Μετάτρεψε τις ετικέτες του forum σε θέματα
Αντιστοίχισε τις ετικέτες του καναλιού forum σε θέματα. Κάθε ετικέτα μπορεί να έχει δικό της μήνυμα καλωσορίσματος και να σημειωθεί ως προτεραιότητα, ώστε ένα κανάλι forum να χειρίζεται πολλά είδη αιτημάτων, το καθένα με τον σωστό τρόπο.
Το τιμολόγιό μου δεν περιλάμβανε τις θέσεις ομάδας που πρόσθεσα την περασμένη εβδομάδα.
Καλώς ήρθες στην υποστήριξη χρεώσεων 👋
Ευχαριστούμε που ανάρτησες στις Χρεώσεις. Στείλε μας τον αριθμό του τιμολογίου σου και θα το δούμε. Ένας συνάδελφος θα είναι μαζί σου σύντομα.
Ετικέτα
Χρεώσεις
Προτεραιότητα
Ενεργή: περνά μπροστά στην ουρά
Προσαρμοσμένο καλωσόρισμα για το θέμα Χρεώσεις
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Ένα κανάλι forum, πολλά είδη αιτημάτων
Βάλε ετικέτα σε ένα νήμα και το αντίστοιχο θέμα αποφασίζει πώς θα το υποδεχθεί και πού θα μπει στην ουρά.
Πρόσθεσε ετικέτες στο Discord
Δημιούργησε τις ετικέτες που θέλεις στο ίδιο το κανάλι forum (Επεξεργασία καναλιού → Ετικέτες).
Αντιστοίχισε μια ετικέτα σε θέμα
Στον πίνακα ελέγχου, σύνδεσε κάθε ετικέτα με ένα θέμα και ρύθμισέ το.
Τα νήματα παίρνουν το σωστό καλωσόρισμα
Άνοιξε ένα νήμα με αυτήν την ετικέτα και χρησιμοποιεί το προσαρμοσμένο καλωσόρισμα του θέματος.
Τα θέματα προτεραιότητας περνούν μπροστά
Σήμανε ένα θέμα ως προτεραιότητα και τα νήματά του ταξινομούνται στην αρχή της ουράς.
Προσαρμοσμένο καλωσόρισμα για κάθε ετικέτα
Δώσε σε κάθε ετικέτα forum το δικό της μήνυμα καλωσορίσματος, που αναρτάται και καρφιτσώνεται όταν ανοίγει νήμα με αυτήν την ετικέτα, αντί για το προεπιλεγμένο του καναλιού. Οι ερωτήσεις χρέωσης μπορούν να ζητούν αριθμό τιμολογίου· οι αναφορές σφαλμάτων μπορούν να ζητούν βήματα αναπαραγωγής. Το ίδιο κανάλι, ο σωστός χαιρετισμός κάθε φορά.
Το τιμολόγιό μου δεν περιλάμβανε τις θέσεις ομάδας που πρόσθεσα την περασμένη εβδομάδα.
Καλώς ήρθες στην υποστήριξη χρεώσεων 👋
Ευχαριστούμε που ανάρτησες στις Χρεώσεις. Στείλε μας τον αριθμό του τιμολογίου σου και θα το δούμε. Ένας συνάδελφος θα είναι μαζί σου σύντομα.
Ετικέτα
Χρεώσεις
Προτεραιότητα
Ενεργή: περνά μπροστά στην ουρά
Προσαρμοσμένο καλωσόρισμα για το θέμα Χρεώσεις
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Ετικέτες προτεραιότητας που περνούν μπροστά στην ουρά
Σήμανε ένα θέμα ως προτεραιότητα και κάθε νήμα με αυτήν την ετικέτα ταξινομείται πριν από όλα τα άλλα στην ουρά του staff. Είναι ο πιο απλός τρόπος να δώσεις προτεραιότητα σε μια ολόκληρη κατηγορία, όπως Χρεώσεις ή Διακοπή λειτουργίας, ώστε τα επείγοντα αιτήματα να φαίνονται πρώτα.
Σειρά ουράς
Τα νήματα προτεραιότητας ταξινομούνται πριν από όλα τα υπόλοιπα, ώστε οι επείγουσες κατηγορίες να εξυπηρετούνται πρώτες.
⬆ Επόμενο (προτεραιότητα)
Χρεώσεις - λείπουν θέσεις
Μετά
Γενικά - πώς μετονομάζω ένα κανάλι;
Τα θέματα προτεραιότητας περνούν μπροστά στην ουρά του staff
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Ρύθμισε κάθε θέμα όπως θες
Κάθε θέμα είναι απλώς μια ετικέτα forum συν μερικές ρυθμίσεις: τις ορίζεις μία φορά και το bot κάνει τα υπόλοιπα.
Ετικέτα
Η ετικέτα forum στην οποία εφαρμόζεται το θέμα. Τα νήματα που ανοίγουν με αυτήν χρησιμοποιούν τις ρυθμίσεις του θέματος.
Μήνυμα καλωσορίσματος
Ένα προσαρμοσμένο καλωσόρισμα που αναρτάται και καρφιτσώνεται στα νήματα με αυτήν την ετικέτα.
Προτεραιότητα
Όταν είναι ενεργή, τα νήματα με αυτήν την ετικέτα ταξινομούνται πριν από όλα στην ουρά.
