Αναμετάδοση μηνυμάτων
Τα μηνύματα αναμεταδίδονται άμεσα ανάμεσα στα DM των χρηστών και τα κανάλια του staff. Δες πότε πληκτρολογούν οι χρήστες και παρακολούθησε τις επεξεργασίες μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο.
Γεια, μόλις μου βγήκε ένα περίεργο σφάλμα όταν προσπάθησα να αλλάξω το ψευδώνυμό μου. Λέει ότι δεν έχω δικαίωμα, αλλά είχα τον ρόλο πριν.
Νέο μήνυμα από τον Alex
Γεια, μόλις μου βγήκε ένα περίεργο σφάλμα όταν προσπάθησα να αλλάξω το ψευδώνυμό μου. Λέει ότι δεν έχω δικαίωμα, αλλά είχα τον ρόλο πριν.
Ο χρήστης έχει 1 προηγούμενο νήμα
Γεια σου Alex! Θα ελέγξω τους ρόλους σου. Αυτό το δικαίωμα μπορεί να άλλαξε στην τελευταία μας ενημέρωση.
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Δύο όψεις, μηδενική καθυστέρηση
Δες την ίδια συζήτηση από τις δύο πλευρές. Κάθε μήνυμα συγχρονίζεται άμεσα ανάμεσα στο DM του χρήστη και το νήμα του staff.
Γεια, αναρωτιόμουν αν υπάρχει τρόπος να πάρω τον ρόλο διοργανωτή εκδηλώσεων. Έχω ήδη οργανώσει 3 εκδηλώσεις.
Το μήνυμα ελήφθη
Το μήνυμά σου στάλθηκε στην ομάδα του staff. Θα σου απαντήσουν εδώ σύντομα.
Γεια σου Mia! Ευχαριστούμε που επικοινώνησες. Θα δω το ιστορικό των εκδηλώσεών σου και θα το τακτοποιήσω.
Ευχαριστώ πολύ! Η τελευταία μου εκδήλωση ήταν η έκθεση τέχνης το Σάββατο.
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Νέο modmail από τη Mia
Γεια, αναρωτιόμουν αν υπάρχει τρόπος να πάρω τον ρόλο διοργανωτή εκδηλώσεων. Έχω ήδη οργανώσει 3 εκδηλώσεις.
Χρήστης
Mia#2847
Ρόλοι
Μέλος, Συμμετέχων σε εκδηλώσεις
Προηγούμενα νήματα
1
Θα το αναλάβω εγώ - ελέγχω τα logs των εκδηλώσεων.
Γεια σου Mia! Ευχαριστούμε που επικοινώνησες. Θα δω το ιστορικό των εκδηλώσεών σου και θα το τακτοποιήσω.
Απάντηση από τη Mia
Ευχαριστώ πολύ! Η τελευταία μου εκδήλωση ήταν η έκθεση τέχνης το Σάββατο.
Το μήνυμα αναμεταδόθηκε από DM
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Στα παρασκήνια
Πώς λειτουργεί η αναμετάδοση μηνυμάτων
Κάθε μήνυμα ακολουθεί μια συγκεκριμένη διαδρομή. Να τι γίνεται στα χιλιοστά του δευτερολέπτου από τη στιγμή που ο χρήστης στέλνει ένα DM μέχρι να το δει το staff.
Ο χρήστης στέλνει DM
Ο χρήστης στέλνει άμεσο μήνυμα στο bot σου. Μπορεί να είναι κείμενο, εικόνες, αρχεία ή οποιοδήποτε περιεχόμενο του Discord.
Το bot το λαμβάνει και το αναμεταδίδει
Το bot λαμβάνει το γεγονός του DM και αμέσως δημιουργεί ή ενημερώνει το αντίστοιχο νήμα του staff με το περιεχόμενο του μηνύματος.
Το staff βλέπει το μήνυμα
Το μήνυμα εμφανίζεται στο νήμα του staff με πλήρες πλαίσιο - στοιχεία χρήστη, συνημμένα και προηγούμενο ιστορικό συζήτησης.
Το staff απαντά στο νήμα
Κάθε μήνυμα που στέλνει το staff στο νήμα αναμεταδίδεται πίσω στον χρήστη ως DM από το bot.
