Λίστα αποκλεισμού
Προστάτεψε την ομάδα υποστήριξής σου από spam και κατάχρηση. Αποκλεισμός χρηστών μόνιμα ή προσωρινά, με αναλυτική καταγραφή.
Θέλω να ανοίξω νέο ticket.
Είσαι αποκλεισμένος
Έχεις αποκλειστεί από τη δημιουργία tickets υποστήριξης σε αυτόν τον διακομιστή.
Λόγος
Επαναλαμβανόμενο spam σε tickets
Αποκλείστηκε από
Admin
Λήγει
Σε 6 ημέρες
Αν πιστεύεις ότι πρόκειται για λάθος, επικοινώνησε με έναν διαχειριστή του διακομιστή
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Αποκλεισμός, παρακολούθηση και αυτόματη επιβολή
Η λίστα αποκλεισμού κάνει την πρόληψη κατάχρησης εύκολη - μία εντολή, άμεση επιβολή.
Το staff αποκλείει χρήστη
Ένα μέλος του staff χρησιμοποιεί την εντολή αποκλεισμού με προαιρετικό λόγο και διάρκεια. Ο χρήστης αποκλείεται αμέσως.
Αυτόματο κλείσιμο tickets
Όλα τα ανοιχτά tickets του αποκλεισμένου χρήστη κλείνουν αυτόματα και καταγράφονται.
Καμία πρόσβαση στο εξής
Όταν ο αποκλεισμένος χρήστης προσπαθήσει να δημιουργήσει ticket, λαμβάνει ένα ρυθμιζόμενο μήνυμα που εξηγεί ότι είναι αποκλεισμένος.
Αποκλεισμός χρηστών
Το staff μπορεί να αποκλείσει χρήστες με μία μόνο εντολή. Οι αποκλεισμένοι χρήστες βλέπουν ένα ρυθμιζόμενο μήνυμα όταν προσπαθούν να δημιουργήσουν ticket.
/blocklist adduser:Spammer#4521duration:7dreason:Advertising in support tickets
Ο χρήστης αποκλείστηκε
Ο/Η Spammer#4521 προστέθηκε στη λίστα αποκλεισμού.
Χρήστης
Spammer#4521
Διάρκεια
7 ημέρες
Λόγος
Διαφήμιση σε tickets υποστήριξης
Αποκλείστηκε από
Συντονιστής
Ο αποκλεισμός λήγει στις 5 Μαρτίου 2026
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Προσωρινοί αποκλεισμοί
Όρισε αποκλεισμούς με χρονικό όριο που λήγουν αυτόματα. Ιδανικό για περιόδους ηρεμίας μετά από έντονες αλληλεπιδράσεις.
1 ώρα
24 ώρες
7 ημέρες
30 ημέρες
90 ημέρες
Μόνιμα
Ο προσωρινός αποκλεισμός έληξε
Ο/Η RuleBreaker#7890 έχει αποκλειστεί αυτόματα. Μπορεί πλέον να δημιουργεί ξανά tickets.
Χρήστης
RuleBreaker#7890
Ήταν αποκλεισμένος για
24 ώρες
Λόγος
Περίοδος ηρεμίας μετά από έντονη αντιπαράθεση
Αυτόματη άρση αποκλεισμού
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Κανόνες αυτόματου αποκλεισμού
Απέκλεισε αυτόματα χρήστες που δημιουργούν πάρα πολλά tickets σε μικρό διάστημα. Ρυθμιζόμενα όρια αποτρέπουν το spam και την κατάχρηση.
/blocklist adduser:TroubleMaker#0001reason:Repeated spamduration:permanent
Ο χρήστης αποκλείστηκε και τα tickets έκλεισαν
Ο/Η TroubleMaker#0001 αποκλείστηκε μόνιμα. Όλα τα ανοιχτά tickets έκλεισαν αυτόματα.
Tickets που έκλεισαν
3
Αρχεία συνομιλιών
Δημιουργήθηκαν για όλα
Τύπος αποκλεισμού
Μόνιμος
Ο χρήστης ειδοποιήθηκε με DM
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Διαχείριση λίστας αποκλεισμού
Δες και διαχειρίσου όλους τους αποκλεισμένους χρήστες από τον πίνακα ελέγχου ή το Discord. Λόγοι, διάρκειες και ιστορικό με μια ματιά.
Λόγοι αποκλεισμού
Απαίτησε ή κατάγραψε προαιρετικά τον λόγο όταν αποκλείεις έναν χρήστη. Οι λόγοι καταγράφονται και φαίνονται στη λίστα αποκλεισμού για διαφάνεια.
TroubleMaker#0001
Επαναλαμβανόμενο spam σε πολλά tickets, αγνοώντας τις προειδοποιήσεις του staff. Ο προηγούμενος αποκλεισμός 24 ωρών δεν είχε αποτέλεσμα.
