα, και ένα όριο μέγιστων ωρών το εμποδίζει να δείχνει άχρηστα μεγάλο αριθμό.
Ναι. Μπορείς να προσθέσεις πολλά κανάλια forum και να ρυθμίσεις το καθένα ξεχωριστά: διαφορετικά καλωσορίσματα, κανάλια καταγραφής, κανόνες προτεραιότητας και άλλα.
Όταν είναι ενεργό το «Αποθήκευση αρχείων συνομιλιών», αποθηκεύεται πλήρες αρχείο συνομιλίας κάθε κλειστού νήματος και μπορεί να επισυναφθεί στην περίληψη του καναλιού καταγραφής και στο DM κλεισίματος του μέλους.
Εξερεύνησε περισσότερα για το Forum Support
Ο αυτοματισμός συμπληρώνει τα υπόλοιπα εργαλεία.
Έτοιμος να αλλάξεις την υποστήριξή σου;
Στήσε επαγγελματική υποστήριξη σε λίγα λεπτά. Χωρίς προγραμματισμό. Ξεκίνα με δωρεάν δοκιμή και εξερεύνησε όλες τις λειτουργίες.
Αυτή η προσφορά διατίθεται μόνο σε επιλεγμένους διακομιστές που δεν έχουν αγοράσει ποτέ πλάνο και δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ δωρεάν δοκιμή. Δεν χρειάζεται να δώσεις στοιχεία πληρωμής για να ξεκινήσεις τη δοκιμή και η δοκιμή λήγει αυτόματα μετά από 14 ημέρες. Διακομιστές που έχουν διαγραφεί στο παρελθόν από το SCNX δεν μπορούν να συμμετάσχουν.