Ασφάλεια, υποστήριξη και λογοδοσία
Είτε χρησιμοποίησες ένα bot φτιαγμένο στο SCNX, είτε θέλεις να αναφέρεις κατάχρηση, είτε είσαι γονέας με απορίες, αρχή επιβολής του νόμου ή ερευνητής ασφαλείας - αυτή η σελίδα σε οδηγεί στο σωστό μέρος.
Χρησιμοποίησες ένα bot φτιαγμένο στο SCNX;
Πολλοί άνθρωποι φτάνουν σε αυτή τη σελίδα αφού γνώρισαν ένα bot του SCNX σε έναν διακομιστή Discord. Αυτό το bot το πρόσθεσε και το ρύθμισε η ομάδα του ίδιου του διακομιστή με τα εργαλεία μας - άρα για τη συμπεριφορά, τους κανόνες ή το περιεχόμενό του, οι συντονιστές του διακομιστή είναι η πρώτη σου στάση. Αν γίνεται κακή χρήση ενός bot ή μιας λειτουργίας, ανάφερέ το σε εμάς παρακάτω.
Χρειάζεσαι απλώς καθημερινή υποστήριξη;
Αυτή η σελίδα καλύπτει θέματα ασφάλειας, κατάχρησης και νομικά θέματα. Για κανονική βοήθεια - χρεώσεις, λογαριασμό, ρύθμιση του bot ή γενικές ερωτήσεις για το προϊόν - η ομάδα της κανονικής υποστήριξης πελατών είναι ο πιο γρήγορος δρόμος.
Τι είναι το SCNX - και πώς εντάσσεται το Discord;
Το SCNX είναι μια πλατφόρμα που βοηθά τις κοινότητες Discord να τρέχουν το δικό τους bot, ένα σύστημα υποστήριξης και έναν πίνακα διαχείρισης. Οι ιδιοκτήτες διακομιστών προσθέτουν τα εργαλεία μας στον δικό τους διακομιστή Discord για να διαχειρίζονται πράγματα όπως ο συντονισμός, τα tickets και ο αυτοματισμός.
Το Discord είναι μια ξεχωριστή εφαρμογή συνομιλίας (από διαφορετική εταιρεία) όπου οι άνθρωποι μπαίνουν σε χώρους που λέγονται «διακομιστές» για να στέλνουν μηνύματα, να μιλούν και να μοιράζονται. Ορίζει δικό του ελάχιστο όριο ηλικίας, που διαφέρει ανά περιοχή.
Δύο πράγματα έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για την ασφάλεια: το SCNX δεν είναι υπηρεσία συνομιλίας και δεν φιλοξενεί συζητήσεις, και κάθε διακομιστής Discord τρέχει από τον δικό του ιδιοκτήτη και τους συντονιστές του - εκείνοι ορίζουν τους κανόνες και είναι υπεύθυνοι για ό,τι συμβαίνει εκεί. Εμείς παρέχουμε τα εργαλεία· το staff του διακομιστή αποφασίζει πώς θα χρησιμοποιηθούν.
Εμείς φτιάχνουμε τα εργαλεία
Το SCNX παρέχει bots και έναν πίνακα ελέγχου που οι ιδιοκτήτες διακομιστών εγκαθιστούν στον δικό τους διακομιστή.
Το staff του διακομιστή διοικεί την κοινότητα
Ο ιδιοκτήτης και οι συντονιστές κάθε διακομιστή Discord ελέγχουν τους κανόνες, τα μέλη και το περιεχόμενό του.
Το Discord φιλοξενεί τη συνομιλία
Οι συζητήσεις γίνονται στην πλατφόρμα του Discord, όχι στο SCNX.
Ηλικία και γονική συναίνεση
Το Discord ορίζει δικό του ελάχιστο όριο ηλικίας, που διαφέρει ανά περιοχή. Το SCNX έχει μια υψηλότερη, σταθερή απαίτηση: πρέπει να είσαι τουλάχιστον 16 ετών για να δημιουργήσεις και να χρησιμοποιήσεις λογαριασμό SCNX, και όσοι είναι 16 έως 18 ετών χρειάζονται τη συναίνεση γονέα ή κηδεμόνα.
Πού μπορούμε - και πού δεν μπορούμε - να δράσουμε
Βοηθά να ξέρεις πού τελειώνει η εμβέλεια του SCNX και πού αρχίζει εκείνη του Discord.
