Απαντήσεις εκεί που ρωτούν τα μέλη
Διάλεξε τα κανάλια κειμένου που θα παρακολουθεί το AI. Όταν ένα μέλος κάνει μια ερώτηση, το bot απαντά μέσα στο κανάλι με απάντηση από το FAQ σου - χωρίς ticket.
Πώς παίρνω τον ρόλο συνδρομητή;
Ψάχνω…
Πώς παίρνεις τον ρόλο συνδρομητή
Πήγαινε στο #get-roles και πάτα το κουμπί Subscriber. Πρώτα βεβαιώσου ότι το Discord σου είναι συνδεδεμένο στη σελίδα του λογαριασμού σου - τότε ο ρόλος εμφανίζεται μέσα σε ένα λεπτό.
Απάντηση από το FAQ σου
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Η Αυτόματη απάντηση στα κανάλια είναι μέρος του AI FAQ, που βρίσκεται σε beta και κυκλοφορεί σταδιακά. Ορισμένοι έλεγχοι μπορεί να αλλάξουν όσο το βελτιώνουμε με βάση τα σχόλιά σας.
Ένα καθαρό μήνυμα που ενημερώνεται επί τόπου
Μόλις ένα μέλος αναρτήσει μια ερώτηση, το bot στέλνει ένα γρήγορο μήνυμα «Ψάχνω…». Ένα δευτερόλεπτο μετά, το ίδιο μήνυμα επεξεργάζεται και γίνεται η πραγματική απάντηση - έτσι τα μέλη βλέπουν μία καθαρή απάντηση, ποτέ μια άβολη διπλή ανάρτηση.
Πώς παίρνω τον ρόλο συνδρομητή;
Ψάχνω…
Πώς παίρνεις τον ρόλο συνδρομητή
Πήγαινε στο #get-roles και πάτα το κουμπί Subscriber. Πρώτα βεβαιώσου ότι το Discord σου είναι συνδεδεμένο στη σελίδα του λογαριασμού σου - τότε ο ρόλος εμφανίζεται μέσα σε ένα λεπτό.
Απάντηση από το FAQ σου
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Βάλε το AI να δουλεύει μόνο εκεί που αξίζει
Μια χούφτα φίλτρα εμποδίζει το AI να αντιδρά στην απλή συζήτηση και στις εντολές bot - κρατώντας τις απαντήσεις σχετικές και τη χρήση credits προβλέψιμη.
Cooldown ανά μέλος
Κάνε ένα μέλος να περιμένει πριν το AI του απαντήσει ξανά στο ίδιο κανάλι, ώστε ένας άνθρωπος να μην προκαλεί απάντηση πίσω από απάντηση. Η προεπιλογή είναι 30 δευτερόλεπτα.
Ελάχιστο μήκος
Κράτα τα πολύ σύντομα μηνύματα μακριά από το AI, ώστε ένα «γεια» ή «είναι κανείς εδώ;» να μην προκαλεί ποτέ απάντηση. Η προεπιλογή είναι 8 χαρακτήρες.
Φίλτρο προθέματος
Παράλειψε μηνύματα τύπου εντολής. Από προεπιλογή αγνοείται ό,τι ξεκινά με !, ? ή / - πρόσθεσε προθέματα άλλων bots για να μένουν κι αυτά ήσυχα.
Φίλτρο νέων λογαριασμών
Αγνόησε προαιρετικά μηνύματα από ολοκαίνουργιους λογαριασμούς για να κόψεις τον θόρυβο από προσωρινά προφίλ και από όσους μόλις μπήκαν.
Απαντά και στις σύντομες επόμενες ερωτήσεις
Το φίλτρο ελάχιστου μήκους παραλείπει τον θόρυβο, αλλά θα μπλόκαρε και ένα φυσικό «ναι» ή «όχι» σε μια ερώτηση που μόλις έκανε το AI. Γι' αυτό το bot αντιμετωπίζει τις γνήσιες συνέχειες ως ειδική περίπτωση και τις απαντά ούτως ή άλλως.
Ρύθμιση ταυτοποίησης δύο παραγόντων
Μπορείς να ενεργοποιήσεις το 2FA από τη σελίδα ασφαλείας του λογαριασμού σου. Θέλεις να σου δώσω τις οδηγίες βήμα προς βήμα;
ναι παρακαλώ
Ενεργοποίηση 2FA - βήμα προς βήμα
1. Άνοιξε τη σελίδα ασφαλείας του λογαριασμού σου. 2. Πάτα Ενεργοποίηση 2FA. 3. Σάρωσε τον κωδικό QR με την εφαρμογή ταυτοποίησης. 4. Πληκτρολόγησε τον 6ψήφιο κωδικό για επιβεβαίωση.