Και προτεραιότητα βάσει ρόλου
Προτιμάς να δίνεις προτεραιότητα ανάλογα με το ποιος ρώτησε; Η προτεραιότητα ρόλων ανά κανάλι τροφοδοτεί την ίδια ουρά.
Δύο τρόποι προτεραιότητας, μία ουρά
Η σήμανση ενός θέματος ως προτεραιότητα είναι ο πιο απλός τρόπος να ανεβάσεις μια ολόκληρη κατηγορία. Αν προτιμάς να δίνεις προτεραιότητα ανάλογα με το ποιος άνοιξε το νήμα, π.χ. έναν ρόλο Customer, χρησιμοποίησε την προτεραιότητα ρόλων ανά κανάλι. Και οι δύο τροφοδοτούν την ίδια ουρά του staff, οπότε μπορείς να τις συνδυάζεις ελεύθερα.
Προτεραιότητα βάσει ετικέτας
Σήμανε ένα θέμα ως προτεραιότητα και τα νήματά του περνούν μπροστά στην ουρά.
Προτεραιότητα βάσει ρόλου
Η προτεραιότητα ανά κανάλι ανεβάζει νήματα που άνοιξαν συγκεκριμένοι ρόλοι.
Σειρά ουράς
Τα νήματα προτεραιότητας ταξινομούνται πριν από όλα τα υπόλοιπα, ώστε οι επείγουσες κατηγορίες να εξυπηρετούνται πρώτες.
⬆ Επόμενο (προτεραιότητα)
Χρεώσεις - λείπουν θέσεις
Μετά
Γενικά - πώς μετονομάζω ένα κανάλι;
Τα θέματα προτεραιότητας περνούν μπροστά στην ουρά του staff
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Πού ξεχωρίζουν τα θέματα
Ένα καλά επισημασμένο forum μπορεί να εξυπηρετεί πολύ διαφορετικά αιτήματα χωρίς επιπλέον ρύθμιση.
Ανέβασε τις επείγουσες κατηγορίες
Σήμανε τις Χρεώσεις ή τη Διακοπή λειτουργίας ως προτεραιότητα ώστε να εξυπηρετούνται πάντα πρώτες.
VIP πελάτες και συνεργάτες
Συνδύασε την προτεραιότητα θέματος με την προτεραιότητα ρόλου για να φροντίζεις τα βασικά μέλη.
Ένα κανάλι, πολλά είδη αιτημάτων
Περνά Ερωτήσεις, Σφάλματα και Χρεώσεις από ένα μόνο forum, με σωστό καλωσόρισμα για το καθένα.
Συχνές ερωτήσεις
Ένα θέμα αντιστοιχίζει μία από τις ετικέτες του καναλιού forum σου σε έξυπνη συμπεριφορά. Κάθε θέμα μπορεί να έχει δικό του μήνυμα καλωσορίσματος και να σημαίνεται ως προτεραιότητα, ώστε ένα κανάλι forum να χειρίζεται σωστά διαφορετικά είδη αιτημάτων.
Πρόσθεσε τις ετικέτες στο Discord, στο ίδιο το κανάλι forum (Επεξεργασία καναλιού → Ετικέτες). Μετά άνοιξε τη σελίδα Θέματα στον πίνακα ελέγχου και αντιστοίχισε κάθε ετικέτα σε ένα θέμα για να το ρυθμίσεις.
Τα νήματα με αυτήν την ετικέτα ταξινομούνται πριν από όλα τα υπόλοιπα στην ουρά του staff, ώστε οι επείγουσες κατηγορίες να εξυπηρετούνται πρώτες. Είναι ο πιο απλός τρόπος να δώσεις προτεραιότητα σε μια ολόκληρη κατηγορία.
Ναι. Η προτεραιότητα ανά κανάλι μπορεί να ανεβάζει νήματα που άνοιξαν συγκεκριμένοι ρόλοι και μπορείς να ορίσεις ειδικό καλωσόρισμα προτεραιότητας γι' αυτούς. Η προτεραιότητα θέματος και η προτεραιότητα ρόλου τροφοδοτούν την ίδια ουρά, οπότε μπορείς να χρησιμοποιείς όποια ή και τις δύο.
Συμπεριφέρονται κανονικά και χρησιμοποιούν το προεπιλεγμένο μήνυμα καλωσορίσματος του καναλιού. Χρειάζεσαι θέματα μόνο για τις ετικέτες που θέλεις να αντιμετωπίζεις διαφορετικά.
Εξερεύνησε περισσότερα για το Forum Support
Τα θέματα συνεργάζονται στενά με τα υπόλοιπα εργαλεία.
Έτοιμος να αλλάξεις την υποστήριξή σου;
Στήσε επαγγελματική υποστήριξη σε λίγα λεπτά. Χωρίς προγραμματισμό. Ξεκίνα με δωρεάν δοκιμή και εξερεύνησε όλες τις λειτουργίες.
Αυτή η προσφορά διατίθεται μόνο σε επιλεγμένους διακομιστές που δεν έχουν αγοράσει ποτέ πλάνο και δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ δωρεάν δοκιμή. Δεν χρειάζεται να δώσεις στοιχεία πληρωμής για να ξεκινήσεις τη δοκιμή και η δοκιμή λήγει αυτόματα μετά από 14 ημέρες. Διακομιστές που έχουν διαγραφεί στο παρελθόν από το SCNX δεν μπορούν να συμμετάσχουν.