Στην πλατφόρμα SCNX - μπορούμε να δράσουμε
- Λογαριασμοί SCNX και πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου
- Ρυθμίσεις και διαμορφώσεις bot που έγιναν με τα εργαλεία μας
- Περιεχόμενο που δημιουργείται μέσω λειτουργιών του SCNX
- Κακή χρήση των υπηρεσιών του SCNX ή παραβίαση των όρων μας
Στο Discord - δεν μπορούμε να συντονίσουμε
- Μηνύματα, φωνή και περιεχόμενο μέσα σε έναν διακομιστή Discord
- Τα μέλη, οι κανόνες ή οι αποφάσεις συντονισμού ενός διακομιστή
- Οτιδήποτε συμβαίνει στο Discord εκτός των εργαλείων μας
Για αυτά, επικοινώνησε με τους ίδιους τους συντονιστές του διακομιστή ή χρησιμοποίησε τα εργαλεία αναφοράς και ασφάλειας του Discord.
Κινδυνεύει κάποιος άμεσα;
Αν κάποιος κινδυνεύει να πάθει κακό αυτή τη στιγμή, επικοινώνησε πρώτα με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή την αστυνομία - όχι μαζί μας. Για παράδειγμα: 112 σε όλη την ΕΕ (110 για την αστυνομία στη Γερμανία) ή 911 στις ΗΠΑ.
Ανάφερε κατάχρηση ή επιβλαβές περιεχόμενο
Αν είδες παρενόχληση, παράνομο περιεχόμενο ή κάποιον να κάνει κακή χρήση των εργαλείων του SCNX, πες μας. Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι η φόρμα αναφοράς μας - μπορείς και να μας στείλεις email απευθείας.
Χρήσιμα στοιχεία για την αναφορά σου
- Σύνδεσμοι ή ID (διακομιστή, χρήστη ή μηνύματος) που εμπλέκονται
- Τι συνέβη και πότε
- Στιγμιότυπα ή άλλα αποδεικτικά, αν έχεις
- Αν κάποιος κινδυνεύει άμεσα
Τι γίνεται μετά την αναφορά
Εξετάζουμε κάθε αναφορά. Όπου αφορά την πλατφόρμα μας, μπορούμε να δράσουμε - για παράδειγμα να προειδοποιήσουμε ή να αναστείλουμε έναν λογαριασμό ή να αφαιρέσουμε περιεχόμενο που φιλοξενείται από τα εργαλεία μας. Ό,τι συμβαίνει μέσα σε έναν διακομιστή Discord εξαρτάται από το staff του διακομιστή και το Discord.
Ενστάσεις και συμμόρφωση
Θέλεις να κάνεις ένσταση για μια ενέργεια που κάναμε στον λογαριασμό ή το περιεχόμενό σου στο SCNX ή να θέσεις άλλο μη επείγον θέμα συμμόρφωσης; Στείλε email στο [email protected].
Για γονείς και κηδεμόνες
Αν βρίσκεσαι εδώ επειδή ανησυχείς για ένα νεαρό άτομο, είσαι στο σωστό μέρος. Δες πώς συνδέονται τα πράγματα - και τι μπορείς να κάνεις.
Οι περισσότερες ανησυχίες για μηνύματα, μέλη ή περιεχόμενο αφορούν έναν συγκεκριμένο διακομιστή Discord. Επειδή αυτός ο διακομιστής τρέχει από τους δικούς του συντονιστές (όχι από το SCNX), η πιο γρήγορη βοήθεια είναι συνήθως να επικοινωνήσεις με το staff του διακομιστή ή να χρησιμοποιήσεις τα δικά του εργαλεία αναφοράς και ασφάλειας του Discord.
Σχετικά με το Discord
Το Discord είναι η εφαρμογή συνομιλίας όπου ζει η κοινότητα. Έχει δικό του Family Center, ρυθμίσεις ασφαλείας και ελάχιστο όριο ηλικίας που διαφέρει ανά περιοχή. Το Safety Center του είναι το καλύτερο μέρος για καθοδήγηση σχετικά με τον γονικό έλεγχο και τις αναφορές.
Discord Safety CenterΤι μπορείς να κάνεις
- Μίλησε με τους συντονιστές του διακομιστή για το περιεχόμενο ή το μέλος που σε ανησυχεί.
- Χρησιμοποίησε τα εργαλεία αναφοράς και αποκλεισμού του Discord και δείτε μαζί τις ρυθμίσεις ασφαλείας του Discord.
- Αν γίνεται κακή χρήση ενός εργαλείου του SCNX ή δεν μπορείς να βρεις κάποιον, ανάφερέ το σε εμάς και θα το διερευνήσουμε.
