Διαχειρίσου κάθε κλήση από έναν καθαρό πίνακα
Πάρε τον επόμενο χρήστη με ένα κουμπί, κράτα κάθε συζήτηση στο δικό της ιδιωτικό κανάλι και άφησε σημειώσεις που θα δει το επόμενο μέλος του staff. Οι κλήσεις δεν ηχογραφούνται, μόνο τα μεταδεδομένα που χρειάζεσαι.
Mira
Χρήστης που επιστρέφει · 3 προηγούμενες κλήσεις
Σημείωση
Επιβεβαιώθηκε το email χρέωσης, η επιστροφή χρημάτων κλιμακώθηκε στο οικονομικό.
Πάρε τον επόμενο χρήστη με ένα κλικ
Όταν ελευθερωθείς, πάτα «Πάρε τον επόμενο χρήστη» στον πίνακα ή τρέξε /voice next από το κανάλι σου και το bot μεταφέρει τον σωστό άνθρωπο, με προτεραιότητα πρώτα.
Πάρε τον επόμενο χρήστη
Πρώτα προτεραιότητα, μετά σειρά άφιξης
Σημειώσεις και ιστορικό που ακολουθούν τον χρήστη
Γράψε μια ιδιωτική σημείωση κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε κλήσης και θα εμφανιστεί σε όποιον πάρει τον χρήστη μετά. Δες έως 10 πρόσφατες συνεδρίες (κατάσταση, διάρκεια, υπεύθυνο staff και σημειώσεις) με μία εντολή.
/voice historyuser:@Mira
Ιστορικό φωνής για @Mira
Οι 10 πιο πρόσφατες συνεδρίες φωνητικής υποστήριξης, από τις νεότερες.
Σήμερα · 04:12 · Alex
Ολοκληρώθηκε: η επιστροφή χρημάτων κλιμακώθηκε στο οικονομικό.
28 Μαΐου · 02:40 · Sam
Ολοκληρώθηκε: οδηγίες για τη ρύθμιση του 2FA.
14 Μαΐου · 00:35 · Alex
Εγκαταλείφθηκε: έφυγε πριν τον πάρουν μέσα.
30 Απρ · 06:05 · Sam
Ολοκληρώθηκε: ενημερώθηκε η διεύθυνση χρέωσης.
Εμφάνιση 4 από 4 συνεδρίες · διατηρούνται έως 10
/voice notetext:Confirmed billing email, escalated refund to finance
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Ιδιωτικό εξ ορισμού, οργανωμένο όταν το χρειάζεσαι
Οι κλήσεις δεν ηχογραφούνται ποτέ και δεν αποθηκεύεται κανένας ήχος. Κρατάς μόνο το πλαίσιο που κάνει την επόμενη κλήση καλύτερη.
Προαιρετική λειτουργία νημάτων
Ενεργοποίησε τη λειτουργία νημάτων και κάθε κλήση παίρνει το δικό της ιδιωτικό νήμα κάτω από τον πίνακα, με μεταδεδομένα, προηγούμενο ιστορικό και κουμπιά ενεργειών.
Καμία ηχογράφηση, ποτέ
Το Voice Support δεν καταγράφει ποτέ ήχο. Σε κάθε κλήση κρατιούνται μόνο οι πληροφορίες που θα ήθελες για την παρακολούθηση.
Τα πάντα από την εντολή /voice
Διαχειρίσου τις κλήσεις χωρίς να βγεις από το Discord. Οι ίδιες ενέργειες είναι διαθέσιμες και ως κουμπιά στον πίνακα και μέσα στο κανάλι.
/voice nextΠάρε τον επόμενο χρήστη από την ουρά στο κανάλι υποστήριξής σου./voice noteΠρόσθεσε μια ιδιωτική σημείωση στην ενεργή κλήση σου για να τη δει το επόμενο staff (/voice note)./voice historyΔες τις πρόσφατες φωνητικές συνεδρίες ενός χρήστη, με τις σημειώσεις μέσα./voice closeΚλείσε με το ζόρι μια κλήση άλλου μέλους του staff που έχει κολλήσει./voice blacklist addΑπέκλεισε έναν χρήστη από την ουρά, με προαιρετικό λόγο και λήξη./voice blacklist removeΑφαίρεσε έναν χρήστη από τη λίστα αποκλεισμού της φωνητικής υποστήριξης.Λίστα αποκλεισμού ανά χρήστη
Απέκλεισε έναν χρήστη από την υποστήριξη με προαιρετικό λόγο και λήξη ή μόνιμα. Η εντολή /voice blacklist add γράφει στην κοινή λίστα αποκλεισμού υποστήριξης του διακομιστή σου, οπότε ο χρήστης αποκλείεται και από το Modmail και τα tickets, όχι μόνο από τη φωνή.