Ο χρήστης λαμβάνει την απάντηση
Ο χρήστης βλέπει την απάντηση στη συζήτηση των DM του. Αν η ανώνυμη λειτουργία είναι ενεργή, βλέπει το όνομα του διακομιστή αντί για το όνομα του μέλους του staff.
Ενδείξεις πληκτρολόγησης
Δες πότε ο χρήστης πληκτρολογεί στα DM του και άφησέ τον να βλέπει πότε το staff γράφει απάντηση. Ενημέρωση σε πραγματικό χρόνο και για τις δύο πλευρές.
Ο χρήστης πληκτρολογεί...
Το staff πληκτρολογεί...
Οι ενδείξεις πληκτρολόγησης αναμεταδίδονται και προς τις δύο κατευθύνσεις. Όταν ένας χρήστης αρχίζει να γράφει ένα DM, το staff βλέπει την ένδειξη στο νήμα. Όταν το staff γράφει μια απάντηση, ο χρήστης τη βλέπει στο DM του.
Νέο modmail από τη Lily
Χρειάζομαι βοήθεια με τη διαδικασία επαλήθευσης. Το bot λέει ότι ο λογαριασμός μου είναι πολύ νέος, αλλά είμαι στο Discord εδώ και 2 χρόνια.
Χρήστης
Lily#5523
Θέμα
Επαλήθευση
Η εντολή verify μου λέει συνεχώς ότι ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε πριν από λιγότερο από 7 ημέρες, αλλά δεν ισχύει.
Είναι γνωστό πρόβλημα με τον έλεγχο ημερομηνίας. Θα σε επαληθεύσω χειροκίνητα τώρα - μισό λεπτό!
Α, τέλεια, ευχαριστώ! Φοβήθηκα ότι θα έπρεπε να περιμένω μια ολόκληρη εβδομάδα.
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Παρακολούθηση επεξεργασιών και διαγραφών
Όταν ένας χρήστης επεξεργάζεται ή διαγράφει ένα μήνυμα, η αλλαγή εμφανίζεται στο κανάλι του staff με οπτική ένδειξη. Το πλήρες ιστορικό μηνυμάτων διατηρείται.
Το μήνυμα επεξεργάστηκε
Δεν μπορω να συνδεθω στο λογαριασμο μου πια
Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου από την τελευταία ενημέρωση
(επεξεργάστηκε)Το μήνυμα διαγράφηκε
Τελικά τίποτα, ξέχνα ότι ρώτησα
Διαγράφηκε από τον χρήστηΝέο modmail από τον Ryan
Υπάρχει ένας χρήστης που παρενοχλεί άτομα στα φωνητικά κανάλια. Το όνομα χρήστη του είναι ToxicGamer.
Χρήστης
Ryan#8834
Το μήνυμα επεξεργάστηκε από τον Ryan
Υπάρχει ένας χρήστης που παρενοχλεί άτομα στα φωνητικά κανάλια. Το όνομα χρήστη του είναι ToxicGamer99, όχι ToxicGamer.
Αρχικό: ToxicGamer → Ενημερωμένο: ToxicGamer99
Ευχαριστώ για τη διόρθωση. Εξετάζω τώρα τον ToxicGamer99.
Απάντηση από τον Ryan
Είναι τώρα στο κανάλι gaming lounge, αν θέλεις να ελέγξεις.
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Πλήρης αναμετάδοση συνημμένων
Εικόνες, αρχεία, κλιπ βίντεο, αυτοκόλλητα - ό,τι στέλνει ένας χρήστης στο DM του αναμεταδίδεται στο νήμα του staff. Τα συνημμένα που στέλνει το staff αναμεταδίδονται πίσω στον χρήστη.
Να το στιγμιότυπο του σφάλματος που μου βγάζει συνεχώς όταν προσπαθώ να χρησιμοποιήσω τις εντολές επιπέδων.
screenshot_error.png
screenshot_error.png
Συνημμένο από τη Nina
Ευχαριστώ για το στιγμιότυπο! Βλέπω το πρόβλημα - το module επιπέδων χρειάζεται επανασυγχρονισμό. Δώσε μου ένα λεπτό.