Για αρχές επιβολής του νόμου και υπηρεσίες
Ανταποκρινόμαστε σε έγκυρα, νόμιμα αιτήματα από αρχές, συμπεριλαμβανομένων αιτημάτων διατήρησης δεδομένων και αιτημάτων έκτακτης αποκάλυψης.
Τα εταιρικά στοιχεία και η νομική επικοινωνία μας αναφέρονται στις νομικές πληροφορίες (imprint). Δες τις νομικές πληροφορίες
Ερευνητές ασφαλείας
Βρήκες μια ευπάθεια; Αναφέρε την υπεύθυνα μέσω της διαδικασίας συντονισμένης αποκάλυψης και όχι δημόσια.
Πολιτική αποκάλυψηςΠώς προστατεύουμε τα δεδομένα σου
Το SCNX τρέχει από γερμανική εταιρεία, επομένως ο GDPR της ΕΕ ισχύει για τον τρόπο που χειριζόμαστε προσωπικά δεδομένα και η πλατφόρμα λειτουργεί βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας προστασίας δεδομένων. Περιορίζουμε ό,τι επεξεργαζόμαστε σε ό,τι χρειάζεται για τη λειτουργία της υπηρεσίας. Τα δεδομένα του bot ενός διακομιστή είναι διαφορετική περίπτωση: βρίσκονται στον Bot-Host που διαλέγει ο διαχειριστής του, επομένως η τοποθεσία τους ακολουθεί αυτή την επιλογή και δεν είναι δεσμευμένη στην ΕΕ.
Όταν ένας ιδιοκτήτης διακομιστή χρησιμοποιεί το SCNX για να διοικεί την κοινότητά του, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας - αποφασίζει τι συλλέγεται και γιατί. Το SCNX ενεργεί μόνο ως εκτελών την επεξεργασία, χειρίζεται αυτά τα δεδομένα αυστηρά βάσει των τεκμηριωμένων οδηγιών του και ποτέ για δικούς μας σκοπούς. Αυτός ο διαχωρισμός ορίζεται στη Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων (DPA). Η Πολιτική απορρήτου μας καλύπτει τι συλλέγουμε για να λειτουργεί η υπηρεσία, γιατί, και ποια δικαιώματα έχεις, όπως πρόσβαση και διαγραφή.
Σύμφωνο με τον GDPR
Λειτουργεί από τη Γερμανία βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας προστασίας δεδομένων.
Επεξεργασία βάσει δικαίου της ΕΕ
Η πλατφόρμα λειτουργεί βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας προστασίας δεδομένων. Τα δεδομένα ενός bot βρίσκονται εκεί όπου βρίσκεται ο Bot-Host που διάλεξε ο διαχειριστής του.
Διαθέσιμη DPA
Μια Συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων για ιδιοκτήτες διακομιστών.
Στατιστικά δραστηριότητας διακομιστή
Ένας διακομιστής μπορεί να ενεργοποιήσει στατιστικά δραστηριότητας για τη δική του κοινότητα, όπως μηνύματα και χρόνο φωνής, εισόδους και εξόδους και ποια κανάλια έχουν κίνηση. Από πλευράς προστασίας δεδομένων, ο διαχειριστής του διακομιστή είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας και η ScootKit ο εκτελών την επεξεργασία, βάσει της Συμφωνίας επεξεργασίας δεδομένων που συνοδεύει τη σύμβαση SCNX. Το αν λειτουργούν τα αναλυτικά στοιχεία, σε τι χρησιμοποιούνται τα νούμερα και πότε διαγράφονται είναι αποφάσεις του διαχειριστή.
- Τα αναλυτικά στοιχεία καταγράφουν αριθμούς και χρονικές σφραγίδες. Δεν αποθηκεύουν το κείμενο κανενός μηνύματος και δεν ζητούν ποτέ το δικαίωμα του Discord που θα τους επέτρεπε να το διαβάσουν. Άλλα modules μπορεί να ζητούν αυτό το δικαίωμα όταν ενεργοποιούνται, και ακόμα και τότε τίποτα στα αναλυτικά στοιχεία δεν διαβάζει κείμενο μηνυμάτων.
- Τα δεδομένα συλλέγονται και αποθηκεύονται από το δικό bot του διακομιστή, στη δική του βάση δεδομένων. Δεν συγχωνεύονται ποτέ με άλλους διακομιστές και ο πίνακας ελέγχου δεν κρατά αντίγραφό τους.