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Όταν το AI δεν μπορεί να βοηθήσει, το λέει
Χωρίς εικασίες, χωρίς επινοημένες απαντήσεις. Αν τίποτα στο FAQ σου δεν ταιριάζει, το bot το παραδέχεται και μπορεί να προσφέρει τρόπο να φτάσει κανείς σε άνθρωπο - ενώ τα κουμπιά σχολίων σου δείχνουν ποιες εγγραφές θέλουν δουλειά.
Χρήσιμο
Καταγράφεται ένα 👍 ώστε να βλέπεις ποιες εγγραφές πετυχαίνουν.
Μη χρήσιμο
Ένα 👎 επισημαίνει μια εγγραφή που ίσως χρειάζεται επανάληψη γραψίματος.
Άνοιγμα ticket
Ένα προαιρετικό κουμπί οδηγεί το μέλος στο Modmail ή στο Ticket System.
Μπορείτε να μεταφέρετε τις αγορές του παλιού μου λογαριασμού σε αυτόν;
Δεν βρήκα απάντηση σε αυτό
Αυτό δεν υπάρχει στο FAQ μας. Άνοιξε ένα ticket και ένα μέλος της ομάδας θα το δει.
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Προβλέψιμο από τη σχεδίασή του
Τα ίδια φίλτρα που κρατούν τις απαντήσεις σχετικές κρατούν και τα έξοδά σου υπό έλεγχο - εσύ αποφασίζεις πόσο συχνά επιτρέπεται να τρέχει το AI.
30δ
Προεπιλεγμένο cooldown ανά μέλος
8
Προεπιλεγμένος ελάχιστος αριθμός χαρακτήρων
3
Προθέματα που αγνοούνται από προεπιλογή
100%
Απαντήσεις βασισμένες στο FAQ σου
Πού ξεχωρίζει η αυτόματη απάντηση στα κανάλια
Μερικές ρυθμίσεις όπου η απάντηση του AI μέσα στο κανάλι γλιτώνει πραγματικό χρόνο στην ομάδα σου.
Πολυσύχναστο κανάλι βοήθειας
Πιάσε τις ίδιες επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις στο #help πριν γίνουν ποτέ ticket.
Υποστήριξη με μεγάλη κίνηση
Σφίξε το cooldown και τα φίλτρα μήκους ώστε το AI να παρεμβαίνει μόνο σε πραγματικές ερωτήσεις.
Κοινότητα αυτοεξυπηρέτησης
Δώσε στα μέλη άμεσες απαντήσεις όλο το εικοσιτετράωρο, χωρίς να χρειάζεται το staff να είναι online.
Συχνές ερωτήσεις
Εσύ διαλέγεις τα κανάλια κειμένου που θα παρακολουθεί το AI. Όταν ένα μέλος αναρτά μια ερώτηση σε ένα από αυτά, το bot απαντά μέσα στο κανάλι με απάντηση από το FAQ σου.
Όχι. Ένα cooldown ανά μέλος, ένα φίλτρο ελάχιστου μήκους και ένα φίλτρο προθέματος εμποδίζουν το AI να αντιδρά στην απλή συζήτηση ή στις εντολές bot. Εσύ ορίζεις πόσο αυστηρό θα είναι το καθένα.
Δεν θα μαντέψει. Αν τίποτα στο FAQ σου δεν ταιριάζει, το bot λέει ότι δεν βρήκε απάντηση και μπορεί προαιρετικά να δείξει ένα κουμπί «Άνοιγμα ticket» για να φτάσει το μέλος στην ομάδα σου.
Μόνο όταν είναι γνήσιες συνέχειες - μια απάντηση του Discord προς το bot ή ένα σύντομο μήνυμα μέσα σε 5 λεπτά από την τελευταία απάντηση του bot. Διαφορετικά, τα σύντομα μηνύματα παραλείπονται.
Κάθε απάντηση χρησιμοποιεί μικρό ποσό AI credits, ανάλογα με το τι έκανε το AI και τον πάροχό σου. Το cooldown, το ελάχιστο μήκος και τα προθέματα που αγνοούνται είναι τα βασικά σου εργαλεία για προβλέψιμο κόστος.
Εξερεύνησε το υπόλοιπο AI FAQ
Η Αυτόματη απάντηση στα κανάλια είναι ένας από τους τρόπους που μπορεί να βοηθήσει το AI.
Έτοιμος να αλλάξεις την υποστήριξή σου;
Στήσε επαγγελματική υποστήριξη σε λίγα λεπτά. Χωρίς προγραμματισμό. Ξεκίνα με δωρεάν δοκιμή και εξερεύνησε όλες τις λειτουργίες.
Αυτή η προσφορά διατίθεται μόνο σε επιλεγμένους διακομιστές που δεν έχουν αγοράσει ποτέ πλάνο και δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ δωρεάν δοκιμή. Δεν χρειάζεται να δώσεις στοιχεία πληρωμής για να ξεκινήσεις τη δοκιμή και η δοκιμή λήγει αυτόματα μετά από 14 ημέρες. Διακομιστές που έχουν διαγραφεί στο παρελθόν από το SCNX δεν μπορούν να συμμετάσχουν.