Φτιαγμένο για staff με πραγματικό φόρτο
Κάθε εργαλείο φτιάχτηκε για να κάνει την επόμενη κλήση πιο γρήγορη και πιο ενημερωμένη από την προηγούμενη.
Ομαλό πέρασμα σκυτάλης
Οι σημειώσεις μεταφέρονται, οπότε όποιος πάρει μετά τον χρήστη έχει ήδη το πλαίσιο.
Πλαίσιο με μια ματιά
Δες τις τελευταίες συνεδρίες ενός χρήστη πριν μιλήσεις και γλίτωσε τις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις.
Κράτα το ιδιωτικό
Χωρίς ηχογραφήσεις και με ξεχωριστό κανάλι ανά κλήση, οι συζητήσεις μένουν ανάμεσα στους σωστούς ανθρώπους.
Συχνές ερωτήσεις
Όχι. Το Voice Support δεν ηχογραφεί ούτε αποθηκεύει ποτέ ήχο. Κρατιούνται μόνο τα μεταδεδομένα της κλήσης (διάρκεια, υπεύθυνο μέλος του staff, κατάσταση κλήσης και ιδιωτικές σημειώσεις), καθώς και μια προαιρετική ανασκόπηση και τα σχόλια του χρήστη.
Πάτα «Πάρε τον επόμενο χρήστη» στον πίνακα, χρησιμοποίησε το κουμπί στο κανάλι υποστήριξής σου ή τρέξε /voice next. Το bot μεταφέρει τον σωστό άνθρωπο: πρώτα οι ρόλοι προτεραιότητας, μετά η σειρά άφιξης.
Με το /voice history για έναν χρήστη βλέπεις τις 10 πιο πρόσφατες συνεδρίες φωνητικής υποστήριξης, με την κατάσταση (ολοκληρώθηκε, εγκαταλείφθηκε ή σε εξέλιξη), τη διάρκεια, το μέλος του staff που την χειρίστηκε και τις τελευταίες σημειώσεις.
Είναι προαιρετική. Όταν είναι ενεργή, κάθε φορά που παίρνεις έναν χρήστη δημιουργείται ένα ιδιωτικό νήμα κάτω από το κανάλι του πίνακα, με τα μεταδεδομένα της κλήσης, το προηγούμενο ιστορικό του χρήστη και κουμπιά ενεργειών. Εκεί αναρτώνται και οι σημειώσεις, οι ανασκοπήσεις και τα σχόλια.
Η εντολή /voice blacklist add προσθέτει τον χρήστη στην κοινή λίστα αποκλεισμού υποστήριξης του διακομιστή σου, με προαιρετικό λόγο και λήξη (ή μόνιμα). Είναι η ίδια λίστα που χρησιμοποιείται σε όλο το bot, οπότε ένας αποκλεισμένος χρήστης δεν μπορεί να ανοίξει φωνητικές κλήσεις, Modmail ή tickets.
Συνέχισε να εξερευνάς το Voice Support
Δες πώς συνδέεται η διαχείριση κλήσεων με τα υπόλοιπα.
Έτοιμος να αλλάξεις την υποστήριξή σου;
Στήσε επαγγελματική υποστήριξη σε λίγα λεπτά. Χωρίς προγραμματισμό. Ξεκίνα με δωρεάν δοκιμή και εξερεύνησε όλες τις λειτουργίες.
Αυτή η προσφορά διατίθεται μόνο σε επιλεγμένους διακομιστές που δεν έχουν αγοράσει ποτέ πλάνο και δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ δωρεάν δοκιμή. Δεν χρειάζεται να δώσεις στοιχεία πληρωμής για να ξεκινήσεις τη δοκιμή και η δοκιμή λήγει αυτόματα μετά από 14 ημέρες. Διακομιστές που έχουν διαγραφεί στο παρελθόν από το SCNX δεν μπορούν να συμμετάσχουν.