Spammer#4521
Διαφήμιση προσκλήσεων διακομιστών Discord σε tickets υποστήριξης. Πρώτο παράπτωμα, αποκλεισμός 7 ημερών.
Angry#3210
Άμεσες απειλές προς μέλος του staff στο ticket #1198. Κλιμάκωση σε αποκλεισμό 30 ημερών σύμφωνα με την πολιτική της ομάδας.
Πότε να χρησιμοποιείς τη λίστα αποκλεισμού
Η λίστα αποκλεισμού είναι ένα εργαλείο ακριβείας για συγκεκριμένες περιπτώσεις, όχι ένα γενικό σύστημα συντονισμού.
Πρόληψη spam
Ένας χρήστης δημιουργεί tickets μόνο για να στέλνει συνδέσμους ή διαφημίσεις. Απέκλεισέ τον προσωρινά ή μόνιμα για να κρατάς την ουρά καθαρή και το staff συγκεντρωμένο σε πραγματικά προβλήματα.
Περίοδοι ηρεμίας
Μετά από έντονη αντιπαράθεση, δώσε σε όλους μια ανάσα. Οι προσωρινοί αποκλεισμοί 24 ωρών αφήνουν τα πνεύματα να ηρεμήσουν πριν ο χρήστης ανοίξει νέο ticket.
Προστασία staff
Όταν ένας χρήστης απειλεί ή παρενοχλεί το staff, ο μόνιμος αποκλεισμός εξασφαλίζει ότι δεν θα μπορεί ξανά να επικοινωνήσει με την ομάδα σου μέσω του συστήματος υποστήριξης.
Άμεσα
Επιβολή αποκλεισμού
Άμεση ισχύς σε όλα τα συστήματα
Αυτόματο
Καθαρισμός tickets
Τα ανοιχτά tickets κλείνουν αυτόματα
6
Έτοιμες διάρκειες
Από 1 ώρα έως μόνιμος αποκλεισμός
∞
Μέγεθος λίστας
Χωρίς όριο στους αποκλεισμένους χρήστες
Συχνές ερωτήσεις
Οι αποκλεισμένοι χρήστες λαμβάνουν ένα ρυθμιζόμενο μήνυμα όταν προσπαθούν να δημιουργήσουν ticket. Εσύ ελέγχεις ποιες πληροφορίες εμφανίζονται.
Όχι, μπορείς να αποκλείσεις όσους χρήστες χρειάζεται. Όλοι οι αποκλεισμοί καταγράφονται για διαφάνεια και έλεγχο.
Ναι, όταν αποκλείεις έναν χρήστη μπορείς να διαλέξεις από έτοιμες διάρκειες (από 1 ώρα έως μόνιμα) ή να ορίσεις δική σου διάρκεια.
Μπορείς να ορίσεις αν οι χρήστες θα ειδοποιούνται όταν λήγει ένας προσωρινός αποκλεισμός. Από προεπιλογή, μπορούν απλώς να προσπαθήσουν ξανά μετά το πέρας της περιόδου.
Ναι, το αρχείο αποκλεισμών δείχνει όλους τους ενεργούς και ληγμένους αποκλεισμούς μαζί με το μέλος του staff που αποκλείει, τον λόγο, τη διάρκεια και την ώρα.
Σχετικές λειτουργίες
Αυτοματισμός
Αυτόματο κλείσιμο tickets αποκλεισμένων χρηστών και διαχείριση ροών αδράνειας.
Μάθε περισσότεραΚαταγραφή
Τα γεγονότα αποκλεισμού και τα tickets που κλείνουν αυτόματα καταγράφονται πλήρως με αρχεία συνομιλιών.
Μάθε περισσότεραΠροσαρμογή
Προσάρμοσε το μήνυμα που βλέπουν οι αποκλεισμένοι χρήστες με δυναμικές μεταβλητές.
Μάθε περισσότεραΈτοιμος να αλλάξεις την υποστήριξή σου;
Στήσε επαγγελματική υποστήριξη σε λίγα λεπτά. Χωρίς προγραμματισμό. Ξεκίνα με δωρεάν δοκιμή και εξερεύνησε όλες τις λειτουργίες.
Αυτή η προσφορά διατίθεται μόνο σε επιλεγμένους διακομιστές που δεν έχουν αγοράσει ποτέ πλάνο και δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ δωρεάν δοκιμή. Δεν χρειάζεται να δώσεις στοιχεία πληρωμής για να ξεκινήσεις τη δοκιμή και η δοκιμή λήγει αυτόματα μετά από 14 ημέρες. Διακομιστές που έχουν διαγραφεί στο παρελθόν από το SCNX δεν μπορούν να συμμετάσχουν.