Μόνο ενδεικτική εικόνα - το πραγματικό περιβάλλον και η συμπεριφορά μπορεί να διαφέρουν
Όλα συγχρονίζονται, τίποτα δεν χάνεται
Το σύστημα αναμετάδοσης χειρίζεται κάθε τύπο περιεχομένου του Discord. Να τι συγχρονίζεται ανάμεσα στα DM των χρηστών και τα νήματα του staff.
Μηνύματα κειμένου
Πλήρες κείμενο με μορφοποίηση
Εικόνες
PNG, JPG, GIF, WebP
Συνημμένα αρχεία
Έγγραφα, συμπιεσμένα αρχεία, οτιδήποτε
Embeds συνδέσμων
Διατηρούνται οι προεπισκοπήσεις
Επεξεργασίες μηνυμάτων
Εμφανίζονται το παλιό και το νέο
Διαγραφές
Παρακολουθούνται με ειδοποίηση
Κατάσταση πληκτρολόγησης
Ενδείξεις προς τις δύο κατευθύνσεις
Αυτοκόλλητα
Αναμεταδίδονται τα αυτοκόλλητα του Discord
Φτιαγμένο για ταχύτητα χιλιοστών του δευτερολέπτου
Η αναμετάδοση μηνυμάτων είναι ο πυρήνας του modmail. Κάθε χιλιοστό του δευτερολέπτου μετράει όταν οι χρήστες περιμένουν βοήθεια.
<40ms
Μέσος χρόνος αναμετάδοσης
100%
Πιστότητα περιεχομένου
Άμεσος
Συγχρονισμός ένδειξης πληκτρολόγησης
99.9%
Διαθεσιμότητα αναμετάδοσης
Η αναμετάδοση σε δράση
Δες πώς η αναμετάδοση μηνυμάτων χειρίζεται διαφορετικούς τύπους συζητήσεων υποστήριξης.
Αναφορές σφαλμάτων
Οι χρήστες μοιράζονται στιγμιότυπα και logs σφαλμάτων απευθείας στα DM. Το staff τα βλέπει όλα στο νήμα, με εικόνες πλήρους ανάλυσης και πρόσβαση στα αρχεία.
Γρήγορες ερωτήσεις
Οι απλές ερωτήσεις παίρνουν άμεση απάντηση. Οι ενδείξεις πληκτρολόγησης δείχνουν στους χρήστες ότι το staff γράφει ήδη απάντηση - τέλος στο «είστε εκεί;»
Σύνθετα ζητήματα
Οι συζητήσεις με πολλά μηνύματα, επεξεργασίες και διορθώσεις παρακολουθούνται πλήρως. Το staff βλέπει πάντα την τελευταία έκδοση μαζί με το ιστορικό επεξεργασιών.
Συχνές ερωτήσεις
Ναι, όταν ένας χρήστης επεξεργάζεται το μήνυμά του, η επεξεργασία εμφανίζεται στο κανάλι του staff με οπτική ένδειξη που δείχνει την αλλαγή.
Τα μηνύματα αναμεταδίδονται σχεδόν αμέσως. Ο τυπικός χρόνος αναμετάδοσης είναι κάτω από 500ms.
Δες κι άλλες λειτουργίες Modmail
Η αναμετάδοση μηνυμάτων δουλεύει χέρι χέρι με αυτές τις δυνατότητες.
Έτοιμος να αλλάξεις την υποστήριξή σου;
Στήσε επαγγελματική υποστήριξη σε λίγα λεπτά. Χωρίς προγραμματισμό. Ξεκίνα με δωρεάν δοκιμή και εξερεύνησε όλες τις λειτουργίες.
Αυτή η προσφορά διατίθεται μόνο σε επιλεγμένους διακομιστές που δεν έχουν αγοράσει ποτέ πλάνο και δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ δωρεάν δοκιμή. Δεν χρειάζεται να δώσεις στοιχεία πληρωμής για να ξεκινήσεις τη δοκιμή και η δοκιμή λήγει αυτόματα μετά από 14 ημέρες. Διακομιστές που έχουν διαγραφεί στο παρελθόν από το SCNX δεν μπορούν να συμμετάσχουν.