- Το bot τρέχει σε έναν Bot-Host που διαλέγει ο διαχειριστής. Οι Bot-Hosts βρίσκονται σε διαφορετικές περιοχές, επομένως αυτή η επιλογή καθορίζει τη χώρα όπου αποθηκεύονται φυσικά τα δεδομένα. Οι εταιρείες φιλοξενίας που χρησιμοποιεί η ScootKit αναφέρονται ως υπεργολάβοι επεξεργασίας στην καρτέλα Πολιτική και συμμόρφωση του διακομιστή.
- Ο διαχειριστής μπορεί να εξαγάγει όλα όσα κρατά το bot σε ένα μόνο αρχείο ή να τα διαγράψει όλα, από το Privacy στην καρτέλα Στατιστικά. Η διαγραφή εκτελείται ως μία συναλλαγή βάσης δεδομένων και επιστρέφει αναφορά ανά πίνακα για ό,τι αφαιρέθηκε.
- Μετά από μια διαγραφή, ένα αντίγραφο μπορεί να παραμείνει σε αντίγραφα ασφαλείας ανάκτησης καταστροφής για έως 90 ημέρες. Οι επιλογές εξαίρεσης των μελών διατηρούνται επίσης, ώστε μια διαγραφή να μην επανεγγράψει κανέναν που είχε επιλέξει εξαίρεση.
- Αν ο διαχειριστής ενεργοποιήσει την επιλογή, τα μέλη μπορούν να εξαιρεθούν από την ατομική καταμέτρηση με το /analytics-privacy. Τα συνολικά στοιχεία του διακομιστή μένουν ακέραια, χάνεται μόνο η σύνδεση με το άτομο.
Δραστηριότητα ρόλων και μικροί ρόλοι
Η δραστηριότητα μετριέται ανά ρόλο. Ένας ρόλος με ένα ή δύο μόνο μέλη μπορεί να δείχνει ποιος ήταν ενεργός, γι' αυτό οι διαχειριστές πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τους ρόλους με ένα μέλος πριν μοιραστούν ή δημοσιεύσουν στοιχεία ρόλων.
Απάντηση στο αίτημα ενός μέλους
Ο διαχειριστής είναι το πρόσωπο επικοινωνίας για ερωτήσεις σχετικά με αυτά τα δεδομένα. Το /mystats δείχνει σε ένα μέλος τα δικά του στοιχεία και κανενός άλλου, και η εξαγωγή JSON στο Privacy περιέχει όλα όσα κρατά το bot, δηλαδή τα δεδομένα στα οποία αναφέρεται ένα αίτημα πρόσβασης.
Είσαι μέλος κοινότητας με αίτημα για τα δεδομένα σου;
Αν ένας διακομιστής χρησιμοποιεί το SCNX και θέλεις να δεις, να διορθώσεις ή να διαγράψεις τα δεδομένα σου, ο διαχειριστής του διακομιστή είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας - άρα το αίτημά σου βάσει GDPR (πρόσβαση, διαγραφή κ.λπ.) πρέπει να πάει σε αυτόν και όχι σε εμάς. Ως εκτελούντες την επεξεργασία, τον βοηθάμε να το ικανοποιήσει. Αν πραγματικά δεν μπορείς να βρεις τον διαχειριστή, επικοινώνησε μαζί μας και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σε κατευθύνουμε σωστά.
Πώς κρατάμε το SCNX ασφαλές
Μερικά από όσα κάνουμε εμείς στη δική μας πλευρά της πλατφόρμας.
Ανταποκρινόμαστε στις αναφορές
Κάθε αναφορά κατάχρησης εξετάζεται. Μπορούμε να προειδοποιήσουμε, να αναστείλουμε ή να αφαιρέσουμε λογαριασμούς SCNX και περιεχόμενο που φιλοξενείται από τα εργαλεία μας και παραβιάζει τους όρους μας.
AI με προστατευτικά όρια
Οι λειτουργίες AI περνούν από ελέγχους συντονισμού και το AI FAQ μας βασίζεται στο περιεχόμενο που παρέχει ο διακομιστής αντί να απαντά από ανοιχτές γνώσεις.
Φτιαγμένο βάσει δικαίου της ΕΕ
Είμαστε γερμανική εταιρεία που λειτουργεί βάσει του GDPR και η πλατφόρμα τρέχει βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας προστασίας δεδομένων. Περιορίζουμε ό,τι επεξεργαζόμαστε σε ό,τι χρειάζεται η υπηρεσία. Τα δεδομένα του bot ενός διακομιστή βρίσκονται στον Bot-Host που διαλέγει ο διαχειριστής του, ο οποίος καθορίζει και την περιοχή.
Υπεύθυνη αποκάλυψη
Ένα συντονισμένο πρόγραμμα ασφαλείας επιτρέπει στους ερευνητές να αναφέρουν ευπάθειες με ασφάλεια.
Πρόσεχε την πλαστοπροσωπία και τις απάτες
Το SCNX, η ScootKit και το staff μας δεν θα σου στείλουν ποτέ πρώτοι μήνυμα στο WhatsApp, με SMS ή με DM στο Discord για να ζητήσουν πληρωμές, δωροκάρτες, κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς 2FA ή απομακρυσμένη πρόσβαση στη συσκευή σου. Η επίσημη χρέωση γίνεται μόνο μέσα στο scnx.app και μέσω του παρόχου πληρωμών μας. Αν κάποιος επικοινωνήσει μαζί σου λέγοντας ότι είναι από εμάς και σε πιέσει να πληρώσεις ή να δώσεις πρόσβαση, είναι απάτη.
Διάβασε για την απάτη μέσω WhatsAppΣυχνές ερωτήσεις
Συνδέεται το SCNX με το Discord;
Όχι. Το SCNX είναι ανεξάρτητο προϊόν της ScootKit UG και δεν συνδέεται με το Discord ούτε εγκρίνεται από αυτό. Το Discord είναι ξεχωριστή εταιρεία και πλατφόρμα.
Μπορείτε να αποκλείσετε έναν χρήστη ή να διαγράψετε ένα μήνυμα σε διακομιστή Discord;
Όχι. Δεν ελέγχουμε τους διακομιστές Discord. Οι συντονιστές κάθε διακομιστή χειρίζονται τα μέλη, τα μηνύματα και τους κανόνες του, και το Discord χειρίζεται την επιβολή σε επίπεδο πλατφόρμας. Μπορούμε να δράσουμε μόνο στην ίδια την πλατφόρμα του SCNX.
Κάποιος μπορεί να κινδυνεύει άμεσα - τι να κάνω;
Αν κάποιος κινδυνεύει άμεσα, επικοινώνησε πρώτα με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή την αστυνομία - για παράδειγμα 112 σε όλη την ΕΕ, 110 για την αστυνομία στη Γερμανία ή 911 στις ΗΠΑ. Μπορείς επίσης να το αναφέρεις στο Discord. Δεν μπορούμε να παρέμβουμε σε πραγματικό χρόνο στο Discord, αλλά μπορείς να μας ενημερώσεις για κακή χρήση των εργαλείων μας.
Πώς διαγράφονται τα δεδομένα μου;
Αν πρόκειται για δεδομένα που συνέλεξε ένας διακομιστής μέσω του SCNX, ο διαχειριστής του διακομιστή είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας - στείλε το αίτημά σου σε αυτόν. Για τα δεδομένα του δικού σου λογαριασμού SCNX, επικοινώνησε απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Χρησιμοποίησε τη φόρμα αναφοράς ή στείλε email στο [email protected]. Τα εταιρικά μας στοιχεία υπάρχουν στις νομικές πληροφορίες.
Χρειάζομαι απλώς βοήθεια με το SCNX - πού να απευθυνθώ;
Αυτή η σελίδα είναι μόνο για θέματα ασφάλειας, κατάχρησης και νομικά θέματα. Για καθημερινές ερωτήσεις - χρεώσεις, λογαριασμό, βοήθεια με τη ρύθμιση ή οτιδήποτε αφορά το προϊόν - χρησιμοποίησε την κανονική υποστήριξη πελατών. Φτάνει πιο γρήγορα στη σωστή ομάδα.
Πολιτικές και νομικά έγγραφα
Οι συμφωνίες και οι πολιτικές που διέπουν τη χρήση του SCNX.
Ποιος λειτουργεί το SCNX
Το SCNX είναι προϊόν της ScootKit UG (haftungsbeschränkt), εταιρείας με έδρα το Μόναχο της Γερμανίας 🇩🇪. Τα πλήρη εταιρικά και νομικά στοιχεία υπάρχουν στις νομικές πληροφορίες μας.
Αυτή η σελίδα Εμπιστοσύνης και ασφάλειας είναι μια πρώιμη έκδοση και θα επεκταθεί. Για κάτι επείγον, άνοιξε ένα αίτημα υποστήριξης και σημείωσέ το ως επείγον ή στείλε email στο [email protected].